ジェイアール西日本ホテル開発の選考フロー・本選考対策・早期選考情報・内定者の傾向と対策

A. 私は、より多くの人を笑顔にしたいという気持ちを大切にしています。そして、街と人を結ぶ貴社だからこそ、地域とお客様の生活の両方をさらに豊かし、より多くの方に喜んでいただくことができると考えたため、貴社を志望致しました。ホテルのおもてなしとは、高い満足感を得られ、街を巻き込んだプランや食事等を通してその土地の良さを味わえることだと考えています。そんなおもてなしが、主要駅直結のホテルが多くアクセスが非常に良い貴社を通して、ホテルクオリティがより身近になり、遠くの地域の良さを気軽に味わっていただくことができるため、人々の生活の豊かさを増すことに繋がっていると考えました。また、ホテルを起点にその街に何度も足を運んでいただけるようになれば、地域への還元や活性化にも繋がります。このように、人の生活と地域の両方を豊かにできるという点が、自分の軸にも繋がっており、貢献したいと強く感じたため志望致しました。

A. 私が御社を志望した理由は、御社であれば「世界中の人々に京都の魅力をいつまでも届けたい」という私の夢を叶えることができると思ったからです。御社は創業20年を超え、京都を代表するホテルでありながら「次のステージ」に向けて挑戦を続けておられます。常に「お客様の笑顔、働いておられる社員の皆様の成長」のことを考えておられる御社に大変魅力を感じ、御社でなら世界中の皆様に京都の魅力をお届けできる土台があると考え、志望いたしました。また、御社は休暇制度や研修制度が充実しており、安定して自分の夢や御社の発展にむけて働いていける環境があると感じています。私の持ち前の向上心、笑顔、そして京都に対する愛を活かし、お客様の期待を超えるサービスを通して笑顔や感動、そして京都での素敵な旅の思い出をお届けしたいと考えております。

A. 非日常の中でお客様の毎日に彩りを添えたいため御社を志望します。私は物心ついた頃より非日常空間であるホテルが憧れで、そこでお客様の思い出作りに貢献したいと熱望しています。御社はJR西日本グループの一員であり、様々なパッケージプランを売り出すことができ、他社にはできない形でお客様に喜んでいただくことができます。また、御社のどのホテルも駅直結であったり徒歩五分圏内と非常にアクセスが良いです。そんな御社を選ばれるお客様はビジネス・観光など様々な目的で利用をされておられ、幅広いお客様にサービスを提供することができ私自身のやりがいを最大化できる場所でもあります。実際、私は大学1年生時からホテルのフロントスタッフとしてアルバイトをしています。お客様の喜びが自分自身の喜びとなることを実感し、おもてなし精神を養いました。入社後もこのおもてなし精神を活かし、お客様に喜んでいただけるよう努めてまいります。

A. 私は視野を広く持ち相手の対場に立って考え、機転を利かすことができます。アルバイト先の○○では、周りが良く見えており気遣いができるからという理由で店舗初のアルバイトマネージャーに任命されたことをきっかけに店舗の現状を良くするために行動しました。主に、効率よく店を運営する工夫や、アルバイトだけでの開店・閉店作業、新人キャストの教育などに取り組みました。具体的には、厨房内の作業動線を見直してよりスムーズに作業できるよう工夫しています。またお客様の立場に立って接することで、小さな気遣いができ、お客様に喜んでもらったり、トラブルを未然に防いだりしています。また新人キャストの教育では、ただマニュアル通り教えるだけでなく、私自身の工夫や失敗談などを交えて説明することで、いち早く即戦力になっています。このように、周りをよく見て気遣いを忘れないことで店とお客様に貢献できています。

A. 私は、より多くの人を笑顔にしたいという気持ちを大切にしています。そして、街と人を結ぶ貴社だからこそ、地域とお客様の生活の両方をさらに豊かし、より多くの方に喜んでいただくことができると考えたため、貴社を志望致しました。ホテルのおもてなしとは、高い満足感を得られ、街を巻き込んだプランや食事等を通してその土地の良さを味わえることだと考えています。そんなおもてなしが、主要駅直結のホテルが多くアクセスが非常に良い貴社を通して、ホテルクオリティがより身近になり、遠くの地域の良さを気軽に味わっていただくことができるため、人々の生活の豊かさを増すことに繋がっていると考えました。また、ホテルを起点にその街に何度も足を運んでいただけるようになれば、地域への還元や活性化にも繋がります。このように、人の生活と地域の両方を豊かにできるという点が、自分の軸にも繋がっており、貢献したいと強く感じたため志望致しました。

A. 長所は競泳で培った強靭な精神力です。時には1分未満という短いレースで結果を出すために、累計で一万キロ以上練習してきました。このヴァイタリティを強みにどんな困難も乗り越え、貴社に貢献します。短所は集中してしまうあまり周りが見えなくなることです。複雑な進行の結婚式でコース料理を管理する役目の際、後輩に上手く指示を出せず料理の出し遅れが生じてしまいましたが、客観的な視点を意識することで改善に繋げました。

