【自分らしさをアピール】【24卒】くまざわ書店の総合職の1次面接詳細 体験記No.68119（非公開/女性）（2023/12/12公開）

会場到着→筆記試験（面接ど同日実施）→同室にて、就活生を半分に分け、集団面接実施→面接終了、解散

1次面接で、集団面接のため、1人1人の話せる時間は少ない。その限られた時間でいかに自分らしさをアピールできるかが必要に感じた。

和やか。圧迫ではない。面接官も笑顔のため緊張はしにくい。雑談は特になし。最初の志望動機や書店業界に関する質問は、就活生全員に回答を求められるが、そのあとは、指名で個別の質問を答えていく。

なし

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紙の本を売る書店業界は今後も厳しい状況となっていくと考えられます。それに対して、どのような工夫をしていけると思いますか

リアル書店に足を運んでもらうには、本に興味がない人も引き込む必要があるため、本に関連するコラボレーションを積極的に実施することが有効かと考えています。書店が、文具や本に付随した特典を売ることは、もはや当たり前になっています。それ以外で、たとえば音楽CDのジャケットとコラボした文庫を売り出したりと、一見本に関連しないと思われそうなジャンルとコラボすることで、普段本に興味がない人にも、リアル書店に足を運んでもらうきっかけを作れるのではないかと思います。

リアル店舗の運営において、ホスピタリティを重視したいとESに書かれていましたが、具体的にどのように重視し実行していきますか

ホスピタリティを大切にした従業員教育はもちろん、そのような丁寧な接客をできる環境作りも必要です。どんなに教育を徹底しても、店舗運営に余裕がなければ、丁寧な接客はやりにくいと、小売店でのアルバイト経験を通して実感しました。シフト調整や、仕事の割り振りは、正社員の仕事であるため、このような点でマネジメントをすることで、ホスピタリティの感じられる
、居心地の良いリアル書店にしていけるのではないかと思います。