【新たな視点で挑戦】【22卒】ジェイアール東海ホテルズの冬インターン体験記（文系/サービス職）No.16870（愛知淑徳大学/女性）（2021/8/7公開）

ホテル業界に魅力を感じていたため。コロナの打撃を大きく受けて採用活動を中止するホテルが多い中で、インターンシップを開催していた数少ない企業のうちの1つだった。また、インターンシップの内容にグループワークが組み込まれており、この経験が今後の選考にも役に立つと思い応募した。

インターンシップの参加にあたりESを提出しなければならなかったため、ESの内容はきちんと書いた。特に、インターンシップを通じて何を得たいのか、それをどう繋げたいのかなどを志望動機に書くように心掛けた。

企業の募集要項に選考方法は抽選であると記載されていたが、きちんと書かなければ通過しないと感じた。

新しい宿泊プランを考えるグループワーク

今のホテル市場の現状から、どのような新しいプランを立てるか話し合い発表した。

企画においての市場調査の考え方

1日職業体験

1日目にやったこと

最初に簡単な企業説明会をした後、社員の方とビデオ通話と通じてオンラインのホテルツアーが行われた。表側だけでなく裏側も見ることができた。その後約30分座談会をして午前の部は終了した。午後からはグループワークが行われ、終了後グループワーク分かれて1人ずつインターンの振り返りをした。

人事・企画

なし

コロナの影響でオンラインでのインターンシップに変更されたため、対面でのインターンシップより関わる機会は少ないと感じました。サービス業ならではの業務において気を付ける点などのアドバイスが一番印象に残っています。

グループ5人の意見をまとめることが一番大変だと感じました。何故なら、主体的に意見をする学生とそうでない学生の格差が激しかったからです。グループワーク中、グループの中に人事の方がずっといて見られている感じがしたので、協調性をアピールすることを心掛けました。

グループワークで共に活動した学生とは関りはありましたが、グループ以外の学生との関わりはありませんでした。

新しく企画を立案する際に、どのようなことに注意し，どのような点に気を付けなければいけないのかを学ぶことができたと思います。この知識は、社会人になっても十分に活かすことができると思っているため、このインターンシップに参加してよかったと感じました。

国内外問わず、ホテル業界の現状やトレンドをしっかり把握しておくことで、グループワークに活かせるかもしれないと感じた。

座談会を通じて、複数の社員の方々から業務について詳しいお話を聞くことができたため。また、オンラインでのホテルツアーで、ホテル内の表側からバックヤードまで隅々まで見学することができたので、自分が実際に働いいている様子を想像しやすかったと感じた。

グループワークの際に充分に自分自身をアピールすることができなかったのではないかと感じたからです。グループの雰囲気作りに注力して取り組みましたが、自分自身が良い意見や鋭いアイデアを出すことができなかったと感じました。他のグループの発表の際、トレンドをしっかり押さえたアイデアが評価されており、そのような意見を出せる学生が評価されるのではと考えました。

多様な形態のホテルを展開しており、１つだけでなく様々なホテルに携わることができると知れたためです。実際にいろんなホテルに携わった経験のある社員の方から、ホテルによって接客の仕方やお客様との距離感が違うと知り、自分もそのような環境で働いてみたいと思いました。

インターンシップ参加者のみが申し込みできる社員座談会が行われたためです。インターンシップでも座談会は含まれていましたが、より深いお話を伺うことができたと思っています。

これまでの接客業のアルバイトの経験や、大学で外国語を専攻していることから、語学を使用して接客できるホテル業界や空港業界に対してぼんやりとした憧れは抱いていました。しかし、このインターンシップに参加する前は本格的な就職活動を行っていませんでした。そのため、自分が就きたい志望業界を完全に決定することはできていませんでした

親会社がとても大きいことから、若い社員の意見はあまり受け入れてもらえず、風通しが悪そうだという印象を持っていました。しかし、インターンシップに参加した際に、実際に最近の若手社員のアイデアが採用されて、そのアイデアがお客様からも好評を頂いているとのエピソードを伺い、そのようなイメージが大きく変わりました。