ロイヤルホテルの選考フロー・本選考対策・早期選考情報・内定者の傾向と対策

A. 私が弊社を志望する理由は、「ＣＳ・ＥＳ・ＮＯ1」という経営理念、ビジョンに共感したからです。シティーホテルとして歴史のあるホテルで、大阪のシンボル的なホテルであり関西の迎賓館であるというこのホテルで自分とともにこの会社を大きくしたいと考えています。インターンシップに参加させてもらい、それぞれの部門で共通していることはチームワークの重要さであると感じました。ここまで大きくなった弊社では他社にはないほどの成長ができると考えております。また、ビジョンにあるようにＥＳの徹底からＣＳの実現につなげている点にも興味を持ちました。将来は日本の観光をもっとよくするという夢がありますので全国にグループを持っている弊社に縁があって入社し、チームワークを大切に日々成長していきたいと思い志望いたしました。

A. 創業80年という長い歴史と伝統がある中でも、様々な新しいことに挑戦している姿がとても魅力的に感じたからです、ということを話しました。リーガロイヤルホテルという有名なホテルであっても、まだまだ成長し続けるという姿勢を説明会で感じ取ることができて、そういった環境で働きたいと思うようになりました。また、説明会や選考で会う方すべてが本当に良い人ばかりで、温かく接して下さることが本当に嬉しく、私もそのような方々とともに働きたいと思うようになりました。

A. 私が、お勧めする本は「世界一訪れたい日本の作り方」（デービッド・アトキンソン著）です。その理由は、この本が外国人の方によって書かれているので日本人より客観的な立場でより観光客目線で書かれているので納得できる部分が多く発見できたからです。世界的な観光需要が強まり観光産業の成長は著しいものとなっています。皆さん外国人観光客が町中に多くいるのは日常生活を送っていてご理解いただけると思います。訪日外国人数の2020年の目標が4000万人であるということは巷でもよく言われていますが、この数は他の先進国と比べても非常に少ない数となっています。日本は昔の鎖国政策の名残が残り、平成の最初ごろまで外国人が日本に来ることを嫌っていました。しかし、少子高齢化の影響もあり、日本人口の穴を埋めるために訪日外国人を増やしお金を落としてもらうことは今後の日本経済にとって大変重要なことになりました。そこで、この本では日本の観光業を分析し、今後の観光業のあるべき姿について日本の強みを生かして「世界一訪れたい日本」をどのように作り上げていくかを描いた本であります。私はこの本を通して、日本が世界に誇る観光大国になれるポテンシャルを持っていることと私たちの身近にある自然、食、文化、気候が世界と比べて優れていることを知ってもらいたいという想いからこの本をお勧めしたいと思います。 　私がこの本の中で印象に残った言葉は「ルールは決まりで、マナーは品格に触れること」という部分です。日本の観光地や文化財でよくみられるマナー遵守という言葉は外国人に不快感を与えている言葉になっている可能性があり「マナー」という言葉に欧州人はとても敏感であると書かれています。英語圏の人たちや欧米人にとって正しいマナーとは、それを知らない人は下品で教養がないことになるそうです。ルールとマナーをほとんど同じ意味で用いている日本人とのニュアンスの違いで、観光客は楽しいはずの旅行が台無しになる可能性もあるので、伝え方や表示の仕方に工夫が必要であると考えています。私たちも海外旅行の際にその行先の観光地のマナーや習慣を覚えて訪れることはないと思います。同じことが訪日外国人にも当てはまるので、日本に来て歴史ある文化財、自然豊かな観光地、文化体験や日本食を楽しもうと考えている観光客が「マナー遵守」や「正しいマナー」などの言葉で気分を害してしまっては今後の日本の観光の成長を食い止めている形に自然となります。至る所でこれらの言葉が溢れているこの国はルールを守らない人を猛烈に悪者扱いしているのではないかという不安が高まります。私はこの本を読むまで「マナー」という言葉の日本と海外のニュアンスの違いは知らなかったし、様々な場所にこれらの言葉が溢れていることから、まだまだ日本人は海外を含めた目線ではなく日本人に向けての目線でしかないことがわかりました。このように外国人が日本の観光に関する長所や短所を伝えることが今後の日本に必要なことであると考えています。

