【一貫性と自己強化が鍵】【19卒】日本郵便の地域基幹職の1次面接詳細 体験記No.5114（武庫川女子大学/女性）（2018/9/12公開）

１回目の面接だったため、人柄を特に見られている気がした。
どんなエピソードであっても一貫性をもたせて、自分の強みをアピールすることが評価につながると感じました。

丁寧な対応で、目を見て、うなずきながら話を聞いてくれた。
面接の雰囲気は和やかだったが、質問内容は答えやすいものだけでなく、考えて話さなければならない問いもある。

学生時代のアルバイト経験となぜそのアルバイトを選んだのか、またそこから得たもの

私は、大学生になってから今までずっと接客を中心としたサービス業に取り組んできました。初めての接客アルバイトで接客の楽しさを感じてから、より高みを目指したいと思い、いくつかの接客アルバイトを経験しながら、最終的にはテーマパークのアルバイトに挑戦しました。接客に価値を置く仕事では、会社から指定された通りのマニュアルに従った接客ではお客様に満足していただけないことに気づきました。１つの正解がないものであるため、自分らしさや、自分にしかできない接客について悩んだり、落ち込んだりしながら、常にお客様に対して思いやりを持った行動ができるようになり、成長することができたと思っています。また自分の気持ちに余裕を持つことも、視野が広がり、お客様に対しての気づきにつながることを学びました。

留学経験で得たことは何か

自分なりのリーダーシップ像を確立することです。大学２年の留学で15人のメンバーと寮生活をしたとき、生活スタイルの違いなどから領内が険悪な雰囲気になる時期がありました。留学生活をより良いものにしたいと考えた私は、後ろから支える方法を考え、メンバーそれぞれと積極的に会話をし、人柄をよく知ることから始めました。トラブルの際は両者の間に立ち、解決のために立ち回りをすることや、自ら率先して寮内のルールに従った行動をして模範となることを特に意識して行動しました。寮長は他にいましたが、留学後にメンバーから「頼りになるリーダーだった」と言われ、リーダーにはいろいろな形があって良いのだと自信になりました。また、チームのために自分に何ができるのかを考えて行動することの大切さを実感しました。