湯快リゾートの選考フロー・本選考対策・早期選考情報・内定者の傾向と対策

A. 貴社の「日本の温泉を身近にする」という経営理念の元、リーズナブルな価格でお客様を満喫させることができるという点に魅力を感じたため、志望しております。私は良い旅の思い出を作ることにおいて重要なことは、宿泊施設選びだと考えます。そのため、私自身が最も快適であり、過ごしやすいと感じた貴社において、お客様に素晴らしい体験をしていただくお手伝いを行いたいと考えています。私は貴社にて、強みである「向上心」と「サービス精神」でたくさんのお客様に想像を超えたサービスを提供し、貴社の更なる発展に貢献したいと考えます。 また、ホテル業界に興味を持ったきっかけとしてはスーパーでのアルバイト経験が元となります。私は「お客様の声コーナー」にてお客様からお褒めの言葉をいただきました。これがきっかけとなってお客様に最高のサービスを提供することにやりがいを感じたため、ホテル業界に興味を持ちました。

A. 私が御社を志望している理由は、「日本の温泉を身近にする」という理念のもと、多くの地域 の活性化に貢献しておられる点に、大変魅力を感じたためです。入社後は御社の一員として、日本の温泉という素晴らしい文化を、より多くのお客様に広めていき、地域のさらなる活性化、再生ビジネスの普及に貢献していきたいと考えております。また、御社は社歴や年齢に関係なく、様々なお仕事を任せて頂くことができ、それをしっかり評価して頂ける社風であると考えています。将来は御社で、新規開業ホテル・旅館のスタッフとして活躍し、私の武器である向上心とアルバイトで培った行動力を活かして、期待以上のくつろぎと楽しさを世界中のお客様にお届けしたいと考えております。

A. 私が、貴社を志望した理由は「日本の温泉を身近にする」という経営理念に共感したためです。貴社は老若男女問わず様々な年代の方がご利用されています。昔は温泉地に泊まるということに対し高額で行きにくいイメージがありました。そこで、貴社はお手頃価格でいつでも気軽に楽しめるというイメージを世の中に叩き込みました。たくさんの人が温泉を楽しめるようにもとある温泉をリノベーションし、価格を抑えている点も素晴らしいと感じました。また、「マルチタスク」の業務を通じて、一つの業務だけでなく様々な業務に従事できる点も興味を持った点です。入社後は個人として常に上を目指すだけでなく、貴社の成長にもつながるよう日々成長していきたいと思い志望いたしました。

A. 私の研究課題は「〇〇祭の継承のために地域コミュニティの視点でできることは何か」についてです。実習を通して、課題の一部である中核の高齢化と新しく大津に居住し始めた新住民の参加者が少ない点に興味を持ちました。今後は祭りの関係者と参加者にインタビューを行い、両者の視点の違いをまとめようと考えています。最終的には支店の違いを踏まえて地域コミュニティでどのような仕掛けをすれば課題を解決できるかを考察します。

A. 貴社の「再生ビジネス」というオリジナリティ溢れるビジネスモデルに惹かれました。日本の伝統文化である温泉を広めるため、廃業旅館という日本の地域資源を利用することで、多角的な角度から社会に貢献している企業だと感じました。また、新入社員でも「挑戦しやすい環境」であることに対しても魅力を感じ、志望する理由の一つです。私の掲げる就職活動の軸の一つに、「自分自身が成長できること」があります。社員の挑戦を応援してくれる貴社でなら、新しいことに進んで挑戦することができ、その挑戦が自分自身の成長に繋げられると思いました。私が持つチャレンジ精神と、学び続けようとする探究心を活かして、貴社の成長に貢献したいです。 (OpenESを使用）

