【未知への提案、心に寄り添う】【22卒】ヤマシタの冬インターン体験記（文系/営業）No.12659（京都産業大学/男性）（2021/2/4公開）

医療業界に興味があり周辺の業界、企業をたどっているとたまたまナビサイトにインターンシップに参加の案内が来ており福祉の業界も気になっていたので参加しました。加えて、マイページを登録し、インターンシップに応募すると丁寧に参加を確認する電話をいただいた。

今回のインターンシップに参加するうえで福祉業界について少し勉強をした程度です。できるだけわかりやすく伝えました。

足腰の悪いおばあさまの家の住宅改装提案

1日目にやったこと

人事にの方によるオープニングあいさつの後グループ顔合わせ、次に個人ワークを行った後グループワークで自分の考えた意見を出しプレゼンテーションを行い担当の社員さんによるフィードバック。

営業部の社員

なし

お客様に商品やサービスを提供する際はその人の生活の流れに沿って心配事、困りごとはないかを聞くことでさその人にあったより良いサービスを提供することができ利用満足度につながる。

今回のインターンシップでは足腰の悪いお婆さんの生活を支えるためにヤマシタの商品でどのような提案ができるのかというワークでした。このワークで難しと思ったことは自分たちが使い方すらを知らないものを人に提案するということはとても難しく四苦八苦した。

今回のインターンシップに参加したことでお客様のニーズを引き出すことの重要性を改めて理解することができた。お客様のニーズを正確に把握することができればその人に対して最善のサービスを提供できるが間違ったニーズを掴むとお客様を困らせる結果となる。

福祉レンタル業界についての知識とともにヤマシタの取り扱っている商品についての知識があればワークを進めやすかったと思う。

今回のオンライン営業体験インターンシップでは実を例をもとにワークが進められたことから、ヤマシタに入社するとお客様の課題をどんどん解決していき自分が携わったお客様にはそれなりの評価を得られ40歳くらいまで働いていくのだろうとおもい感じました。

インターンシップ参加者を見る限り、とりあえず医療業界、福祉業界に興味があり志望度の高い人は少ないように感じとれました。その為、しっかり企業理解を深堀していき、勉強したことをしっかりと面接にて話すことができれば確実に内定を得られると思います。

志望度が上がった理由としては、本当にお客様を原点に考えて行動していることが実際にワークを体験したことで共感し、理解できたことからです。加えて、大きくやりがいを感じることができるとも感じました。人の死の直前まで支えることができる点が特にやりがいにつながると感じました。

今回のインターンシップ参加者にのみに選考受験の案内が送られたように考えます。私はインターンシップに参加したため、参加していない学生の選考に関してはわかりません。

私が福祉業界を志望する理由おばあちゃんの老いを身近に見て感じ健康寿命を延ばすことができる仕事につきたいと考えたからです。この考えを実行するためには福祉用具を作っている会社ではなくレンタルサービスを主に提供している企業に入社することでより多くのお客様に手が届けることができるという思いがありました。

実際に福祉レンタルを行っている企業のインターンシップに参加したことで、本当に多くの人に利用されている。かつ、とても利用満足度が高いことに驚きを感じました。この驚きの理由はこの体験記にも書いたと通りです。しかし、営業職に就職してしまうと自分対応できるお客様の数が限られてしまうことが悔しく感じるようになりました。