【魅力を体感、成長への第一歩】【24卒】プロジェクトファイブの冬インターン体験記（文系/総合職）No.39076（非公開/女性）（2023/7/10公開）

無印良品やPLAZAなど、身近な企業を受け持っている会社だったため。また、会社説明会後に選考フローとして参加するにはインターンシップを参加しなければならなかったため、選考を受けるためにインターンシップに参加した。

このインターンシップに受かる前に書類選考(Googleのフォームに志望動機を書くもの)があったため、そこに受かるようにしっかりと志望動機を固めて熱意を綴った。

実際にお客様に接客をした際、プラスの言葉やお客様に寄り添った言葉をかけられるかが見られていると思う。

弊社の魅力を考え、グループディスカッションして紙にまとめた。また、化粧品を使ったデモンストレーション

会場でまず最初に会社説明会があった。その後、グループディスカッションがはじまった。

店舗に配属後、店長となった後にどのような役を目指していけるのか学べた。また、お客様に寄り添った接客を実際に化粧品を使ってペアワークを行った。

弊社の魅力はなにか？をグループディスカッションした。

1日目にやったこと

より深い会社説明会を行い、弊社の魅力はどこか？チームの子とグループディスカッションをした。その後、実際に人気化粧品を使って接客体験をして、座談会をして質問を出し合った。

なし

接客体験の時、それぞれのチームに1人ずつ社員が入り、実際に接客をしている場面を発表してフィードバックを社員の方がしてくれた。とてもよかったけど、強いて言うなら～という形でアドバイスをくれた。

当日、全く見ず知らずの子と接客体験をするので、お互いにコミュニケーションをある程度上手く取り合う必要があった。また、弊社の魅力について考えた時に、誰が紙にまとめ、何を書くかなど、ある程度はチームワーク力が必要な作業となったと感じた。しかし、どの子もいい子でよかった。

5,6人ほどのグループになって、2人ずつでコスメを使った接客体験を行った。

この会社は小売業なため、どのコスメにどういった特徴があるのか、ナチュラルなメイクに向いているのか、派手な化粧に向いている化粧品なのかなど、商品情報を把握した上でお客様に接客する必要性を学ぶことが出来た。また、接客の楽しさもきちんと学ぶことが出来た。

いきなり弊社の魅力はなんですか？と聞かれたので、ある程度は予習しておかないと時間が足りなくなってしまう。

実際に数時間にわたった接客体験をさせてもらい、お客様に寄り添った言葉を一言でもかけたり、頑張ってください！など応援の一言を会話に交えることで、良い店員さんになれるというのを実際に肌で感じることが出来たから。また、褒めるだけでなく社員の方がアドバイスをくれたから。

チャレンジ精神を持った子を採用しているように感じたから。実際、面接でハキハキ喋れなくても大丈夫だよと質問会の時に励ましてくれた。また、学生の子もそこまで積極性のある子は多くなく、会社を通して成長していくポテンシャルがあるかどうかを見ていたように感じたから。

更に深い会社説明会を通し、社宅制度が充実しているように感じた。公共交通機関で勤務地から90分以上かかる場合、社宅制度を利用すれば自己負担は2万程で済むと聞き、とても充実している会社だと思った。また、基本的なことを大切にしている会社でよかった。

会社説明会に参加後、書類選考を通る必要があった。その後、1次選考会の前にこちらのインターンシップに参加しなくては選考に進むことが出来なかったから。そのため、有利になると言うより参加必須だから。

お客様に商品を通じて喜びのサポートをすることが出来ると思ったから。この会社では、雑貨と化粧品類の2種類が販売されている。そのため、友達とお揃いのキーホルダーを買いに来たり、自分へのご褒美にコスメを買いに来たり、友達のプレゼントを買いに来たりなど、様々なお客様が日々買い物に来られると思う。そういった日常のちょっとした特別な買い物で、お客様のニーズに合わせた接客をしたり、化粧品の相談を受けた際にはアドバイスをしたりと、お客様のプラスの喜びに繋げられると思ったから小売業を志望した。

私の志望している事業部が女性の方ばかりの職場なため、女性同士のギスギスした関係はあるのかと不安に思っていた。しかし、実際に社員の方と接してみると、向上心のある方でとても優しく、穏やかな感じでアドバイスをしてくれる方が多いように感じた。お客様に寄り添った接客ができるという点では、こちらの会社もありだと感じた。