リゾートトラストの本選考対策方法・選考フロー

私は、お客様一人ひとりと一生涯を通じて深い関係を築きあげることができる点に魅力を感じ、貴社を志望いたします。お客様からの質問や要望に答えるだけでなく、それまでの関係性や情報を踏まえた特別な対応をすることによって、お客様により満足していただくことができると考えています。このような対応ができることが会員制ホテルの最大の魅力だと感じております。私は、アルバイトの経験を通して「相手の気持ちに寄り添い行動する力」を培い、おもてなしに正解はなく、お客様が何を求めているかを察知して最適な行動を取ることが重要だと学びました。この力を生かして、貴社でお客様にとっての最高の滞在を提供したいと考えております 続きを読む

私はお客様に「楽しさを通じた価値ある時間」をお届けしたいと考えています。御社の取り扱うリゾートホテルの会員権は「生きる上で必要不可欠ではないが、人々の人生を彩る上で重要なもの」であり、私はペットもこれに近いものであると考えています。私自身のペットショップアルバイトでの経験からそれらを取り扱うことの難しさやお迎えが決まった時の喜びを知り、仕事にしていきたいと考えました。また、その中で培ったお客様と信頼関係を築く力やニーズを読み取る力、コミュニケーション力を最大限に発揮していくことで商品だけでなく、私自身との時間も含めて価値を見出してもらうことが出来ればと考えます。そして最終的には、お客様のより良い人生のために私自身を必要としてもらうことが出来ればと考えています。 続きを読む

私の強みは困難なことにでも前向きに行動する姿勢です。その根拠として、留学経験があります。高校2年の夏から、カナダの現地の高校へ1年間留学をしました。最初は授業の内容がわからず大変な日々が続きました。しかし、ただ生活しているだけでは英語力は上がらないと考え、現地のサッカーチームを探し所属しました。ボールを回してもらえるようチームメイト全員の名前を覚え、積極的に声掛けを行いました。その結果、英語力は上がり学校の授業を理解することができるようになり、サッカーチームでは積極性が認められメンバーとして出場した州の大会で優勝することができました。このように、前向きに動くことのできる行動力が私の強みです。 続きを読む

私は、相手の気持ちに寄り添い行動することができます。私はカフェでアルバイトをしており、常にお客様一人ひとりに合った接客をすることを心がけています。ある時耳の聞こえないお客様が来店された際に、身振り手振りでどうにか感謝をお伝えしましたが、もっと寄り添った対応ができたのではないかと後悔したため、接客に使える手話をいくつか覚えました。 次回同じお客様が来店された際に、その手話を行うととても喜んで頂き、後日お店にお手紙まで頂きました。この経験から、私はお客様からの感謝をモチベーションに努力できる人間だと気が付きました。このように、私は常に相手に満足してもらう方法を考え、相手の気持ちに寄り添って接します。 続きを読む