ＪＲ東海ホテルズの選考フロー・本選考対策・早期選考情報・内定者の傾向と対策

A. 「中部地域とお客様の橋渡しをし、より快適な時間の提供と地域活性化を実現したい」ためです。地域の入り口となる貴社だからこそ、幅広いお客様に一秒でも長く居心地よい空間を提供し、地域の特性や旬の情報をテーマとしたイベントを発信できる点に魅力を感じました。コンシェルジュとなり、聞き上手な長所を活かし、ひとりひとりのお客様のご要望を形にしたいです。そして様様な場所からいらっしゃるお客様と中部のつながりを創ることで、中部の価値向上に貢献したいです。

A. 「人の特別な瞬間をより思い出に残るものにしたい」という動機から御社を志望しています。高校生の時に海外ホテルでスタッフの方から日本語を用いた温かい接客を受けたことで、私もお客様の宿泊という特別な瞬間に関わり、記憶に残るホテル滞在を届けたいと思い、ホテル業界を志望しています。この業界の中でも、御社のインターンシップに参加した際に拝見した高いホスピタリティある接客とホテル空間に魅力を感じました。また、多様な宿泊プランや地域密着イベントを生み出している点からは、お客様のニーズに常に向き合い続け、唯一無二の経験価値を提供していると考えました。これらの点が、私の動機に最もマッチしていると考え、志望するに至りました。入社後は、強みである状況把握力と語学力ですべてのお客様にニーズに合ったおもてなしをお届けします。そして、お客様がその地域をもっと好きになるような「ホテル」作りに貢献します。

A. 　私の就活の軸に「目の前の人を喜ばせるために一生懸命になれる会社で働きたい」という思いがあり、貴社で実現できると考え、志望しました。コロナ禍で多くの時間を自宅で過ごす中で、唯一人と関わる機会が週に２回の販売のアルバイトでした。そこで働く中で、お客様のために自分で考え何かを行う時間が楽しく、対面での些細な会話やありがとうの言葉がやりがいであると気づきました。その中でもホスピタリティが生かせるホテル業界に惹かれ、特に街の看板ホテルである貴社だからこそできる施策で地域社会に貢献する唯一無二性に魅力を感じました。貴社に入社し、地域の人々が貴社を特別な場所であると思える活気や温かさのある場所にしたいです。

A. 私は、コンシェルジュとなりお客様の快適なご滞在をそばでサポートしたいです。コンシェルジュの職種は、お客様の幅広いご要望にお応えするため知識や幅広い教養が必要であると認識しております。また中部地域の魅力を伝える役割も兼ね備えていると思うので、宿泊されたお客様と中部とのつながりを創る役割を果たしたいです。そしてたくさんのお客様に選ばれるホテルを創りたいです。注意した点は、事前にやりたい仕事を明確にイメージしておくことです。

A. プラスアルファの対応力だと思います。今後、シニア層や訪日客など、お客様のニーズが多様化すると共に、外資系のホテルの進出により競争が激化すると考えています。そのため、ここでしか味わえないという個性を創ることが重要であると思います。私は結婚式場でアルバイトをしており、1人でも多くのお客様にリピーターになって頂くため、お客様の表情の観察や、お料理の説明にこだわって取り組んでいます。このようにお客様のご要望を捉えることで、一歩先の対応をする力が必要だと思います。注意したのは、自分の強みもこの質問の中でアピールすることです。エピソードを交えて分かりやすくしました。