【信頼と安心を提供】【23卒】 イオン保険サービス 総合職の内定ES(エントリーシート) No.86336（非公開/男性）（2022/6/20公開）

私が貴社を志望する理由は、「信頼関係が求められる仕事に就きたい」「人々に安心を提供し支えたい」の二つを実現できると考える為です。貴社では生保、損保の垣根を越えた様々な商品を扱っており、従って保険の知識や提案力はもちろんのこと、無形商材であるが故に、「人間力」が必要とされる点に非常に魅力を感じております。また、貴社はグループとしての強みを有しており、顧客層は個人から法人までと幅広く、イオンに関わる全ての人々に安心を提供していけるという点で、他社には無い魅力があると考えております。今年で勤続四年目となるカフェのアルバイトでは接客経験をはじめ、新人マネジメントを経験したことで、常に相手に寄り添い傾聴し、信頼関係を構築していくことが如何に大切なことであるかを、この身をもって実感しており、貴社ならこの経験を活かしていくことが出来ると考えております。 続きを読む

初めに中期的なビジネスプランと致しましては、ショップでの店長業務に携わりたいと考えております。理由と致しましては、実際に店頭に立つことで、第一線でお客様と関わることが出来る為です。また、併せて従業員へのマネジメントも求められる為、自身のカフェのアルバイトでのマネジメント経験を活かしていきたいです。長期的なビジネスプランと致しましては、本社業務に携わりたいと考えております。理由と致しましては、ショップ業務を経験した上で本社業務に携わることで、ショップ業務時代に直面した新たなニーズの発見、お客様対応での課題及び従業員マネジメントの課題等を反映できると考える為です。現場経験を基に本社で商品開発部や、営業推進部での業務に活かし、会社全体に影響力のある業務を通じて、更なる顧客の満足度向上に努めていきたいです。 続きを読む

カフェのアルバイトで新人店員の定着率の向上を掲げて実行し、実際に離職率を当初の7割から2割まで軽減させた経験である。 続きを読む

最も苦労した点は、定着率向上の施策を導入するまでの過程である。当初新人は平均にして三週間以内に離職をする方が多く、後輩世代の新人育成及び定着は喫緊の課題であった。私は「長く働いて、今後の店舗営業を担っていってほしい」「新人担当への負担を軽減したい」という想いから、絶えず新人側と新人担当側の双方の視点をもって、「早期離職の課題解決」の施策を思案した。その際の具体的行動としては、新人及び新人担当へのヒアリングである。実際に各々がどのような問題や不満を抱えているのかについて、傾聴をすることで、早期離職の原因は「風通しの悪さ」と「新人担当間の連携不足」であるという結論に至った。それらを基に、新人と新人担当がペアになってマンツーマンで指導する「バディ制度」及び「振り返り制度」を導入し、実行に移したことで成果を上げることが出来た。この経験を通じて、傾聴力こそが課題解決へとつながることを実感した。 続きを読む