【笑顔支える航空の誇り】【22卒】日本航空株式会社（JAL）の学生からの評判・口コミ <No.423>（早稲田大学/男性）

【社員から聞いた】お客様の笑顔を近いところで見ることができること、そのために全力を尽くせる環境が整っていることが仕事のやりがいだとお話をしてくれました。もちろん職種によってはバックヤードでの活躍ということもありますが、全ての仕事がお客様の安全安心で楽しい旅をサポートすることにつながるため、そこに自負を持たれている社員の方が多かったです。

【本・サイトで調べた】格安航空会社が台頭してきて大きな航空会社を脅かしていると言われる中、JALは独自の圧倒的な顧客基盤と保有する豊富な路線ルートなどで安泰のようでした。もちろん価格競争などによって大変な部分もあるようですが、あくまで格安航空会社とは住み分けができていて言わばANAとの寡占のようになっているようです。ANAとも顧客ロイヤルティのちがいから住み分けがあるようで、安定した企業だと思いました。

【社員から聞いた】最前線の現場でお客様を相手にし、笑顔にしたいという強い希望を持って入社された方の中には、配属がバックヤード寄りになることで直接的にその実感を得ることができず、そのギャップからやめてしまった例もあるようでした。そのため現場に出るこだわりがあるのならば考える必要があるが、両者に共通するお客様の笑顔を支えたいという想いがある人はJALならどこでも楽しく働けると感じました。