ケン・ホテル＆リゾートホールディングスのインターンシップのリアルな評判・選考対策・優遇情報

SNSマーケティングを実践的に学べた点である。大学でマーケティングを学んでいたが、理論ベースなので正直なところ企業がどのようにしているのか分かっていなかった。そのためインターンに参加し、マーケティングを擬似的ではあるが実際に行ったことで、世の中の経済活動について理解することができた。

ホテルの用語については、平均客室単価などの用語だけでなく、その数値の求め方まで丁寧にレクチャーをしてくださった点が非常によかった。ホテル業界マップ作成では、飲食系の企業が運営をしているホテルを全く知らなかったので、ホテル業界についてより深く知れるきっかけとなった。

グループワークでは、ある一つのホテルにおける客室平均単価（ADR）を目標値まで上げるための施策立案に取り組んだが、ホテルの細かな設備や損益計算書、現状の稼働率データなど、綿密に練りこまれた資料が用意されていてとても勉強になった。ホテル業界のインターンシップには結構参加したが、これほどまで実務的な事柄を学べるインターンシップは他になかった。

ワークの時間が短かった点である。マーケティングは様々な調査をするので、それに時間がかかってしまった。そのため他のグループが発表している時にも、資料をまとめなければならなかった。またZoomでのやりとりだったので、コミュニケーションが取りにくく苦労した。

同じグループの人たちがあまり社交的ではなかったので、それぞれの意見を聞き出すのに苦労した。業界マップを作る際、それぞれが鉄道系や御三家など、当てはまるホテルの名前を出していくのだが、私ともう1人の学生が主体的に進めていく形となってしまった。

グループワークでは、ある架空のホテルについて、用意された損益計算書をもとに客室平均単価（ADR）を目標値にまで上げる施策を考えるというリアルな体験をすることができたが、こういった現実的な数字に基づいたワークは初めてだったので、少し大変だった。しかしながら非常に有意義な体験ができた。

ワークを進める中で不明点が出てきた場合には、すぐに社員の方に質問することができた。また発表に対するフィードバックの時間が長く、真剣に学生へアドバイスをしてくださった。

かなり丁寧に細かくホテル用語の解説をしてくださった。また、積極的に発言をしてもらうことを好んでいるようで、人事の方が学生を指名して答えさせる、という場面も見られた。

「ホテルビジネスでは、限られた客室数を使って高付加価値を生み出し、どれだけ単価を上げられるかという点が重要である」という言葉が印象に残っています。お客様に寄り添い、使っていただいたお金の価値を超えるようなプライスレスの体験を提供することの難しさを感じました。