ジェイアール西日本ホテル開発の本選考対策方法・選考フロー

自分が働きかけたことに対して、相手のお礼の言葉や笑顔で返ってくることが自身のモチベーションになっていると感じます。私は飲食店でアルバイトをしていますが、こちらの些細な言葉や行動によってお客様の期待を超えることができた際には言葉や笑顔という形で直接フィードバックを頂くことがあります。実際に活発なお子様連れのお客様に、落としても割れずいつでも持って出られるよう通常飲み物を提供するグラスからテイクアウト用のプラスチックカップに替えてお出ししたことがありました。小さな気遣いでしたがお客様は大変喜んでくださり、帰り際に直接お礼を言いに来てくださったことがありました。このお言葉を受けて、自身の気付きや工夫次第でお客様を喜ばせることができるのだと実感し、より接客に力を入れるようになったため、相手からの言葉や笑顔が自身の最大のモチベーションになっていると考えました。 続きを読む

高校時代、書道部の活動で書道パフォーマンスを成功させることに力を注ぎました。書道部では毎年、全校生徒の前でパフォーマンスを披露しており、当時部長だった私は去年よりも良いものを作り上げようととても張り切っていました。しかし、本番2か月前になっても練習にこない部員がいました。私はパフォーマンスを通して、人に感動を与えることの大切さとむずかしさを知ってほしかったため、部員全員でパフォーマンを成功させることを目標にしていました。そこで私は副部長とともに、意見を言いやすい環境を作るために一人一人と面談を行ったり、練習の前に全員で一日の目標を決め、達成していくという習慣をつけました。その結果、本番は全員でパフォーマンスを成功させることができました。パフォーマンス後には、部員から「本当に番楽しかった」「来年は今年を超えるパフォーマンスにします！」などのお声もいただくことができました。この経験から、チームで積極的にコミュニケーションをとり、ともに目標達成に向けて努力する大切さを学ぶことができました。 (ここで深掘りをされました) Q:なぜ練習にこなかったのですか？ A:練習に来なかった部員は書道未経験の1年生の部員でして、「先輩たちに迷惑をかけたくない」という理由で練習に来れなかったと言っていました。 続きを読む

まず、入社して五年ほどはホテルの基礎であるサービスを経験したいです。その中でも、宿泊・宴会・料飲とホテルの三本柱全てを経験したいと考えています。その理由としては、経験が多いほどのちにマネジメントに回ったとき、自分の担当できる仕事が増えると考えたからです。五年目から十年目までは、バックオフィスにいきマネジメントを経験したいと考えています。マネジメントの中でも、ホテルの新規開業や企画などに興味があります。十年目以降には、シンガポールにある貴社の営業所で海外営業をしたいです。なぜ十年目かと言いますと、海外で営業をやっていくには日本で相当の経験を積まないと通用しないと考えています。そのため、入社してからの十年間でしっかりと知識を身につけ、海外で活躍したいと考えています。 続きを読む

私は塾のアルバイトを頑張りました。そこで担当した生徒の英語文法テストの得点率を2割から8割まで引き上げました。当初の結果を受け、塾長から文法解説に注力するよう提言され、その通りに授業を行っていましたが、生徒の反応から、文法知識がないのではなく、単語力不足で問題文が読めず解答できないのだと気付きました。そこで基本語彙獲得を最優先とし、単語テストを取り入れました。しかし、テストの準備や復習を怠る生徒には効果がなかったため、その場で暗記させ満点までテストを繰り返しました。結果、単語テストの得点に比例して文法テストの正答率も上昇し、最終的に8割を達成しました。私はこの経験から、原因を分析して課題を明確にし、多角的なアプローチをとる大切さを学びました。 続きを読む

宿泊特化型のホテルでフロントスタッフとしてアルバイトをしています。ここで、業務内容を具体的に教えて欲しい、と深掘りされた。チェックインやチェックアウトはもちろん、電話の外線や内線対応、予約の起草、またお客様のリクエストがあればそれにお答えする、ということをしています。ここで、困難だったことはありますか、と深掘りされた。私は、働くということがこのホテルでのアルバイトがそもそも初めてだったので、右も左もわからず、業務の習得が困難でした。また、私がアルバイトを始めた当初はホテルは連日満室で非常に忙しかったことも習得が困難だったことの原因に挙げられます。ここで、自信を持って業務ができるようになった時期はいつ？と深掘りされた。訓練生バッチが外れた時から、自信を持って業務ができるようになりました。 続きを読む

はい！私が考える京都の強みは、京都ならではの歴史や文化があり、それを京都全体で守っているところです。京都発の提案で、和食がユネスコ無形文化遺産に登録されたり、京都の街全体が千年の都である誇りを持って伝統や文化を守り継承している点が京都の強みであると考えます。反対に京都の弱みは、有名な観光地にスポットを当てすぎている点であると考えます。清水寺、金閣、伏見稲荷大社などの有名観光地には多くの観光客の方が訪れます。その一方で、魅力が詰まっているにもかかわらず観光客の方が知らない観光地がたくさんあります。二条城の近くにある御金神社は京都随一の金運神社にもかかわらず、あまり有名ではありません。京都は知れば知るほど、「ここに行きたい！あそこにも行きたい！日にちが足りない！」と思ってしまう素敵な観光地です。「清水寺に行ったから、伏見稲荷神社にはもう行ったから、京都じゃないところに行こう」という勿体ないことを無くすために、魅力あふれる京都の穴場観光スポットを魅力的に発信していくべきだと考えます。 続きを読む

ちょうど先月の4月に始まったばかりの、嵯峨野トロッコでのブライダルトレインに非常に興味があります。トロッコの前や、電車内でウェディングの写真を撮れるという取り組みは、まさにジェイアール西日本グループの一員である御社にしかできないことです。普通の電車でのブライダルトレインなら他社にもできるかもしれませんが、『トロッコ』というのは非常にユニークで御社のみの強みであると感じました。また、少し値段はするかもしれませんが、鉄道ファンというニッチな層の方というのはこういったことにお金を出してくださる方達でもあります。逆に言えば、こういったニッチな層の方をしっかりと顧客として捉えることができるのはまさに御社の強みを生かしているものであると思いますし、こういった理由から非常に興味を持っています。 続きを読む