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21卒 本選考ES
営業職
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- Q. 自己PR
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A.
私の強みは「相手のことを考え、主体的な行動ができる」ことです。大学1年次、ユニクロの接客・販売のアルバイトで、あるお客様に「態度が悪い」とお叱りをいただきました。その時、私はなぜお叱りをいただいたのか分かりませんでした。そこで店長に相談し、シミュレーシ ョンをする中で接客を客観的に見直すと、接客が作業となり「お客様の気持ちを考えていない」と気づきました。私はお客様に申し訳なさを 感じ「変わらなくてはならない」と強く思いました。そこで、傾聴を行いました。傾聴をすることで、お客様の些細な行動や表情から気持ち が分かるようになり、お客様が求める対応をすることが出来るようになりました。結果、お叱りはなくなり、また店長からも認められアルバ イトの中で最高ランクになりました。営業として、お客様の気持ちを考え主体的に行動する中でニーズを引き出し、製品で応えることで、貴社に貢献します。 続きを読む