【笑顔常に、真面目で安心】【23卒】湯快リゾートの総合職の1次面接詳細 体験記No.37594（非公開/女性）（2022/11/9公開）

フェイスタイムを使用。時間になると電話がかかってきた。

真面目でしっかりとしているとの評価をいただけた。接客業であるため、笑顔を常に作ることに個人的に注意していた。

説明会にいた方と同じ方でした。柔らかいが淡々とした雰囲気。基本的な内容ばかり聞かれたので、特に緊張は感じなかった。

あり

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自己PRをお願いします。

私は向上心があり、サービス精神に溢れています。私は約１年間、スーパーのレジ部門でアルバイトをしていました。当初はマニュアル通りに仕事をこなすことで精一杯でした。しかし、とあるパートさんの丁寧な接客が「お客様の声コーナー」で絶賛されているのを見て、私もマニュアルを超える接客を提供したいと考えました。そのため、一週間ほど、そのパートさんと共に二人制レジで仕事をすることを希望しました。そして、接客方法から、商品への細やかな気配りまで全て観察し、随時メモを取り、自分も同じように行えるようにしました。他にも、ディズニーランドのキャストさんの動画を聴きながら、声の抑揚のつけかたを研究しました。結果、私は「お客様の声コーナー」にて従業員20名の内、2019年度で最も名前を挙げていただけました。このように私は成長意欲が高く、サービス精神旺盛です。

なぜホテル業界であるのか。

お客様と最前線で接することができる業界であると感じているからです。他に受けている飲食業界であれば、どうしても「接客」というより「食」との接点の方が強くなってしまいます。また、先ほど申し上げた通り、アルバイトにて「お客様の声コーナー」にて接客態度を褒められたという経験から、お客様と最前線で接することができるホテル業界に最も興味を持っているといったような感じです。また温泉巡りが趣味であることもあり、温泉が持つ魅力を伝えるには、ホテル業界が最適であるとも感じています。以上の理由からホテル業界を第一志望としています。また、中でも御社はリーズナブルな価格で温泉文化を世に広めていることから、御社を志望します。