【未経験からの視点、企業を見つめ直す】【23卒】ヤマダ電気の冬インターン体験記（文系/1day仕事体験）No.29046（非公開/非公開）（2022/7/25公開）

ヤマダ電気でアルバイトをしているため、選考に進めば内定を獲得しやすいのではないかと思い、早いうちにインターンシップに参加して志望動機を固めようと思ったため。単純に違った角度から企業を見てみたいという気持ちもあった。

選考は全くなく、先着順だった。ギリギリで予約をしても問題なく枠が空いていたため、参加する難易度は低いと思う。

ペルソナで顧客を予想するワーク、物事の優先順位を考えるワーク

企業説明→ワーク2つ(ペルソナ、優先順位)→質疑応答

店舗に勤務する販売員がどの商品をすすめるか判断する基準や、仕事の段取りの仕方

1day仕事体験

1日目にやったこと

ペルソナで顧客を予想するワーク、物事の優先順位を考えるワークの2つ。前者は家電4つから、購入者の情報を予想するといった内容だった。後者は6人のお客様や仕事仲間から話しかけられた際、どういった優先順位で対応するかといった内容だった。

人事部の女性

なし

グループワークの発表の後に、フィールドバックのお時間をとっていただいた。参加者の人事部の方は全員綺麗な女性だったが、意外と全員店舗勤務の経験があるようで、実体験を活かしたアドバイスをくださった。

対応の優先順位を決めるワークで、メンバーが考えている前提条件がそれぞれ異なった点。メンバーの半分は、自分指名のお客様からご対応していくべきとの意見を持っていた。もう半分は、修理など時間がかかりそうなお客様を先にお声かけして席にお掛けいただき、そのあと氏名の方の対応をするべきだという意見だった。

グループワークでは、全員が話せる機会を作れるようにリーダーが全員に意見を聞いていた。

大卒の社員で、たとえ女性であっても、ほぼ全員が店舗スタッフとしてお客様対応をした経験があるという点に驚いた。現場と本社の乖離が問題となりがちだが、ヤマダ電機では全員が現場を知っているためそのような課題が発生しづらく、お客様に寄り添った経営ができるのだと思った。

特になし。強いて言えば、同業他社のインターンシップに参加しておくと、他との違いがよりわかるのではないかと思う。

特に大型店の店舗スタッフとして働いている自分の姿が想像できた。2つ目のワークでは5名のお客様やスタッフから話しかけられた際、どれから対応するのが正しいが考えたが、現実ににこれに近い状況になる可能性があるからこそ行ったのだと思う。臨機応変にテキパキと捌いていくことが必要だと思った。

アルバイトをしていたことから気軽な気持ちで参加させていただいたが、家電量販店業界で仕事をすることにはあまり魅力を感じられなかったから。志望度が低い学生は選考に進んでも見破られると思う。特にアルバイト経験があるなら、より高い知識を持っていることが求められると予想できるが、私はレジ経験しかないため自信がなかった。

やはり入社して数年は店舗勤務ほぼ必須だと思うが、家電にあまり関心のない自分は続けられる自信がなかった。本社勤務で企画職などに取り組むことはやりがいがありそうだと思ったが、自信が家電に対してあまり関心がないため貢献できることは少ないのではないかと思った。

インターンシップ参加後からナビサイトで他のイベントへの案内が来るようになったため。早期選考などがあるのかは不明だが、たくさん参加したら人事の方に顔を覚えていただくことが可能になりそうだと思う。

化学メーカーや医療機器メーカーなど、成長産業か日本の得意分野である製造業。成長している業界の方がよりビジネスでできる挑戦の余地も豊富にあると思うから。このインターンシップではヤマダ電機の収益が年々増えていることがわかり、また多角化戦略をとっていることから今後の将来性を感じた。しかし業界全体で言うと、小売は衰退産業であるため自身の軸とは完全にはマッチしていないと思った。

本社と現場との連結がきちんと取れている企業だということが分かった。インターンシップを運営しているのが本社勤務の女性社員のみだったため初めは少し不安を覚えたが、全員店舗での実務経験があるということで、ワークに対して具体的なアドバイスをいただけた。ただ自身は店舗でお客様対応をする自信があまりないため、就職を考えるのは諦めることにした。