【笑顔で差をつけろ】【23卒】ブラスの総合職 ウェディングプランナーの2次面接詳細 体験記No.21851（非公開/女性）（2022/3/24公開）

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ブラスのホームページなどで使われている言葉(例えば最高の結婚式を創る等)を使うよう意識して話しました。
また、一次面接同様笑顔で楽しみながら話すこと・他の学生が答えている時はリアクション大きくというのを変わらず意識しました。

一次面接同様、とても和やかでした。受けた時間が午前中ということもあり朝食では何を食べたかといったアイスブレイクの雑談から始まりました。

あり。私だけ残って欲しいと言われ、そのままリクルーター面談で通過と言われました。面接での私の印象のフィードバックを頂きました。また就活への不安や、勤務希望地、企業分析の仕方など様々なことをお話させて頂きました。

会社のホームページ

学生時代に力を入れたこと

カフェのアルバイトで、来店されたお客様が快適に過ごせる接客を追求した事です。私の接客への考えの甘さからお客様を不快にさせてしまったことがありました。当時、「笑顔と丁寧な動作だけがいい接客」と考えていたために起きてしまった課題だと思い、課題解決のためまずは店長に相談をしました。その時、「接客に関してはスタッフ全員共通で言えることだからみんなで改善に取り組もう」と体制を整えてくださいました。先輩にアドバイスを貰ったり、先輩を見て自分との違いがどこなのかを探したりました。その結果、目を見て話すかということが大きく違うと気づきました。目を見て接客をするようになってから、お客様からメニューの相談をして頂いたり世間話をして頂いたりと、お客様との距離が縮まった接客が行えるようになりました。お客様の来店目的や求めているサービスが違うことを学び、相手のことを考えた上での笑顔や丁寧な動作がいい接客であると学ぶことができました。その結果、「今日来るのを楽しみにしてきた」と言っていただくことができ、快適な接客が行えお店のリピーターを増やすことにも貢献出来ました。

志望理由を聞かれました。

エントリーシートに書いた内容と違いが出ないよう、エントリーシートに書いた内容はすべて話しました。

志望理由の中で、貸切型のゲストハウスについて触れた際、「貸切型のゲストハウスについてはどう考えていますか」と深堀されました。
回答として、
「自分自身が結婚式を挙げる立場に立って考えた時に、貸切型では無い場合他のお客様のゲストがいることが気になってしまうと思いました。盛り上がりすぎてうるさくなっていないかなといった不安があり式に集中することが出来ないのではないかと思います。完全貸切のゲストハウスは、ゲストも利用しやすいし新郎新婦も安心して自分の式を全力で楽しむことができるので、最高の結婚式を創るための徹底したこだわりでとても素敵だと感じます。」
と答えました。