【感性に寄り添う真のサービス】【22卒】 コスモテレコム 総合職の通過ES(エントリーシート) No.55673（中京大学/女性）（2021/8/4公開）

「人と人」とのつながりを大切にした事業を通して、地域の充実した暮らしをサポートしたいと考えているからです。 私は、子供のスイミングの受付のアルバイトで、新型コロナウイルスの影響で多くの会員様が不安を抱え、問い合わせが増加するという経験をしました。そのため、お客様の有事の際には１人1人の感情に寄り添ったご提案や、お客様が求めている情報を正確に素早く提供することで安心を届けたいという思いがあります。 「ビジネスクリエイティブカンパニー」を目指し、2023年までに30拠点へ拡大という目標を掲げ、お客様の感性に寄り添うなどしてお客様との繋がりを大切にしている貴社であれば、お客様の有事の際にも不安や課題に寄り添い、共に解決をする中で多くの安心を届けられると感じています。 入社後は企画販売職として、お客様のニーズや不安を理解する姿勢を大切にし、先回りしたご提案や声掛けをすることで、地域のお客様と信頼関係を築き、いつでも相談できる店舗づくりに貢献したいです。さらに、地域のお客様と直接触れ合う中で感じ取った地域の特色や業界のニーズや社会のトレンドを踏まえて広告類の作成をするなどして、お客様の気づいていないニーズを引き出し、豊かな生活作りを支援していきたいです。 続きを読む

貴社では、「人の感性を活かして、感情に寄り添った提案をすること」を大切にされていると強く感じました。今後多くの業務がAIに取って代わってしまえば、人々の想いや好奇心に寄り添うことができず、お客様の「満足」や「笑顔」を生み出すことができなくなってしまうと考えられます。その中で、貴社では、人と人の繋がりを大切にしており、商品を売るだけではなく、お客様との会話の中からお客様が本当に必要としている商品を提案するなどして、お客様の求める真のサービスを追求できると感じました。それは、私も、アルバイトで、お客様との関わりを大切にし、ラッピングなどの要望をお客様の購入された商品や表情から予測し、１つ１つ丁寧にお聞きするなど、お客様が本当に求めているサービスを追求してきた経験があるからです。 また、貴社では上長との面談を年に7回実施する中で、自身のキャリアビジョンや不足している力を明確にすることができ、自身を成長させ続けることができると感じました。私も、アルバイトで、さらに接客の質を高めたいという思いから、常に現状に満足せず、お客様へのより良いサービスを模索しておりました。今後も、貴社で上長に相談をしながらお客様の心を動かせるようなサービス提供ができるよう、日々成長していきたいと考えております。 続きを読む