湯快リゾートの本選考対策方法・選考フロー

私は向上心があり、サービス精神に溢れています。私は約１年間、スーパーのレジ部門でアルバイトをしていました。当初はマニュアル通りに仕事をこなすことで精一杯でした。しかし、とあるパートさんの丁寧な接客が「お客様の声コーナー」で絶賛されているのを見て、私もマニュアルを超える接客を提供したいと考えました。そのため、一週間ほど、そのパートさんと共に二人制レジで仕事をすることを希望しました。そして、接客方法から、商品への細やかな気配りまで全て観察し、随時メモを取り、自分も同じように行えるようにしました。他にも、ディズニーランドのキャストさんの動画を聴きながら、声の抑揚のつけかたを研究しました。結果、私は「お客様の声コーナー」にて従業員20名の内、2019年度で最も名前を挙げていただけました。このように私は成長意欲が高く、サービス精神旺盛です。 続きを読む

私は高校時代、書道部の活動におきまして書道パフォーマンスを成功させることに力を注いでまいりました。私が所属していた書道部は、毎年全校生徒の前で書道パフォーマンスを披露していました。当時部長だった私は去年よりも良いものを作り上げようと張り切っていました。しかし、本番前になっても練習に参加しない部員がいました。そこで、私は副部長と共に2つの取り組みをしました。1つ目は意見を言いやすい環境を整えるために、一人一人と楽しく面談をしました。2つ目は、全員が同じ方向を向けるように毎日全員で1日の目標を決め、実践しました。そのことを続けた結果、部員全員でパフォーマンスを成功させることができ、友人や先生方からお褒めの言葉もいただくことができました。この経験から、チームで積極的にコミュニケーションを取り、同じ目標に向かってともに努力をする大切さを学ぶことができました。御社におきましても、チームでお客様に期待以上のサービスを提供いたします。 続きを読む

私が今までに挫折したことは大学の入学試験です。第一志望として目指していた大学の入試は6回受け全て落ちる結果となりました。私が通っていた高校で、自分は成績の上位で指定校推薦で大学に行こうと考え、定期試験から高得点を取っていました。しかし、自分が行きたい大学の目指す学部の指定校は取れませんでした。一般入試は余裕だと思い込み第一志望の大学を受けましたが残念な結果となりました。この時、自分自身はそこまで優れていないと気付き、大学では成績上位者に給付される奨学金の獲得を目指し毎日コツコツ勉強し、高得点で単位取得することができました。日々の勉強を計画立ててすることにより、秘書技能検定の取得にもつながったのでこの挫折により目標を持って努力する大切さを学びました。 続きを読む

私の地元は大阪府の交野市です。ひらパーのある枚方市の横の市ですが読み方が難しいので大阪府内でも知られていないことが多いです。ちなみに、「交野（かたの）、枚方（ひらかた）」と読みます。交野市は織姫発祥の地と呼ばれ、織姫が祀られているという神社の機物神社があります。毎年7月7日の七夕にはNHKで生中継されています。特産品としてはぶどうが有名です。毎年夏になると神宮寺という地域のブドウ狩りは予約が取れないほど人気があります。また、交野山（こうのざん）は山登りするのに人気の場所で2時間くらいで山頂まで行けるので若い方からお年寄りまでよく登山している人を見かけます。夜景としても大阪府内では人気があり、夜景を鑑賞しに来られている人もいます。そんな交野市に一度来てみてください。 続きを読む

1年次にスーパーでのレジ業務、2年次に青果業務、4年次に外資系ITにてAIの調査業務を行いました。 【深堀①】レジ業務で得たスキルを教えてください。 成長意欲とサービス精神を向上させることができました。「お客様の声コーナー」にて社員さんが褒められているのを見て、私自身もその方のように褒められたいと感じました。そのためには、他の方々と自身の差別化というものが必要になってくると考え、１，接客サービスの向上２，作業スピードの向上を行いました。結果、成長意欲とサービス精神を向上させることができました。 【深堀②】接客サービスと作業スピードはどのように向上させましたか。 はい。まずは接客サービスについてですが、笑顔を常に作り、声のトーンを高くするということを行いました。声のトーンについてですが、最上級のホスピタリティを誇ると言われているディズニのキャストさんの真似をするように話すことで、最適な高さを保つことができました。また作業スピードについてですが、こちらはバーコードの位置を徹底して覚えることで、バーコードをいちいち探す手間を減らしました。結果スキャンのスピードを向上させることができました。 続きを読む

御社に入社して1年目は、先輩方にご指導を賜りながらおもてなしのプロとなる為に、配属先の歴史や伝統、おいしい食べ物などを研究していきたいと考えています。入社3年目には、サービスマネージャーとして後輩の育成にも力を注ぎ、「○○に任せれば大丈夫」とお客様と仲間から信頼を得ていきたいと考えております。さらに入社5年後には、新規開業ホテルのスタッフとして、お客様に愛されるホテル作り、ホテル運営に貢献していきたいと考えております。入社10年目になりましたら、人事の仕事も経験し新卒採用を担当し、未来のおもてなしのスペシャリストを育成していきたいと考えています。 (ここで深掘りをされました) Q:一番好きな温泉はどこですか？ A:佐賀県の嬉野温泉です。 続きを読む

湯快リゾートという会社は創立してまだ10数年の会社であり、社員の目指すものとしてチャレンジ精神を忘れないことを一番大切にしています。だからこそ、経営理念として掲げている「日本の温泉を身近に」ということを当たり前のものにしようと考え、少ない予算でよりたくさんの人が来てもらえるようなチャレンジを創立当初からしています。そのために、チェックインの段階でお布団が敷いてあったり、料理をバイキングにしたりなどできるだけ人件費という点でほかの温泉宿と差別化を図っているのが料金が押さえて楽しめる一番の要因です。また、価格帯も豊富にしており、グレードアップの部屋、懐石料理のみ扱う宿や女性だけしか泊まれない宿など他とは違った工夫をすることで予約が増えました。そうしたことにより、稼働率もほとんどの館で80～85パーセントほどになったので値段が他より安くても安定した経営ができることにつながりました。これも全て社員のチャレンジがあってのものだと思うので、社風そのもののおかげでお客様に喜んでもらえる価格を提供できているということです。（面接官の回答） 続きを読む