A. 私はお客様と最も近い部門で、すべてのお客様を笑顔にするために働きます。私の夢は世界一の幸せ者になることです。幸せとは笑顔であり、世界一の幸せ者とは世界一多くの笑顔をもらった人だと考えます。笑顔は移ります。それはアルバイトを通じて学びました。私はスポーツクラブのアルバイトでダイエットプログラムの販売に力を入れています。その頑張りの源はプログラムを終えたお客様が見せてくれる最高の笑顔です。決して安くはないお金を払っていただいたにもかかわらず、達成感や実感、充実感、自信など、すべてのプラスの感情をもって最高の笑顔で、「ありがとう！」と言っていただけます。その笑顔を見るとお客様よりも私自身の方が幸せになり、笑顔になっています。世界一多くの笑顔を生み出すためには１人でも多くの人と接し、満足を超える感動を生みだすことが必要です。ホテルという職場は多くの方に感動を与えるという点で最高のステージです。まずは私から最高の笑顔を提供し、常にお客様に感謝と愛情をもって接し、想いを感じ、それ以上を目指して行動することで世界一多くの笑顔を生み出していきます！

A. 私は、非日常空間を味わえるホテル業に興味があり、日本のおもてなしというものをいろいろな方に伝えたいという想いがあったのでホテル業を志望しました。また、インターンシップに参加し、今まではフロントなどの表の仕事しか知りませんでしたが部屋を埋めるためにプロモーションをするなどの裏の仕事があることを知りました。ホテルの仕事には宿泊関係のものだけでなく料飲や宴会などの部門もあります。記念日などのディナーを最高のものにしたり宴会でブライダルを請け負ったりなど様々な活躍できるフィールドがあるのがホテル業の特徴だと思うので、現在増えている訪日観光客だけではなく未来を背負う若い日本人に対してもおもてなしのすばらしさを共有したいと考えているのでそれが実現できるホテル業を志望しました。

A. 私は学生時代に計画性を持って勉強することを頑張ってきました。それは、大学受験の際に志望校である大学に合格できなかった経験から大学受験では計画立てて勉強をすることができなかったので、大学では計画性を持って単位取得のためや資格取得の勉強に力を注いできました。そのなかで、同じ学部の仲間とともに助け合いながら成績上位や資格取得を目指して努力しました。 その結果、仲間とともに助け合い目標を達成した時の楽しさや嬉しさを学べました。これから就職したときに同じ会社の仲間と一生懸命努力をし、結果を出し、学生時代に味わった思いをたくさんの仲間と共有したいと考えております。以上のことから、私は計画性のある勉強を頑張り仲間との達成感というものを得ました。

A. まずはフロントなどの現場でたくさん経験を積み、そこでの経験を活かして商品企画をしたいです、と話しました。やはり、ホテルで働くからには現場経験は必要不可欠だと思うので、そこでお客様目線を養い、それを活かして商品を企画し、多くのお客様に喜ばれ、またリーガロイヤルホテルに来たいと思ってもらえるようにしたい、と話しました。ありきたりな回答かなとも思いましたが、そこまで深く考えずに、本当に興味がある仕事を答えました。

A. 私にとってやる気がない人とは物事に対してやる気がない人のことであり、そういう人に対しては、その人の行動のせいで与える影響を伝えることでやる気を出させる、ということを話しました。具体的には、私は部活動で役職についていたのですが、補佐の人がやる気がなく、そのせいでOBOGにまで迷惑が掛かってしまうので、そのことをしっかりと伝えて、周りを巻き込んでやる気を出させるようにした、というエピソードを話しました。このような質問の場合は、実際の経験談がないと説得力が一切ないので、必ず経験談を話すようにしました。