東急リゾーツ＆ステイの選考フロー・本選考対策・早期選考情報・内定者の傾向と対策

A. 私は接客のプロフェッショナルになる夢を実現したいと考え、貴社を志望しております。私は、これまで接客アルバイトや地域ボランティアの経験を通して、人との繋がりを大切にする接客の仕事に大きなやりがいを感じてきました。この経験からお客様の立場に立ち、より良い接客をしたいと考えるようになりました。貴社では、地域、お客様、従業員のつながりを意識しており、お客様に寄り添ったサービスを提供することで顧客満足度を高めています。また、近年SDGsが話題となっております。貴社では事業を北海道から沖縄まで展開しており、地域に合わせてゴルフ事業、スキー事業を展開することでお客様の需要にあった旅行プランを提供している点に魅力を感じました。１泊、中、長期滞在可能なホテルである点も魅力的だと考えております。 以上より、柔軟性の高い貴社で強みである誠実性を活かしていきたいと思い志望いたします。

A. 貴社の豊かな時間を提供するウェルネス事業に魅力を感じ、リゾート事業やステイ事業を通してお客様の滞在を実りあるものにしたいという想いから志望致します。以前参加させていただいたインターンシップでは、接客業の根幹にある『おもてなし』について笑顔や第一印象、気づきの能力など多くの要素から学ぶことができました。一概には言えないおもてなしの奥深さや魅力を感じることができ、改めてお客様に寄り添う正解のない接客を追求し続けたいと思いました。また、先輩社員さんとの座談会では、チームで柔軟にマルチに対応しているとのお話を伺いました。多くの事業を展開しており、多角的なサービスが提供できる貴社だからこそチームとしてお客様に質の高いサービス提供を可能にしていると感じました。貴社に入社させていただいた暁には、自身の接客から成るホスピタリティを通じて、お客様の期待に応え、感動の創造に貢献したいです。

A. 私はバイトで常連のお客様と楽しく会話をする中で接客の楽しさを覚え、お客様と深い絆が築ける接客がしたいと思っていました。貴社は会員制のホテルを運営しており、お客様にきめ細やかなサービスを提供することが出来、またリゾート事業も展開しており幅広い仕事に携わることが出来るところが魅力的だった為、志望いたしました。

A. 私はバイトで常連のお客様と楽しく会話をする中で接客の楽しさを覚え、お客様と深い絆が築ける接客がしたいと思っていました。貴社は会員制のホテルを運営しており、お客様にきめ細やかなサービスを提供することが出来、またリゾート事業も展開しており幅広い仕事に携わることが出来るところが魅力的だった為、志望いたしました。

A. 私は、将来接客のプロフェッショナルになりたいと考えています。異なるニーズをお持ちのお客様に対して迅速に対応し、快適な空間作りとお客様に満足していただける時間を提供できる人材を目指したいと考えています。私はホテル業界を志望しています。コロナ禍でホカンスをした際、特別な時間を提供していただきました。私も同じように、お客様にホテルで快適な時間と最高の思い出を作って頂きたいと考えています。入社後は、フロントデスクにて基本的なホテルでの接客マナーを学びながら語学学習にも力を入れ、お客様の対応をしたいと考えています。最初にお迎えし、最後にお見送りする大切な場所で、最高のおもてなしをし、お客様の笑顔が見たいと考えています。

A. 私の大切にしていることは、目配り、気配り、心配りをし、常に感謝を忘れないことです。これは海外旅行での経験で培いました。 韓国を訪れた際、徒歩で移動中に道に迷ってしまいました。語学力が無く、初めての土地であったため誰にも聞くことが出来ませんでした。その時、年配の方が声を掛けてくださり、身振り手振りでコミュニケーションを取ってくださいました。そして２キロ先の目的地まで同行してくださり、無事到着することが出来ました。 私はこの経験で、言語の壁を感じると共に、目配りや気配り、心配りは国境を越えることを実感しました。同時に日々の生活も変化していきました。 先日、友人との会話でいつもの様子と異なることに気づきました。そこで、話を聞き相談してもらうことで相手の立場になり、共に苦楽を分かち合う機会を作りました。日々の小さな気遣いを忘れず相手と接することで、周囲から信頼される人間になることを目指しています。

A. 私は相手の気持ちを考えて行動する「気働き」が出来ます。私は大学1年次からホテルのレストランでアルバイトとして勤めています。以前、あるご夫婦の注文を取るとき、ちょっとした会話から奥様が誕生日であることを知りました。ご夫婦の記憶に残る誕生日になってほしいと思い、自ら店長や料理人の方に提案して、フルーツの盛り合わせをサプライズで提供することにしました。奥様が喜んでくれたのはもちろんのこと、旦那様にもとても喜んでもらえました。この経験から、人の喜びが自分の喜び以上に大きいと改めて感じることができました。これからも自分の意識を相手に働かせ、感動を生み出す行動をしていきたいと思います。社会に出てからもお客様はもちろんのこと、共に働く従業員に対しても喜んでもらうことを意識して行動します。

A. 私は貴社の豊かな時間を提供するウェルネス事業に魅力を感じ、リゾート事業やステイ事業を通してお客様の滞在を実りあるものにしたいという想いから志望させていただいております。多くのお客様と関わりたいとの想いから、全国転勤という環境はとても恵まれていると強く感じています。私自身、地元と呼べる地域を広げていくとともに、インプットしたことをアウトプットできるように努めてまいります。 「深掘りされた」 ・車の運転は問題ないか。 現時点においてはペーパードライバーであるが、就職活動が終わったら少しづつ練習していく ・一人暮らしは問題ないか。 実家を離れるということは不安もあるが、それよりもワクワクしている。料理教室にも通っている