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この口コミ・評点は転職会議から転載しています。
【気になること・改善したほうがいい点】
お客様対応となりますがやりがいはあまり感じません。理不尽な方も多いですしめんどくさい問い合わせもあります。JR西...続きを読む(全122文字)
- この投稿でわかること
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- 働いてみて感じたこと
- 実際の働き方
- 改善したほうがいい点
株式会社JR西日本カスタマーリレーションズ
社員・元社員とインターンや選考に参加した学生による、株式会社JR西日本カスタマーリレーションズの仕事のやりがいに関する口コミを公開しています。実際に株式会社JR西日本カスタマーリレーションズで働いていた方だからこそわかる仕事のやりがいや具体的な仕事内容、福利厚生、学生が就活を通して感じた事業の将来性などを参考に、効率よく企業研究を進めてください。
この口コミ・評点は転職会議から転載しています。
【気になること・改善したほうがいい点】
お客様対応となりますがやりがいはあまり感じません。理不尽な方も多いですしめんどくさい問い合わせもあります。JR西...続きを読む(全122文字)
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【気になること・改善したほうがいい点】
同じことの繰り返しなのでそれがむいているかむいてないか。繰り返しでも勉強することはたくさんあります。続きを読む(全70文字)
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【良い点】
お困りのお客様の悩みを解決した時や、困難な案件を解決出来た時、またお客様から後日にお礼のお電話を頂いた時が1番やりがいを感じる瞬間だと思います。続きを読む(全78文字)
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【良い点】
お客様は良い方が多い。
クレームも少なめ。
解決率が比較的高いため喜んでもらえることが多くやりがいを感じます。
【気になること・改善したほう...続きを読む(全177文字)
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【良い点】
部署にもよるが、新規事業に関わることが出来ればどんどん新しい業務に携わることもできるし、自身のスキル向上や会社からの評価も高くなる可能性があ...続きを読む(全184文字)
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電車の時刻についての問い合わせや料金、忘れ物、クレームなどJR西日本のすべての問い合わせ窓口。
仕事の幅は広く、ストレスのたまりやすい仕事で、人も足り...続きを読む(全158文字)
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スーパーバイザーより上の社員はコールセンターの素人なので、基本的にはこまかいことは分からない。
仕事をしている雰囲気さえ出していれば、それだけで気に入...続きを読む(全176文字)
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【良い点】
研修をしっかりと行ってくれるのできちんと知識をつけた状態で応対が可能です。できていない所を指摘して頂けるのはもちろん、良いところもきちんと褒...続きを読む(全83文字)
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【気になること・改善したほうがいい点】
あくまでもコールセンターなので成長性はないと思います。インターネットが主流となっており問い合わせの大半は高齢者が...続きを読む(全121文字)
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【良い点】
オペレーターとして働いているのはほとんど女性でした。役員は男性が多いように感じますが女性特有の働きづらさ等は無かったです。続きを読む(全67文字)
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【良い点】
休み希望はほとんど通ります。休暇日数も自分で決めることが出来るので、他の企業に比べると働きやすいと思います。続きを読む(全60文字)
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【良い点】
時給は他のコールセンターと比べるととても良いと思います。スキルアップする事に時給が上がりますしスキルアップしやすい環境です。続きを読む(全68文字)
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【気になること・改善したほうがいい点】
JR西日本のグループ会社であるため、本体会社からの評価や指示に左右される。業務の自由度は少ない。また経営陣はJR...続きを読む(全151文字)
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【良い点】
突然の期末手当等があったりと、予定外の収入がある。また役職毎の給与レンジが公開されており、オープンでわかりやすい。
【気になること・改善した...続きを読む(全143文字)
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【良い点】
これまではJR西日本からだけの仕事を請け負っていたが、それ以外の仕事も積極的に受けていこうとしている。
【気になること・改善したほうがいい点...続きを読む(全173文字)
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【良い点】
福利厚生はJR西日本だけあってしっかりしている。
【気になること・改善したほうがいい点】
正社員、特に役職が上がるほど使い潰される傾向であり...続きを読む(全137文字)
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【良い点】
女性のほうが比率は高い。育休や産休もあるので法律通り取得は可能だがその年代の女性は極めて少ない
【気になること・改善したほうがいい点】
比率...続きを読む(全92文字)
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【良い点】
案件によって様々な分野のマーケティング調査をおこなっていくので、調査を進めていくうえでその分野に詳しくなることができる。また、会社の経営戦略...続きを読む(全134文字)
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【良い点】
多様な企業相手と仕事を進められるのは純粋に楽しい。リサーチ対象となる商材も様々で、キャッチアップが必要となることもあるが、知的好奇心は満たさ...続きを読む(全247文字)
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【良い点】
WebマーケティングやSEO、AI、メディア運営など、今後も需要がありそうな領域に関われる点は魅力だと思います。若手でも任せてもらえる範囲が...続きを読む(全564文字)
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【良い点】
新しい商品に携われたり、どうやって売るかを考えて提案することはすごくやりがいになりました。
【気になること・改善したほうがいい点】
土日の前...続きを読む(全185文字)
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【良い点】
色々な業界について知識を得られる。というか、知識をつけていかないと仕事にならないため、新しいことや未知の分野について学ぶのが好きな方にはいい...続きを読む(全83文字)
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【良い点】
部署によっては若いうちからそこそこ面白い仕事を任される場合もある。配属、異動は運の側面もあるので、あくまでも「場合もある」と言ったところか。続きを読む(全76文字)
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【良い点】
業界トップの規模と実績があり、自社保有のデータも多いので、顧客の要望に応えられる幅が広いと思います。裁量については部署によって差異はあるもの...続きを読む(全155文字)
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【気になること・改善したほうがいい点】
無理やり希望しない業務を担当させられる人も周りにいたので、キャリア設計やマネージメントに対して会社の考えているこ...続きを読む(全85文字)
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【良い点】
業務を通じて、市場シェア上位企業や業界を代表する企業の担当者へ直接ヒアリングを行える点は、大きな魅力だと感じました。普段であれば接点を持つこ...続きを読む(全597文字)
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【気になること・改善したほうがいい点】
ミスを防ぐ・既存顧客を守る・手順を重視するという守りの文化が強いため、 スピード感・ベンチャー的挑戦・自由度を求...続きを読む(全86文字)
| 会社名 | 株式会社JR西日本カスタマーリレーションズ |
|---|---|
| フリガナ | ジェイアールニシニホンカスタマーリレーションズ |
| 設立日 | 2009年8月 |
| 資本金 | 5000万円 |
| 従業員数 | 407人 |
| 決算月 | 3月 |
| 代表者 | 堤恵理子 |
| 本社所在地 | 〒661-0976 兵庫県尼崎市潮江1丁目2番12号 |
| URL | https://jw-cr.co.jp/ |
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