【健康診断で未来を支える】【20卒】一般財団法人杜の都産業保健会の事務職の本選考体験記 No.7113（東北福祉大学/女性）（2019/7/26公開）

一次面接の日に筆記試験を行いました（エントリー後、期日までに履歴書を送付すれば参加できました）。グラフを読み取る問題が多かったため、対策は特にいらないのではないかと思います。

文章問題／グラフの読み取り

集団面接でしたので、他の人の発言もしっかり聞いていることをアピールするため、途中少しうなずきを入れました。また、他の人の時間を邪魔しないよう、発言は1分以内にまとめました。

非常に穏やかでした。自分にとって初めての面接で緊張していましたが、面接官の方が笑顔で笑いを交えながら面接してくださったので、自分らしく話せました。

学生時代力を入れて取り組んだこと

私は大学で軽音楽サークルに所属していました。ライブは年に5回の開催で、毎回ライブの直前になるとバンドメンバーで日程を調整し、スタジオ練習に励みました。その際、多くのメンバーはバンドを掛け持ちしているため、練習日程が合わず、時には練習が深夜まで続くこともありましたが、やるべきことを一日単位でチェックリストにまとめ、優先順位をつけることで、日々を効率的に過ごす方法を身につけました。また、メンバーはライブごとにランダムに決めることが多かったため、時には普段話すことのないメンバーや、馬が合わないメンバーと共に活動することもありました。そのときには、練習日以外にもメンバーと食事をしながら話す機会を増やし、お互い考えていることを共有し合う時間を積極的に作ることで、理想のライブの実現に努めました。この経験から、チーム内で意思疎通をすることの重要さを学びました。

これまでに経験した挑戦

コールセンターのアルバイトで、案件化率90％という目標に挑戦しました。そのコールセンターでは有料老人ホームの入居相談員を担当していましたが、当初の案件化率は75％と、チーム平均の84％を下回っていました。私はこれの改善に向けて自ら通話の録音を確認することで、お客様のお話を伺う際は傾聴の姿勢を見せること、お客様をお待たせする時はどの程度時間が掛かるのかを先に示すこと、希望施設が満員ですぐに入居できない場合は、希望条件に合う近隣の施設を複数提案することが必要であったと気付きました。この方法を実行した結果、目標としていた90％を超える94％を達成し、チーム全体の案件化率を引き上げることができました。

相手の雰囲気に合わせて自分も話せるか。これが実際に仕事を行う際に、他の社員とうまくやっていけるかという点を考える材料になったのかなと思います。

一次面接と同様、和やかな雰囲気を作ってくださいました。面接官は一人だけ変更しており、早朝の業務になることの確認を多くされた印象です。

どんな仕事がしたいか

巡回健診業務で健診スタッフの仕事をしたいです。健診スタッフは、健康診断のサービス利用者に直接関わることの出来る業務のため、地域の人々の役に立てているということをより実感できる職業だと考えました。また、巡回健診を利用する方々は、健診を短時間で終わらせたい場合が多いと考えるため、スピーディーな健診を行うことで、利用者の希望に応えたいです。スタッフとして健康診断を運営することで、利用する人々が健康で安心した生活を送るための手助けをしたいと考えます。
このように、自分のやりたい仕事を具体的にお話しできると良いと思います。企業研究は十分にはできませんでしたが、自分なりに想像して話すように気を付けました。他の学生は見学会に参加していたようなので、そこの差を埋めるのは困難だと感じていました。

自己PRしてください

相手のニーズや状況に合わせた行動ができます。私は大学時代、コールセンターのアルバイトで、お客様と老人ホームの仲介役として見学日時の調整を行っていました。ある時、入居を急いでいるお客様から、見学当日に到着が遅れると連絡が入りました。その日は、施設側で他にも見学予約が入っており、予約の変更は困難だったため、お客様はその日の見学を諦めかけていました。しかし、私はお客様にとって一番必要なことは、なるべく早く多くのホームを見学し、より希望に合った所に入居を決めることだと考えました。そこで、お客様の希望条件に合う近隣の施設を調整し、代わりに見学していただくことを提案しました。後日、お客様からは見学をしてよかったとご連絡をいただき、結果としてお客様の施設選びの幅を広げることが出来ました。私はこの経験を活かし、御社の職員としても相手の状況や希望を考えて行動できる人材になりたいと考えています。