イオンビッグの本選考対策・選考フロー

お客さまに寄り添った対応をし、喜んで頂けたときが一番嬉しかったです。私が働いているファストフード店では、お子様メニューを注文するとおもちゃがランダムでついてきます。ある日、お客様が悲しい顔をしながら「おもちゃが前回買ったときと被ってしまった」と仰っていました。本来であればおもちゃはランダムで配るというルールなので、選んでお渡しすることはできないのですが、そのお客様は前回も買って下さっていたということだったので、なんとか他のおもちゃを渡したいという思いで、そのことを店長に相談しました。それから私の店舗では出来るだけお客様の要望に応えられるよう、前回買ったことがあるお客様は、お客様が持っていないおもちゃの中からランダムでお渡しするようになりました。そのことによりお客様の笑顔が今までより多く見られるようになったので、そのことがうれしかったです。 続きを読む

今回初めて店舗に行ったので、お店の広さに驚きました。しかし、お店が広いのにどこになにがあるかどこからでも分かるようにお店の柱に大きくコーナー名が書かれてあったことが良かったです。また、今月のおすすめ品の広告が店内の至るところに飾っていたことも良かったです。御社はおすすめ商品が非常に多いので覚えるのは難しいです。そのため、至るところに広告を置くことで、買い物をしながら確認でき、買い漏れを防ぐことが出来ます。お客様が気持ちよく買い物が出来る環境作りをされていると感じました。一方で、オープン直後だったためか、生鮮食品コーナーの品出しが出来ていなかったことが問題点だと思いました。仕入れがまだなのか、仕込みが出来ていないのか理由は分かりませんが、開店時間に商品が出ていないとお客様に迷惑をかけてしまうので、開店時間に間に合うように社員の出勤時間を早めたり、マニュアルを考え直す必要があるのではないかと思いました。 続きを読む