ＪＲ東日本クロスステーションの選考フロー・本選考対策・早期選考情報・内定者の傾向と対策

A. 私は駅という街の中心から人と地域を繋ぐ、地域と駅を繋ぐ事業に注力したいと考えています。 具体的に貴社に魅力を感じている点は二点あります。1つ目は、御社はエキナカというフィールドで、多様な目的を持って駅を利用するお客様一人一人のニーズを汲み取ったサービス提供をしている点です。また2つ目は、鉄道物流を強みとした駅との連携企画や商品など、地域との繋がりを大切にした事業へ注力している点です。そこへ私はスーパーのアルバイト経験を活かしたいと考えており、売り場作りや接客の業務を通じて経験したお客様の生活を支えている意識を持って業務に取り組む大切さと、お客様ファーストで物事を考えることで柔軟なサービス提供ができることを学ぶことができました。私はこの経験を御社で活かし、駅を利用するお客様のニーズを満たしつつ、地域との連携が取れた店舗運営に取り組み、エキナカから地域活性化の一端を担う社員になりたいと考えております。

A. 駅と街を結ぶ存在となり、既存の枠組みに囚われず、時代に即した価値を提供する貴社に魅力を感じ、志望します。私は、飲食店のアルバイトを通じ、「お客様の立場に立って考えた提案や行動で、人々の日常に、彩りを提供できること」にやりがいを感じました。そして、暮らしの要で、街の顔でもあるエキナカの活性化で、街を元気づけ、日常を豊かにしたいという思いが実現できると思います。その中で、御社は、時代のニーズや変化を主体的に捉え、日常に密接した駅空間の価値を高め、先を見据えた日常を創出していることに魅力を感じました。そして、私の強みである「相手の立場に立って、考え、挑戦し続けること」を活かし、従来の考え方にこだわらず、お客様が求める以上の価値を提供していきたいと思います。

A. 4か月間の大手アパレル企業に企画提案を行う合同ゼミのコンテストの班長の経験がある。10班の中で優勝を目標としたが、中間発表で独自性や現実性がない施策に気付き、班員の長所や教授がいる環境を最大限に活かしてないことが原因と考えた。そこで私は日常会話で相槌や深堀りを行うなど親身になって相手の話を聞き、信頼関係の構築を図り、本質的な強みを探った。そして資料のデザインが得意な人にはデザインを頼むなど強みを活かした業務を割り振り、独自性を図った。また教授に対してなぜ教授の力が必要かを熱く語り、事前に質問リストを共有し、現実性のある意見を積極的に収集した。その結果、各々の強みを最大限に発揮し、専門知識を取り入れ差別化を図った施策を提案し、優勝した。この経験から「親身に寄り添う傾聴力と周囲を巻き込む重要性」を学んだ。そのためテナント様や社内関係者に寄り添い、周囲を巻き込みながら施設価値向上を目指したい。

A. アルバイト先である○○の売上向上に貢献したことです。売上低迷による職場環境の悪化を改善すべく、三つの施策を実行しました。その中の一つに販促キャンペーンを実施があります。日々のお客さまとの会話と商品の特徴から「お客さまが看板商品のおいしさを知らない」という課題を発見し、○○円以上の購入で看板商品を一つプレゼントするという施策を店長に提案して実行しました。その結果、お店の売上も向上し、職場環境も改善しました。「日々の業務から課題を発見し、その解決に向けて行動する」経験でした。これは入社後、テナントやお客さまの課題やニーズにしなやかに対応できるエキナカづくりに活かせると考えています。例えば、テナントとのコミュニケーションやお客さまとのかかわりの中でそれぞれが抱えている課題を発見し、販促によるサポートやお客さまのニーズに合ったイベントの開催などで解決することに貢献します。

A. 私はサークル活動で二年間幹部を務めました。主に大会の調整や練習試合の手配などに率先して取り組み、サークルの運営を裏方から支えることに特に尽力しました。 私の強みは自分の課題に対してコツコツと努力できることです。中高の○○部の活動で、周りの人に技術や経験に遅れを取ってるからこそ、練習の質や量に自分なりに工夫したり、課題を明確にし、短期的な目標を決め努力することを意識していました。その結果、試合でもレギュラーに選ばれ、結果を残すことができました。 私の弱みは心配性であることです。ゼミでの発表の際に、スライドが間違ってないか、原稿は見やすいかなど細かなところまで確認をしてしまい、提出時間がギリギリになってしまうことが多々あります。そのため解決する方法として、全体の時間配分を行い、一つの作業に細かなスケジュールを立てることを意識しています。

A. ○○サークル活動で、二年間幹部を務め、サークル活動の運営を裏方から支えることに尽力しました。他にも大学では、社会心理学のゼミに所属し、他者や環境によって変化する個人の心理や行動について学んでいます。私は対人恐怖と自己愛との因果性について研究し、対人関係が個人の心理に深く影響を与えていることを学びました。 アルバイトでは、お客様目線を意識した接客や売り場作りに尽力しました。具体的にお客様の客層を意識した商品の発注や、手に取りやすい売り場作り、またセルフレジを使用するお客様に対しての声かけや補助などを行うことを意識しており、お客様ファーストで行動することで、柔軟なサービスを提供できることを学ぶことができました。