【熱意と差別化が鍵】【19卒】湯快リゾートの総合職の最終面接詳細 体験記No.5749（龍谷大学/男性）（2018/10/24公開）

どんな面接でも熱意を面接官に示すのは重要でしたが最終面接が一番想いを伝えるようにしないといけないなと感じました。熱意の部分は負ける気がしない自信があったので気持ちを高く持って挑んだ熱意が評価されたと思います。あとは、周りとの差別化をしている点が評価されたと思います。

面接官の第一印象は優しそうな雰囲気ではありましたが、最終面接でしたのでこちらも最高に緊張していました。最初は顔がこわばっていましたがどんどん和らいでいきました。

温泉のある宿泊施設と言えば値段が高いイメージが私はありますがなぜ、貴社は比較的安い値段で経営できているのでしょうか（逆質問）

湯快リゾートという会社は創立してまだ10数年の会社であり、社員の目指すものとしてチャレンジ精神を忘れないことを一番大切にしています。だからこそ、経営理念として掲げている「日本の温泉を身近に」ということを当たり前のものにしようと考え、少ない予算でよりたくさんの人が来てもらえるようなチャレンジを創立当初からしています。そのために、チェックインの段階でお布団が敷いてあったり、料理をバイキングにしたりなどできるだけ人件費という点でほかの温泉宿と差別化を図っているのが料金が押さえて楽しめる一番の要因です。また、価格帯も豊富にしており、グレードアップの部屋、懐石料理のみ扱う宿や女性だけしか泊まれない宿など他とは違った工夫をすることで予約が増えました。そうしたことにより、稼働率もほとんどの館で80～85パーセントほどになったので値段が他より安くても安定した経営ができることにつながりました。これも全て社員のチャレンジがあってのものだと思うので、社風そのもののおかげでお客様に喜んでもらえる価格を提供できているということです。（面接官の回答）

入社してからどんな活躍をしたいか

私は入社後、同期の誰よりも早く支配人という役職を目指したいと思っています。そして、そののちにはエリアマネージャやセクションマネージャーなどの幹部候補を目指していきたいと考えています。そのためには、自分のことだけでなく周りの状況を見る力をこれからは付けていかないといけないなと考えています。また、リゾートホテルである貴社で活躍するために配属先のホテルの近辺にあるメジャーな観光地だけでなくあまり知られていない観光地を発掘するなどして他の人にはできない観光地の案内や旅行プランの提案などをできる限り実現したいと考えています。また、訪日観光客においてもこれから増えてくることが確実なのでいろいろな自然に触れあってもらえるような観光地を提案するなどリピートにつながる接客を目指したいと思います。