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この口コミ・評点は転職会議から転載しています。
【気になること・改善したほうがいい点】
お客様対応となりますがやりがいはあまり感じません。理不尽な方も多いですしめんどくさい問い合わせもあります。JR西...続きを読む(全122文字)
- この投稿でわかること
-
- 働いてみて感じたこと
- 実際の働き方
- 改善したほうがいい点
株式会社JR西日本カスタマーリレーションズ
社員・元社員とインターンや選考に参加した学生による、株式会社JR西日本カスタマーリレーションズの仕事のやりがいに関する口コミを公開しています。実際に株式会社JR西日本カスタマーリレーションズで働いていた方だからこそわかる仕事のやりがいや具体的な仕事内容、福利厚生、学生が就活を通して感じた事業の将来性などを参考に、効率よく企業研究を進めてください。
この口コミ・評点は転職会議から転載しています。
【気になること・改善したほうがいい点】
お客様対応となりますがやりがいはあまり感じません。理不尽な方も多いですしめんどくさい問い合わせもあります。JR西...続きを読む(全122文字)
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【気になること・改善したほうがいい点】
同じことの繰り返しなのでそれがむいているかむいてないか。繰り返しでも勉強することはたくさんあります。続きを読む(全70文字)
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【良い点】
お困りのお客様の悩みを解決した時や、困難な案件を解決出来た時、またお客様から後日にお礼のお電話を頂いた時が1番やりがいを感じる瞬間だと思います。続きを読む(全78文字)
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【良い点】
お客様は良い方が多い。
クレームも少なめ。
解決率が比較的高いため喜んでもらえることが多くやりがいを感じます。
【気になること・改善したほう...続きを読む(全177文字)
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【良い点】
部署にもよるが、新規事業に関わることが出来ればどんどん新しい業務に携わることもできるし、自身のスキル向上や会社からの評価も高くなる可能性があ...続きを読む(全184文字)
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電車の時刻についての問い合わせや料金、忘れ物、クレームなどJR西日本のすべての問い合わせ窓口。
仕事の幅は広く、ストレスのたまりやすい仕事で、人も足り...続きを読む(全158文字)
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スーパーバイザーより上の社員はコールセンターの素人なので、基本的にはこまかいことは分からない。
仕事をしている雰囲気さえ出していれば、それだけで気に入...続きを読む(全176文字)
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【良い点】
研修をしっかりと行ってくれるのできちんと知識をつけた状態で応対が可能です。できていない所を指摘して頂けるのはもちろん、良いところもきちんと褒...続きを読む(全83文字)
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【気になること・改善したほうがいい点】
あくまでもコールセンターなので成長性はないと思います。インターネットが主流となっており問い合わせの大半は高齢者が...続きを読む(全121文字)
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【良い点】
オペレーターとして働いているのはほとんど女性でした。役員は男性が多いように感じますが女性特有の働きづらさ等は無かったです。続きを読む(全67文字)
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【良い点】
休み希望はほとんど通ります。休暇日数も自分で決めることが出来るので、他の企業に比べると働きやすいと思います。続きを読む(全60文字)
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【良い点】
時給は他のコールセンターと比べるととても良いと思います。スキルアップする事に時給が上がりますしスキルアップしやすい環境です。続きを読む(全68文字)
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【気になること・改善したほうがいい点】
JR西日本のグループ会社であるため、本体会社からの評価や指示に左右される。業務の自由度は少ない。また経営陣はJR...続きを読む(全151文字)
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【良い点】
突然の期末手当等があったりと、予定外の収入がある。また役職毎の給与レンジが公開されており、オープンでわかりやすい。
【気になること・改善した...続きを読む(全143文字)
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【良い点】
これまではJR西日本からだけの仕事を請け負っていたが、それ以外の仕事も積極的に受けていこうとしている。
【気になること・改善したほうがいい点...続きを読む(全173文字)
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【良い点】
福利厚生はJR西日本だけあってしっかりしている。
【気になること・改善したほうがいい点】
正社員、特に役職が上がるほど使い潰される傾向であり...続きを読む(全137文字)
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【良い点】
女性のほうが比率は高い。育休や産休もあるので法律通り取得は可能だがその年代の女性は極めて少ない
【気になること・改善したほうがいい点】
比率...続きを読む(全92文字)
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【良い点】
クライアント先の商品開発のマネージャークラスなどとやり取りすることが多く、コミュニケーションの取り方など勉強になる。多様な業界に関われるので...続きを読む(全301文字)
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【良い点】
クライアントだけには恵まれている。
【気になること・改善したほうがいい点】
他社に案件奪取されることが多く、同業者から聞く話では、レベル故に...続きを読む(全108文字)
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【良い点】
最新の調査を行ったりするので、公開前の情報やどんな意図で調査を行うのかが知れるので
今までと見方が変わる。面白い。
調査結果が反映されている...続きを読む(全95文字)
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【良い点】
直接電話でお客様と対応するので、お叱りのクレームもあるが、嬉しい反応もいただいたり、生のやり取りの実感が仕事のモチベーションにはなった。また...続きを読む(全256文字)
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【良い点】
いいなりに仕事をすればよい人は働くことが苦ではない環境かと。
【気になること・改善したほうがいい点】
やりがいはすべてお上の運輸のために、と...続きを読む(全96文字)
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【良い点】
デスクワークになりますので、空調の整ったオフィスで作業をするという点においては良いと思います。所属していた部署では一人につき1台PCが与えら...続きを読む(全330文字)
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【良い点】
ナショナルクライアントと積極的に接触できる点のみ
【気になること・改善したほうがいい点】
先方はナショナルクライアントが多数を占めているが、...続きを読む(全87文字)
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【良い点】
世界中の最新技術や原料情報をいち早く日本市場へ届けられる点に面白さを感じます。海外メーカーと直接連携しながら、日本のお客様のニーズに合わせて...続きを読む(全161文字)
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【良い点】
1年目からかなり大きな案件を任せてもらえることもあるため成長機会はあると思う。ただ部署によってはスキルが社内でしか通用しないこともある。
【...続きを読む(全154文字)
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【良い点】
営業に加えて、運用設計や資料作成、業務フロー改善など「売るための土台」を作る仕事にも関われる。現場の課題を拾って形にすると周囲の動きが変わり...続きを読む(全205文字)
| 会社名 | 株式会社JR西日本カスタマーリレーションズ |
|---|---|
| フリガナ | ジェイアールニシニホンカスタマーリレーションズ |
| 設立日 | 2009年8月 |
| 資本金 | 5000万円 |
| 従業員数 | 407人 |
| 決算月 | 3月 |
| 代表者 | 堤恵理子 |
| 本社所在地 | 〒661-0976 兵庫県尼崎市潮江1丁目2番12号 |
| URL | https://jw-cr.co.jp/ |
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