A. 1年次にスーパーでのレジ業務、2年次に青果業務、4年次に外資系ITにてAIの調査業務を行いました。 【深堀①】レジ業務で得たスキルを教えてください。 成長意欲とサービス精神を向上させることができました。「お客様の声コーナー」にて社員さんが褒められているのを見て、私自身もその方のように褒められたいと感じました。そのためには、他の方々と自身の差別化というものが必要になってくると考え、１，接客サービスの向上２，作業スピードの向上を行いました。結果、成長意欲とサービス精神を向上させることができました。 【深堀②】接客サービスと作業スピードはどのように向上させましたか。 はい。まずは接客サービスについてですが、笑顔を常に作り、声のトーンを高くするということを行いました。声のトーンについてですが、最上級のホスピタリティを誇ると言われているディズニのキャストさんの真似をするように話すことで、最適な高さを保つことができました。また作業スピードについてですが、こちらはバーコードの位置を徹底して覚えることで、バーコードをいちいち探す手間を減らしました。結果スキャンのスピードを向上させることができました。

A. 私は向上心があり、サービス精神に溢れています。私は約１年間、スーパーのレジ部門でアルバイトをしていました。当初はマニュアル通りに仕事をこなすことで精一杯でした。しかし、とあるパートさんの丁寧な接客が「お客様の声コーナー」で絶賛されているのを見て、私もマニュアルを超える接客を提供したいと考えました。そのため、一週間ほど、そのパートさんと共に二人制レジで仕事をすることを希望しました。そして、接客方法から、商品への細やかな気配りまで全て観察し、随時メモを取り、自分も同じように行えるようにしました。他にも、ディズニーランドのキャストさんの動画を聴きながら、声の抑揚のつけかたを研究しました。結果、私は「お客様の声コーナー」にて従業員20名の内、2019年度で最も名前を挙げていただけました。このように私は成長意欲が高く、サービス精神旺盛です。

A. 御社に入社して1年目は、先輩方にご指導を賜りながらおもてなしのプロとなる為に、配属先の歴史や伝統、おいしい食べ物などを研究していきたいと考えています。入社3年目には、サービスマネージャーとして後輩の育成にも力を注ぎ、「○○に任せれば大丈夫」とお客様と仲間から信頼を得ていきたいと考えております。さらに入社5年後には、新規開業ホテルのスタッフとして、お客様に愛されるホテル作り、ホテル運営に貢献していきたいと考えております。入社10年目になりましたら、人事の仕事も経験し新卒採用を担当し、未来のおもてなしのスペシャリストを育成していきたいと考えています。 (ここで深掘りをされました) Q:一番好きな温泉はどこですか？ A:佐賀県の嬉野温泉です。

A. 私は高校時代、書道部の活動におきまして書道パフォーマンスを成功させることに力を注いでまいりました。私が所属していた書道部は、毎年全校生徒の前で書道パフォーマンスを披露していました。当時部長だった私は去年よりも良いものを作り上げようと張り切っていました。しかし、本番前になっても練習に参加しない部員がいました。そこで、私は副部長と共に2つの取り組みをしました。1つ目は意見を言いやすい環境を整えるために、一人一人と楽しく面談をしました。2つ目は、全員が同じ方向を向けるように毎日全員で1日の目標を決め、実践しました。そのことを続けた結果、部員全員でパフォーマンスを成功させることができ、友人や先生方からお褒めの言葉もいただくことができました。この経験から、チームで積極的にコミュニケーションを取り、同じ目標に向かってともに努力をする大切さを学ぶことができました。御社におきましても、チームでお客様に期待以上のサービスを提供いたします。

A. 湯快リゾートという会社は創立してまだ10数年の会社であり、社員の目指すものとしてチャレンジ精神を忘れないことを一番大切にしています。だからこそ、経営理念として掲げている「日本の温泉を身近に」ということを当たり前のものにしようと考え、少ない予算でよりたくさんの人が来てもらえるようなチャレンジを創立当初からしています。そのために、チェックインの段階でお布団が敷いてあったり、料理をバイキングにしたりなどできるだけ人件費という点でほかの温泉宿と差別化を図っているのが料金が押さえて楽しめる一番の要因です。また、価格帯も豊富にしており、グレードアップの部屋、懐石料理のみ扱う宿や女性だけしか泊まれない宿など他とは違った工夫をすることで予約が増えました。そうしたことにより、稼働率もほとんどの館で80～85パーセントほどになったので値段が他より安くても安定した経営ができることにつながりました。これも全て社員のチャレンジがあってのものだと思うので、社風そのもののおかげでお客様に喜んでもらえる価格を提供できているということです。（面接官の回答）