【自分を超える接客術】【24卒】 グラフィック 特進職の通過ES(エントリーシート) No.119437（非公開/女性）（2023/8/4公開）

状況を冷静に分析し、相手目線に立って物事を捉え、自分がどう動くべきかを考えて行動に移すことができる。○○のアルバイトでは、どのような情報があれば○○の知名度を上げ、お客様が親しみを持って楽しむことができるかを軸に 3つの施策を考え、売り上げ低迷解決に貢献した。この際従業員との話し合いでは、年齢や台湾に関する知識の差に関係なく、意見を出しやすい雰囲気を作ることや顧客視点に立って考えることを意識した。このように、私は状況に応じて自分のとるべき行動を考え、周囲のサポートしながら目標達成へとつなげることができる。 続きを読む

長期の授業で分析力と計画力と言う強みを発揮し、物事を効率よく学び、多角的にとらえる姿勢が着いた。単位取得が難しいと言われている授業でも積極的に挑戦するようにしていたが、中間試験で良い結果を得られなかったことがあり、このままでは単位取得も自分の身になる学びも得ることはできないと考えた。そこで、苦手分野をなくし内容への理解を深めるため、図書館に通い資料を自主的に読んだり、試験対策ノートを自作するようにした。この姿勢を他の科目でも生かし、最終的には○○の成績を収めた。 続きを読む

人前で話すと言う苦手を克服したく始めた接客のアルバイトで、お客様の前で自分の思いをうまく言葉にできるように努力したこと。乗り越えるため自身の行動を振り返ったところ、目の前のお客様よりもマニュアルを守ることに意識が行き、お客様に寄り添うと言うよりは硬くしづらい接客になっていることに気づいた。そこからはいただいた助言や反省点をノートにまとめ、勤務前に必ず読み返し、改善と話を繰り返すことで、マニュアルを守りつつもマニアルにとらわれすぎない接客ができるよう意識した。結果、苦手を克服しお客様から感謝の言葉をいただく機会が増えた。 続きを読む