東京ベイヒルトンの選考フロー・本選考対策・早期選考情報・内定者の傾向と対策

A. 貴社の社員が提供してくれたおもてなしを、今度は自分が提供する側になりたいと考えたからです。私は家族でディズニーリゾート を訪れる際に、貴社に何度か宿泊をしていました。小学3年生の誕生日の時、宿泊は別のホテルを利用していたのですが、フォレス トガーデンが大好きだった為、食事だけしに来ました。誕生日と言うことは伝えていなかったのですが、食事中の会話を聞いてくだ さっていたのか、サプライズでケーキを出し、お祝いをしていただきました。ちょっとした会話を聞き、"どうしたらゲストがハッピ ーになるか"を考えて行動している姿を見て、私も貴社で、誰かの記憶に鮮明に残るぐらい素敵なおもてなしをしたいと考えました。 また、貴社の強みである、チームメンバーを大切にし、助け合いながら働ける環境があるからこそ、そのような社員が生まれるのだ と考えました。今度は私がゲスト一人一人に寄り添った接客で、喜びや感動をお届けしたいです。

A. 世界中のお客様に、温かいおもてなしの心で常に特別な経験をご提供したいという想いから、貴社を志望しております。カフェ・バーのアルバイトでは、お客様のお気持ちを察して寒い日にはドリンクの氷を少なめにしたり、取り皿をお持ちしたりしていました。その際に、お客様が「気が利くわね」などと声をかけてくださるのが嬉しく、やりがいを感じました。この経験から、柔軟な対応でお客様に特別な価値を感じていただきたいと考えるようになりました。貴社は、ホテル業界のリーダーとして常に新しいことへ挑戦されています。また、１０４カ国に渡る広いネットワークと高いブランド力を持つ貴社だからこそ、より多くのお客様に特別な経験をお届けできると考えております。

A. 私がホテル業界に興味を持った理由は、（1）11年間続けたチアリーディングの経験から観客に感動を与えたり「ありがとう」と言って頂く事に強いやりがいを感じた為。（2）貴社のお客様に寄り添うサービスに感動した為です。私は中学1年時にチアリーディングの大会で訪れたアメリカで貴社のホテルに宿泊した際、うっかりルームキーを持たずに部屋を出てしまいました。当時は英語もわからずひどく動揺してしまいましたが、スタッフの方が私の拙い英語とジェスチャーに優しく対応してくださいました。初めての海外で不安な私に寄り添って対応してくれたのを今でもよく覚えています。貴社は118カ国にわたる広いネットワークとブランド力を生かしより多くのお客様に感動を与えられると考えております。私はチアリーディングで培ったチームワークと粘り強く向き合う力を生かし、笑顔でお客様にサービスを提供する事で貴社の世界での存在感をさらに高めたいと思います。

A. 世界中のお客様に、温かいおもてなしの心で常に特別な経験をご提供したいという想いから、貴社を志望しております。カフェ・バーのアルバイトでは、お客様のお気持ちを察して寒い日にはドリンクの氷を少なめにしたり、取り皿をお持ちしたりしていました。その際に、お客様が「気が利くわね」などと声をかけてくださるのが嬉しく、やりがいを感じました。この経験から、柔軟な対応でお客様に特別な価値を感じていただきたいと考えるようになりました。貴社は、ホテル業界のリーダーとして常に新しいことへ挑戦されています。また、１０４カ国に渡る広いネットワークと高いブランド力を持つ貴社だからこそ、より多くのお客様に特別な経験をお届けできると考えております。

A. 私は、 焼肉屋のアルバイトで、海外のお客様用にメニューを作成しました。なぜなら、どんなお客様に対しても最高のサービスを提供したいという思いがあったからです。ある日、海外のお客様が一人で来店して、日本語のメニューを読むのに苦戦している姿を見て、何かその人のためにしてあげられることはないかと考えました。そこで、英語でメニューを書き、イラストもつけたら分かりやすいのではないかと考え、その場で簡易的なメニューを作成しました。この行動の結果、お客様に喜んでいただき、定期的にお店に来てくださるようになりました。本格的にメニュー表を作成し、今でも海外のお客様が来店した際は、そのメニューを使って接客をしています。この経験により身に付いた行動力と、より良いものを提供したいという思いを、更なる挑戦に繋げていきたいです。

A. For example... I am a cook. Today I cook a lot of food for my customers. But people say they are full and don't eat much. Everyone left some of the dishes. This is called "mottainai". (例えば…私は料理人です。今日はお客様の為にたくさん料理を作ります。でも、みんなはお腹いっぱいと言っています。みんなは料理を残しました。このことをもったいないと言います。)