A. 私の強みは、目標に向かってやり抜く力です。この力は、大きく分けてモチベーション管理能力とスケジュール管理能力で構成されています。私は5歳の時からピアノを習っており、大学1年生時の発表会では、『ラ・カンパネラ』に挑戦しました。この曲はプロにとっても難しい曲で、完成には1年を要しました。毎日の練習では、何度も壁にぶつかり、逃げ出したくなる時もありました。しかし、好きな歌手の曲を弾いたり、好物のスイーツを食べることで気分転換をして、モチベーションの維持に努めました。また発表会は大学の試験期間と重なっていましたが、綿密なスケジュールを立てることで学業との両立に努めました。結果的に発表会本番では、今までで一番良い演奏を披露することができ、観客からも盛大な拍手をいただきました。この強みを活かして、ハード面・ソフト面ともに充実したサービスの提供を目標に、｢選び続けていただけるホテル｣を実現して参ります。

A. 私は塾のアルバイトを頑張りました。そこで担当した生徒の英語文法テストの得点率を2割から8割まで引き上げました。当初の結果を受け、塾長から文法解説に注力するよう提言され、その通りに授業を行っていましたが、生徒の反応から、文法知識がないのではなく、単語力不足で問題文が読めず解答できないのだと気付きました。そこで基本語彙獲得を最優先とし、単語テストを取り入れました。しかし、テストの準備や復習を怠る生徒には効果がなかったため、その場で暗記させ満点までテストを繰り返しました。結果、単語テストの得点に比例して文法テストの正答率も上昇し、最終的に8割を達成しました。私はこの経験から、原因を分析して課題を明確にし、多角的なアプローチをとる大切さを学びました。

A. 自分が働きかけたことに対して、相手のお礼の言葉や笑顔で返ってくることが自身のモチベーションになっていると感じます。私は飲食店でアルバイトをしていますが、こちらの些細な言葉や行動によってお客様の期待を超えることができた際には言葉や笑顔という形で直接フィードバックを頂くことがあります。実際に活発なお子様連れのお客様に、落としても割れずいつでも持って出られるよう通常飲み物を提供するグラスからテイクアウト用のプラスチックカップに替えてお出ししたことがありました。小さな気遣いでしたがお客様は大変喜んでくださり、帰り際に直接お礼を言いに来てくださったことがありました。このお言葉を受けて、自身の気付きや工夫次第でお客様を喜ばせることができるのだと実感し、より接客に力を入れるようになったため、相手からの言葉や笑顔が自身の最大のモチベーションになっていると考えました。

A. はい！私が考える京都の強みは、京都ならではの歴史や文化があり、それを京都全体で守っているところです。京都発の提案で、和食がユネスコ無形文化遺産に登録されたり、京都の街全体が千年の都である誇りを持って伝統や文化を守り継承している点が京都の強みであると考えます。反対に京都の弱みは、有名な観光地にスポットを当てすぎている点であると考えます。清水寺、金閣、伏見稲荷大社などの有名観光地には多くの観光客の方が訪れます。その一方で、魅力が詰まっているにもかかわらず観光客の方が知らない観光地がたくさんあります。二条城の近くにある御金神社は京都随一の金運神社にもかかわらず、あまり有名ではありません。京都は知れば知るほど、「ここに行きたい！あそこにも行きたい！日にちが足りない！」と思ってしまう素敵な観光地です。「清水寺に行ったから、伏見稲荷神社にはもう行ったから、京都じゃないところに行こう」という勿体ないことを無くすために、魅力あふれる京都の穴場観光スポットを魅力的に発信していくべきだと考えます。

A. 高校時代、書道部の活動で書道パフォーマンスを成功させることに力を注ぎました。書道部では毎年、全校生徒の前でパフォーマンスを披露しており、当時部長だった私は去年よりも良いものを作り上げようととても張り切っていました。しかし、本番2か月前になっても練習にこない部員がいました。私はパフォーマンスを通して、人に感動を与えることの大切さとむずかしさを知ってほしかったため、部員全員でパフォーマンを成功させることを目標にしていました。そこで私は副部長とともに、意見を言いやすい環境を作るために一人一人と面談を行ったり、練習の前に全員で一日の目標を決め、達成していくという習慣をつけました。その結果、本番は全員でパフォーマンスを成功させることができました。パフォーマンス後には、部員から「本当に番楽しかった」「来年は今年を超えるパフォーマンスにします！」などのお声もいただくことができました。この経験から、チームで積極的にコミュニケーションをとり、ともに目標達成に向けて努力する大切さを学ぶことができました。 (ここで深掘りをされました) Q:なぜ練習にこなかったのですか？ A:練習に来なかった部員は書道未経験の1年生の部員でして、「先輩たちに迷惑をかけたくない」という理由で練習に来れなかったと言っていました。

A. ちょうど先月の4月に始まったばかりの、嵯峨野トロッコでのブライダルトレインに非常に興味があります。トロッコの前や、電車内でウェディングの写真を撮れるという取り組みは、まさにジェイアール西日本グループの一員である御社にしかできないことです。普通の電車でのブライダルトレインなら他社にもできるかもしれませんが、『トロッコ』というのは非常にユニークで御社のみの強みであると感じました。また、少し値段はするかもしれませんが、鉄道ファンというニッチな層の方というのはこういったことにお金を出してくださる方達でもあります。逆に言えば、こういったニッチな層の方をしっかりと顧客として捉えることができるのはまさに御社の強みを生かしているものであると思いますし、こういった理由から非常に興味を持っています。