【困りごと解決、福祉用具提案】【23卒】ヤマシタの冬インターン体験記（文系/1day仕事体験）No.29360（非公開/非公開）（2022/7/25公開）

福祉用具に携わることができる仕事に関心があり、貸与事業者の中だとヤマシタが大手だということを知っていたから。競合他社のインターンシップには先着順で行けなかったため、案内に早く気付き予約することができて安心した。

先着順なので特に何も対策はしていなかった。ナビサイトからエントリーしてインターンシップの案内に気が付けるように通知設定をするのがおすすめ。

特になし。学歴関係なく早く予約すればだれでも参加できると思う。

高齢女性の困りごとを福祉用具で解決する。

会社説明→グループ内で自己紹介→グループワーク→代表が発表→フィードバック→質疑応答

お客様の困りごとをヒアリングしながら製品を提案する、福祉用具専門相談員の仕事内容

1day仕事体験

1日目にやったこと

お客様のプロフィールが開示→質問したいことをを考える→高齢女性役の社員の方に、困っていることをヒアリング→グループで福祉用具の種類や数、配置位置を考える→全体に発表→社員の方からのフィードバック

人事部の方、営業の若手社員

なし

社員の方が常にグループワークを行っているブレイクアウトルームに入っていて、高齢女性の役をしていた。最初にお客様の年齢や病気といったプロフィールを提示されるので、それを見て質問事項を考え、社員の方に質問をした。

3つのグループに分かれ、家全体を３つのエリアに分け、１グループ１エリアずつ改善策を提案したが、私たちが担当したエリアが他と比べて範囲が広く、提案するべき福祉用具の数が多くて大変だった。しかし自分たちのエリア内でもさらに分割して役割分担をすることで、時間内に終わらせることができた。

グループワークで役割分担をしながら作業を進め、それぞれが担当する箇所（寝室、トイレなど）の改善策をお客様に提案した。優しい雰囲気の学生が多かった。

特に高齢で病気を持っている方などは、私たちの想像の及ばないところで苦労を強いられているということが、ヒアリングを通じて学べた。実際仕事をするうえでも、自分の予想だけではなくお客様としっかり対話をし、困りごとを聞き出していくことが求められると思った。

福祉用具の大まかな種類。床ずれ防止マットなどがお客様に提案できるもののリストの中に入っていたが、予備知識がないと提案することは難しいと思う。

インターンシップで行った内容が実際のメインの業務と近いから。特に社員の方に高齢者役となっていただき相談しながら作業を進められたので、よりリアリティが増した。ケアマネージャーさんとのやり取りもあるとよりリアルになると思うが、１dayなのでこれで十分だと思う。

ワークでは他の学生と比べ私は早くから福祉用具業界を見ていたため予備知識があり、熱意も負けていないと思ったから。またグループワークではリーダーを務め、時間内に多くの用具を提案することができたため、社員の方からも評価いただけたのではないかと思った。

社員の方たちの雰囲気や対応が良かったから。インターンシップの前に福祉用具のリストを印刷するよう指示があったが、数日前にわざわざお電話でもお伝えしていただいた。また当日のグループワークや質疑応答でも親身になって対応いただいた。お客様にも社員の方にも温かい会社だと思った。

インターンシップの参加後いきなり選考の案内が来たから。同業で12月から選考を開始する企業はあまりないためありがたかった。しかし参加しなくても、就活シーズン本番期も積極採用を行っているようだった。（友人は5月に受けていた）

福祉用具に携わることができる業界。学生時代のボランティアで、少ないマンパワーで多くの方の生活を改善できる福祉用具の魅力にひかれたため。実際にこのインターンシップで初めて福祉用具専門相談員の仕事を体験し、お客様の困りごとを聞き出し改善できる点にやりがいを感じた。将来はたらく業界を選択する決め手となった。

貸与事業者の業務を体験するのは初めてのことであったが、対話を通じてお客様の困りごとにお客様以上に早く気付き、改善ができる点にやりがいを感じた。福祉用具に携わるにはエンドユーザ様との対話により高齢者が抱える課題について理解することが必須だと思ったため、例えばメーカー等であってもお客様と直接かかわることができる職種が良いと感じた。福祉用具業界に絞って就活する決意ができた。