トラスコ中山の本選考対策・選考フロー

私はこれまでに8つのアルバイトを経験し、その中でも特に尽力したのがアパレルスタッフです。アパレルスタッフの経験では、学生スタッフとして「お客様の笑顔や幸せ」のお手伝いに尽力しました。入社当時学生スタッフという点で未熟さが目立ち上手く接客が出来ませんでした。そこで原因と改善策を考え①他スタッフを真似る事②洋服知識の勉強③アプローチの反復実践の3点に取り組みました。この施策を3か月継続したところ、単純な商品説明に加え自分なりの提案が可能になりお客様との会話量が増加しました。結果、洋服だけでなく私の接客に対するリピーターを獲得する事が出来、「接客されて初めて楽しいと思った！」など嬉しいお言葉を頂く事が出来ました。また個人の売上平均が店舗で連続1位になりました。 続きを読む

私は部員約100名のダンスサークルで、会計係としてサークル費の管理や集金を行っていました。自分たちが会計係になった際に、ずっと前から問題となっていたことがサークル費の未提出や滞納でした。サークル費が集まらないとできる活動が限られてしまうので、しっかりとグループラインなどで提出期限も決めてアナウンスをしていたものの、期限内に出していたのは部員約100人のうち半分ほどでした。また出していない人たちのほとんどはサークルへの参加率が高い先輩方でした。この問題を解決する為に、まずは後輩である私が先輩たちに会計係として認識してもらえるよう、積極的に交流を深めました。練習において手伝いをたくさんしたり、ダンスのことで聞きたいことがあればすぐ聞きに行ったり、練習後にも食事に一緒に行ったりなどして親交を深めながら、信頼される後輩と認識されるよう行動しました。その結果、サークル費用の提出率は例年よりも大きく高くなり、9割近くの人たちが提出してくれました。 以降　深掘りされた 続きを読む

自分で考えて自分で決めるという経験を多く積める点です。例えばどの国のどの地域に行きたいのか、航空券はどの経路を選択するのがベストかなど旅行の計画段階でも決めるべき点が多くありますし、現地に着けば土地勘が全くない中で空港から市内へはどの交通手段でアクセスするのがベストか、ホテルはどこにあるのかなど自分であれこれ動き回って目的地にたどり着くことを求められます。また新興国では市場やタクシー等で観光客向けに値段をふっかけってきたりするので、自分の頭で考えて、言語がお互い違いながらも頑張って交渉をし、お互いが納得いく着地点を見つけるという日本ではなかなかできない経験ができることも海外旅行の魅力だと考えています。 続きを読む

【最終選考テーマ】 自分のどのスキルで御社のどこに貢献するか 【選んだ理由】 このテーマを選択した理由は、私自身これまでのアルバイト経験で、コミュニケーションの図り方や相手の気持ちを考える重要さなど業務内容以外にも様々な事を学びました。その為、私が培ったスキルを御社でどのように貢献出来るのか、また入社が叶った際には、社会人として私のスキルをより成長させたいという想いから、このテーマをこの場で発表させていただきたく選択しました。 【自分でどう考えるか】 私が御社に貢献するスキルは、8つのアルバイトで培った「相手を思いやる心」 言い換えると「お客様視点の対応」です。 このスキルは、特にアパレルのアルバイトでのお客様対応で身に付いたと自負しています。アパレルのアルバイトは、お客様の悩みや相談事に寄り添い、どのような点になぜ迷っているかという「お客様のなぜ」に着目しました。例えば、（購入後の着用を不安に感じている方には、購入後のお話や私の実体験を交えたエピソードを話す、など想像しやすいような空間を提供し、より「お客様の心」をヒヤリングする事に尽力しました。 そして、アルバイトの経験から、「相手を思いやる心、お客様視点の対応」は、スタッフ間での十分なコミュニケーションの上成り立つと実感した為、このスキルを御社で貢献するには、まず1年目の物流センターで、社員や勤務歴が異なるパートの方々との報告・連絡・相談・そして共有により、コュニケーションを円滑化させたいと思います。 その後、内勤営業や営業に携わる中で、お客様がどのような商品や対応を求め、なぜ注文しようとしているのか、など着眼点を「お客様の心」にあて、お客様視点での対応に尽力致します。 そして、その先にはいつも「お客様の喜びや幸せ」があるという事を忘れず、誠心誠意取り組みます。 学生でいる現在、私自身がアルバイトで経験したお客様対応やお客様視点での想いやりなど、社会人として不十分な事も多々あり、大変おこがましいかと思いますが、様々な職種を経験し営業の一員として、御社の誇りある商品を私自身が、直接お客様に提案出来るようになった際には、より満足と喜びを生みだすような提案と対応でお客様のお役に立ち、そして御社に貢献します。私の、相手を思いやる心、言い換えるとお客様視点での対応より、御社のお客様の心や会社の喜びという点に貢献させてください。 以上です。 続きを読む

【結論】 私は相手が求めるものを事前に予測するという特徴、スキルを持っており、このスキルを活かし、御社の大切にしている「顧客との信頼獲得」という点で貢献します。 → 【内容】 私は前提として、相手が求めていることを「求められる前に行う」 「スピード感を持って行う」 ことが一番の信頼を獲得する方法だと思っております。 このことは、私のアルバイト経験に由来します。 私は、アルバイトの中で、 あるきっかけから、 常にお客様の要望を先に予測し行動したり、他の従業員のする仕事を予測し手伝ったりすることを意識するようになりました。 それにより、スピード感のある対応ができるようになったのと同時に、広い視野を持ちながら働くことができました。 ↓ その結果、お客様からの評判も良くなり、来店数が増えたり、店長からも信頼され様々な業務を任せられるようになりました。 →この、私が持つ求めているものを予測する力を発揮することで、顧客の信頼獲得に貢献します。 続きを読む

（２次面接通過後に次の面接内容を教えてもらえるので、その場でひねり出すことを求められるわけではありません。その点は準備をして臨めるので安心かと思います。ただ他の人と被った場合に備えてニュースは2つ準備してくださいと言われました。またニュースの要約よりも皆さんの考えを伝えることを重視してくださいとのことでした） 最近気になっているニュースは大学の学費無償化の問題です。自分自身、奨学金を借りて大学に行かせて頂いているので関心があります。しかし、安易に無償化すればよいという考えには違和感を覚えます。全面無償化は単純に現在の日本の財政状況を考えて現実的ではないのに加えて、問題の根っこを捉えきっていないように思うからです。１番の問題は大学に行きたいという意欲があるにも関わらず、財政的問題を含めて断念せざるをえない、あるいは卒業後一生懸命働いているにもかかわらず、奨学金という名前の学資ローンを返せずに困っている若い世代が多く存在する点だと思います。この点から優先すべきは所得格差等を無視した安易な無償化よりもむしろ、そうした現状困っている若い世代が財政的不安を抱えずに大学を卒業できるために給付型奨学金を大幅に拡充することであると考えます。（実際にはこんなにすらすらと話せませんでしたが、およそこのようなことを準備して臨みました） 続きを読む