ニュー・オータニの選考フロー・本選考対策・早期選考情報・内定者の傾向と対策

A. 御社を志望する理由は、御社の方にお話を伺った際にノーと言わず最後までお客様に寄り添うのが日本らしいおもてなしだと感じたからです。海外の方が多く利用するレストランでのアルバイトではどのような業務でも作業にせずお客様目線でアルバイトをしてきました。その中で規制が多くあり、ご要望に応えられないこともありました。しかしできません、とお伝えするのではなく代替案を提案させていただくことで満足していただけました。この経験を発展し、お客様に寄り添うことができる御社を志望いたします。

A. 〈障がいのある方と遠足に行くボランティア活動〉 大学での社会福祉学の授業をきっかけに、障害のある方のサポートをしたいと思い始めました。初めて遠足に参加した際、コミュニケーションを苦手とする方との会話の仕方に苦戦をし、十分なサポートができなかったため、少しでも「役に立ちたい」想いでサービス介助士の資格取得に挑戦致しました。資格取得後に参加した1泊2日の長瀞宿泊では2つのことを心がけました。1つ目は、利用者様のやる気を引き出すような対話に努めることです。カレー作りや山登りの際、一方的なサポートではなく「一緒にやってみよう」と全員で楽しめる空間づくりを目指しました。2つ目は、利用者様の気持ちに寄り添うことです。車椅子をご利用の方と段差を登る際は、「よいしょ」ではなく「１、２、３」の声掛けで行うこと、目線を合わせてお話することを大切にしました。帰り際に、会話が苦手な利用者様が笑顔で両手を握ってくれたこと、車椅子をご利用の方が「一緒に参加できて楽しかった」と伝えてくれたことが大変嬉しく、周りの方のために自分ができる最大限の努力をすることの大切さ・新たな経験は自身の成長の糧になることを学びました。

A. 強みは、人間関係構築力と挑戦的向上心です。主に、留学に挑戦し他国目線で相互理解に徹した事、部活動で仲間を巻き込み、初心者からレギュラーを獲得した事です。この強みで、ホテルとしてお客様と信頼構築でニーズを汲み取りリクエストに柔軟に対応する、企業として密な関係構築と独自のアイデアで経営方針確立に貢献したいです。そして、ホテル一丸となりグローバル進出の促進に活躍していきたいです。

A. フランスを提案させていただきます。美食の国として有名ですが、御社もお食事に力を入れていらっしゃいます。またヨーロッパでは近年日本のアニメが流行し日本ブームが起きているという記事を拝見しました。ですので、フランスにて食材から盛り付け、食器までこだわった御社の食事を売りに「日本らしい」ホテルができれば、話題性も高くなりより世界に御社の食事からホスピタリティまでと日本を代表する御社の魅力を伝えられるのではないかと考えました。

A. 会員を増やすためにはまず、また泊まりたいと思っていただく必要があると考えます。そのためにはハード面の快適性や便利性だけでなく人の良さが必要だと思っています。実際に私も旅行行ってそう感じました。ですので、チェックインのカウンターなどで会話を広げ、日本各地にあるホテル利用していただくとポイントが貯まりますなどのお得な情報をお伝えすることでお客様の心を掴むことができるのではないかと考え、提案させていただきます。

A. まずはフロントオフィス課にいきたいです。御社の社員の方から一人ひとりに時間かけるのは難しいとお話をお伺いしました。ファストフード店では急いでいるのかお話ししたいと考えているのか判断してお客様に対応する接客スキルを身につけてきましたので、これを活かしたいです。 その後、30代になり、可能でしたら宴会課にいきたいです。こちらも御社の方から、一人一人に接する時間が長くなるとお話をお伺いしました。ですので、フロント業務にて培った接客スキルを活かすことができるのではないかと考えたからです。

A. 成長することだと考えます。企業ということはマニュアルがあると思います。その中で自身のプラスアルファのサービスをすることで引き出しを増やしていき、自己成長できると考えたためです。国際レストランのアルバイトでお客さまとお話しせずただ配膳しなくてはならない環境だったのですが、その中でできるサービスを考え、工夫したことで接客スキルを向上できた経験から企業で働くということは成長するということであると考えました。