芝信用金庫の選考フロー・本選考対策・早期選考情報・内定者の傾向と対策

A. お客様の立場に立って考えた課題解決をし、地域に住む全ての方々の生活の豊かさを追求していることに魅力を感じ、志望しました。私はアルバイトの経験を通じ、「お客様の立場に立って行動した、期待以上のサービスで、お客様が喜んでくださる」ことにやりがいを感じました。そして、地域密着型である信用金庫ならば、日常に欠かせないお金を通じ、自身の「高いホスピタリティ精神」で、お客様に寄り添い、人生や生活を豊かにしたいという想いを実現できると思っています。その中で、御金庫は、自己資本比率が高く、不良債権比率が低いことから、創業以来堅実・安定経営を実現しています。このように、長年、お客様と深い信頼関係を築き、高付加価値のサービスを提供していることに魅力を感じました。そして、私の強みである「相手の立場に立って行動し続け、問題解決ができること」「従来の考えに拘らず、向上心を持って挑戦し続けること」を活かし、お客様が求める以上の価値を提供していきたいと思います。

A. 私は大学時代に３年間行った接客業のアルバイトの経験から、お客様と密にコミュニケーションを取ったうえでニーズを把握し、お客様に合う商品を提案し購入していただくことに大きなやりがいを感じました。この経験から、地域のお客様と密にコミュニケーションを取る事が強みである信用金庫業界を目指すようになりました。その中でも、御庫の自己資本比率の高さと不良債権率の低さに強く魅力を感じました。これら２つの指標から、数字で御庫がいかに安定しているかを読み取る事が出来ます。このように安定している事が客観的に示せれば、お客様にも安心を与えられると考えました。入庫後は営業としてお客様のもとを訪れて、お客様にあったサービスを提案できる職員になりたいと考えています。

A. 大学3年次に○○サークルでオンラインイベントを企画したことだ。4名いる企画メンバーの1名として案を出し、皆が目的に向かって一つになれるよう貢献した。イベントの目標は多くの参加者を募ることだった。打ち合わせでは初め、参加者が世界各国での○○について考えるきっかけとして外国製のお菓子を持ち物にしようと考えていた。しかし、私は参加者がより気軽に持ち寄れる物にすれば多くの人が参加すると考え、お菓子に限定せずに、海外と関連した物ならば何でも持ち寄ることを提案した。提案はメンバーの賛同を得られて皆の志気が上がった。結果、メンバーも参加者募集のためにより積極的に行動してくれるようになり、全員が目的達成のために一つになれた。当日は普段の活動の2倍の参加者を募れた。この経験から、チームで皆が同じ目標に向かい頑張れるよう行動する大切さを学んだ。

A. 私はカフェのアルバイトで接客の改善に最も力を入れました。最初はマニュアル通りの対応しかできず、お客様一人一人に合わせた接客をした方が良いと注意を受けたことがあり、臨機応変に対応できない接客の未熟さを改善しようと思いました。そのために、3点の改善案を考えて取り組みました。１点目は手本となる先輩からアドバイスをもらうだけではなく、良いと思う動きを真似して吸収すること。２点目はお客様とのコミュニケーションを通してそのお客様をしっかりと観察し、ご要望に気付けるようにすること。３点目はお客様にまた来たいと思って頂けるように、忙しいときでも笑顔で接客すること。この3点を継続した結果、お客様アンケートでお褒めの言葉を頂けるほど改善することが出来ました。この経験から、正しい方向へ努力をすれば、マイナスの現状も変えられることを学びました。貴庫でも主体的に行動し、常に自己成長を求めて貢献したいと考えています。

A. 人の心を動かして信頼を掴むための、地道で根気のいる活動である、新規開拓活動と融資を検討する際に、断らなければならないことがある、ということが大変だと思います。前者に関し、収益維持や向上のため、新たなお取引先様の創出が求められます。初対面のお客様と信頼関係を築きあげるために、「お客様の立場に立ち、お客様が求めるニーズを引き出し、信頼して頂く」ということが重要です。ゼロからプラスに積み上げていくことは大変だが、それにチャレンジできる仕事は魅力的だと思いますし、信頼を勝ち取り、新たな取引に結びついた際の達成感はやりがいになるのではないかと思います。後者に関し、お客様の資金ニーズは多様であり、最適な融資の形を多角的に判断する中で、「融資をしないこと」がお客様のためになるという場合があると思います。その際、「長く寄り添って応援する立場として、伝え方を工夫し、今後のサポートの仕方を考える」ような、お客様を想う気持ちの強さが求められる仕事だと考えています。

A. 家族学を専門とする教授が開講しているゼミに所属をし、社会学に関する文献を読み、現代社会と照らし合わせ、ディスカッションを通して理解を深めています。その中で、私は児童虐待について興味や関心があり、文献を読み、知識を得ていくにつれ、傷つけられた子どもだけではなく、傷つけた母親の生活環境や経歴、幼少期の家庭環境にも目を向け、支援していく必要があることを知りました。子育てを母親だけに押し付けたり、責任を持たせるのではなく、周りの人を含め、社会全体で児童を育てるという意識づくりが必要だと考えています。この経験から、自分自身の価値観や生活が普通であると考えずに、相手の気持ちに寄り添い、何を最も必要としているか知ることが重要であると学びました。