【22卒】ファミリーマートの総合職の面接の質問がわかる本選考体験記 No.13817（日本女子大学/女性）（2021/6/10公開）

志望理由、会社選びで重視すること

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項目が２つしかなかったため、この中でも自分の人柄を出す世に注意した。

ファミリーマートのESは選考は行われないものだったと思う。だが、誰が読んでもわかりやすい文章を心掛けた。

なし

オンライン選考だったため、特にありません

最初に発表者、進行役、タイムキーパーの３つに役割分担をする。その後25分間でテーマについて話し合い、発表。

みんな笑顔で穏やかな雰囲気だった

なし

コンビニの社会における役割とは

グループで話し合うため、言葉のキャッチボールが出来ているかを重視されていた。実際にフィードバックでもそのように言われた。

オンラインのためなし

声のトーンや話すペース、話の構成などがとてもよく聞きやすかったと言っていただいた。深堀への対応力も褒められた。

何事もかなり深堀されたため、圧迫感を感じた。だが、ところどころアイスブレイクをはさんでくれたり水を飲ませてくれたりした。

なし

なし

今までの経験として頑張たことは何ですか

昨年、新型コロナウィルスの影響で所属するチアダンスサークルの練習日程変更を余儀なくされました。私はチームリーダーとしてSNSを利用し３つのことを行いました。１つ目が解説付きの振り動画を載せること、２つ目がマスク着用のため困難な表情練習をすること、３つ目は、個人指導や質問対応をすること。また、この成果をサークル全体で共有することで公演全体のレベル向上に繋げました。
以降深堀
・初めからその方法がうまくいったのか、改良したのか？
→初めは配置を決めるために動画を撮ったが、フィードバックをすることで上達が見られたため月に１度の頻度で導入した
・表情練習ってどういうこと？
→ダンスは表現だから、コンセプトや振り、曲に合った表情をする必要がある。また、ストーリーの中の場面としてのダンスのため、さらに重要。

就職活動について教えてください

私が就職活動で見ている業界は主に、食品メーカー、小売り業界、広告業界です。小売業界を志望する理由は、お客様と直接かかわることができるため、お客様の生活に寄り添って、笑顔を届けたいという私の軸に合うと考えているからです。
以降深堀
スーパーや百貨店など小売業界にも色々種類がありますが、小売の中で主に見ているのはどこですか？
→百貨店を中心に見ています。なぜなら、取り扱っている商品の幅が広いため、服でも本でも食品でも、お客様の幅広いニーズに対応できると考えるからです。
広告はどういう広告を志望しているのですか？
→メディアやポスター、CMなど、日々の生活で目にする機会が多い広告を扱っている企業を中心に見ています。

なし

話の構成を常に気を付けて、わかりやすく伝えることを意識していたため評価されたと感じる。結論ファーストを気を付けた。

雰囲気は穏やかで、こちらの話に対してほぼ毎回コメントをしてくれたり笑顔で対応してくれたり、話やすかった

説明が丁寧でわかりやすいが話が少し長い。

なし

コンビニ業界はコロナの影響もあり低迷しているが今後どうなっていくと考えるか

コンビニ業界はコロナの影響もあり、現在は低迷していますが、今までも短期間で急成長してきたことから、世の中のニーズに対応することは得意だと感じています。そのため、例えばファミリーマートですと、金融やデジタル戦略に力を入れたり、コインランドリーを設置したり、コンビニという業態は残したまま世の中のニーズに対応し変化を続けることが可能だと思います。
以降深堀
・では、10年後20年後のコンビニの店舗はどのように変化を遂げていると思いますか
現在は、デジタル戦略に着手したばかりだが、今後世界中でデジタルの重要度が高まると考えられる。そのため、そのデジタルの重要度が高まるにつれて、店舗内でもデジタルの影響は高まると考えられる。

ご自身の性格についてどのように考えていますか

私自身が思うことも、他人から言われることも、しっかりしていて責任感があるということだと思います。実際によく相談をされることがあります。昔からリーダーをやることが多く責任感があることから、相談されたときには全力で向き合い一緒に問題を解決することを心掛けています。しかし、また相談したい、気軽に相談できると思ってもらうため、適度な距離感とテンションを心掛けています。
以降深堀
・人に言われることと、自分が考える性格についてのギャップはありますか
しっかりしていて大人っぽい面がある一方、姉がいて小さいころから年上に囲まれて育ってきたことから、年上に可愛がられるような、妹っぽい面も持ち合わせていると考えています。

なし

店舗勤務ある小売であるため、人当たりの良さ、会話、笑顔を気を付けていたため評価されたと考えています。

ところどころ笑顔がでるような、楽しく穏やかな雰囲気で進んだ。最終面接だが圧迫感はなく今まで通り穏やかだった。

なし

なし

SVはどういう仕事だと思うか

私は、スーパーバイザーは相手に寄り添い一緒に課題を解決する仕事だと思います。店舗ごとに立地や顧客情報、そして抱えている課題や事情は異なります。また、加盟店のスタッフさんやオーナーさんそれぞれの考えや目指していることも違います。そのたえ、相手の立場に立って考え信頼関係を築き、二人三脚で、一緒に課題解決をしていくという姿勢や、このような事を考慮して、利益向上に導く力が求められると考えます。
以降深堀
・そのようなスーパーバイザーにとって必要な能力は何だと思いますか
寄り添うことと導く力だと思います。
・あなた自身はその能力を持っていると思いますか
自己PRや今までの経験で述べてきた通り、そのような能力は持っていると思います。

競合他社は受けていますか

セブンイレブンは受けていて１次面接の結果待ちをしていますが辞退しようと考えています。ローソンは受けていません。
以降深堀
・なぜセブンイレブンを辞退しようと考えているのですか
ファミリーマートはお客様や加盟店、従業員など全てのステークホルダーを大切にしている点に魅力を感じています。ですがセブンイレブンは以前問題になったように、ファミリーマートよりもかかわる人々を大切にする意識が低いと考えました。また、説明会や面接をとおして、ファミリーマートの社員の方々は人当たりが良く、私自身楽しいと感じ、社風が自分に合っていると感じたため、ファミリーマートの方が魅力的だと感じたためセブンイレブンは辞退しようと考えています。

他社に内定を頂き入社しようと考えているため。

社内見学ツアーがある

内定者の人数をわかる範囲で教えてください。

わからない

自分以外の内定者の所属大学をわかる範囲で教えてください。

わからない

自分以外の内定者の属性をわかる範囲で教えてください。

わからない

内定後に面談の場が設けられており、その人と今後連絡を取る。最初に設定されていた期限はかなり短いが、交渉をしてくれた。

小売業で最初は店舗勤務から始まるため、笑顔でハキハキと話すことを心掛けるべきだと思います。グループディスカッションの時に、言葉のキャッチボールができているかみられていたため　、私自身は面接時も一方的に話さずに会話になるように話すことを心掛けた。加盟店に寄り添う必要があるため、相手の気持ちを考えられることやリーダーシップがあることを主張すると良いと思います。あまり緊張せず自分の言葉でまっすぐに伝えましょう。

コミュニケーション能力があることと相手に寄り添う力があることはスーパーバイザーとして求められていると思います。また、面接が進むにつれて入社後にしたい事を明確にイメージして話せるようにする必要があると思います。

かなり深堀をされた印象があります。事前に準備していれば圧は感じないはずなので、常に、なぜか、なにがしたいか、具体的には、ということを意識して面接の準備をすると良いと思います。また、話やすい雰囲気なので、表情を意識することが大切だと思います。