クラスメソッドの本選考対策方法・選考フロー

私はアルバイト先のカフェで時間帯責任者として、取引件数を増やし、売上向上に成功した。 店舗の課題は2つあった。1つ目は、お客様の滞在時間が長いことである。空席が見当たらずに帰ってしまうお客様がよくいた。2つ目は、接客時間が長いことである。待ち時間が長すぎて、途中で近くのカフェに行ってしまうお客様もよくいた。 この課題に対して、(1)客席増加(2)レジの増設を行なった。(1)に関しては、客席を増やせば、よりお客様を呼び込めると考えたため、私を含めた学生が、店舗オーナーであるイオンと交渉し、客席を40から60席へと増加させた。(2)に関しては、接客時間短縮のために人員を割いても効果が得られなかったため、店長と交渉して、レジを2台から3台に増やしてもらった。 その結果、月の取引件数と店舗売上を5%増やすことに成功した。 この経験から、組織全体を構造的に把握する重要性を学んだ。 続きを読む