【感動と共感の保険提案】【17卒】三菱商事インシュアランスの本選考体験記 No.1694（東洋大学/）（2017/6/13公開）

働くことについて

抽象的な題だったのでそれぞれ、一人一人が積極的に意見を出すようにしていた。どのような結果になるかというよりは、そこに辿り着くまでの道のりを見られていたように感じました。

とにかく、1つの事を深堀され続け、本当にその経験を体験してきたのか、何を考えながらその活動をしてきたのか、など突っ込まれるので、自分の経験に矛盾がないようにしっかりと筋を立てておく必要があると思う。そして、どんな角度から質問されてもひるまず、はっきり答えていくことが重要で評価される基準だと思います。

圧迫ではなかったが、深堀された。1つの出来事に、「こうなったときはどうしてたの？」「どうしてこうしようと思ったの？」など本当に多角度から質問されました。

学生時代に頑張ったことを教えてください。

私は学生だけでイベントの企画運営をする団体に所属し、その団体活動の改善に力を注ぎました。チームメンバーがチラシ配りなどの仕事に消極的で、ほかの仕事への意識も低いのが問題でした。私は現役最後のイベントをどうしても成功させたい思いと後輩たちにも仕事をやり終えた後の達成感を感じてほしいという思いがありました。そこで、ミーティング以外での交流を深め、後輩たちの本音を聞き出しました。すると後輩たちには、制作部から出来上がったチラシをただ配るのは、雑用をやらされている気持ちがするなどの意見があり、組織への帰属意識が薄いことを発見しました。そこで私は、制作部と広報部を一体化させ、チラシの作成など制作業務にも関われる環境を作りました。ミーティングでは必ず後輩にも意見を促し、積極的に採用していきました。また、手法の共有や楽しんで仕事を行えるように、チームを作りチラシ配りを行いました。結果、メンバーが自分のやりたい仕事もできる環境を整えたことでメンバーのやる気が上がり積極的にほかの仕事にも携わるようになりました。この経験から、組織で動くためには、個人の仕事だけを考えるのではなく組織全体での仕事を考えつつ、さらに個人個人の希望と照らし合わせて仕事に積極的に向き合える環境を構築していく重要性と手法を学ぶことが出来ました。自分がやったことをしっかりといえるように意識した。

なぜその学生団体に入ったのですか？

その団体の代表の言葉に感銘を受けたからです。「学生にしかできないことがある。今できる事をやらなければもったいない」といった言葉に、なんとなく過ごしていた私の学生生活を変えられると思いました。と答えたところ「なにか変わりましたか？」と聞かれ、「はい、今まで見知らぬ人に声を掛けることが苦手だった私もこの活動や仕事を通して、積極的に声を掛けれるようになりました。すると今まででは絶対に出会わなかった方々と会える機会が増え、視野が広がりました。」と答えました。

最終面接では、仕事にどう取り組んでくれるのか、お客様と実際にどう接してくれるのか。などを見られていたと思う。そのために、アルバイト経験や、勉強のやり方、人との接し方などをたくさん聞かれました。この会社がまじめなので、それに沿って応えていくことが大切のように感じました。あとは、夏井を見せるように、入社意欲をアピールしました。

ESにそって、3人の面接官がそれぞれ気になったところを少しづつ質問するといった形でした。社長と役員なので緊張はしたが、相手もリラックスしていて、穏やかに面接は進みました。

英語を使いますが、英語は得意ですか？

「英語は得意ではありません。しかし、韓国語は好きで勉強し、韓国語の検定も受けてきました。今まであまり勉強する機会はありませんでしたが、お仕事で必要となれば、しっかりと学んでいける自信はあります。」と答えました。正直に応える事と、でも勉強する気持ちはあるという事、そして気持ちだけでなくそれを言える根拠や理由をしっかりと述べるようにしました。1次でも聞かれたので、矛盾しないようにほぼ同じことを答えました。

バイト先で嫌なお客さんや、クレームをつけてくるお客さんにはどう対処していますか？

「一回お客様からクレームを受けたら、まず謝罪し落ち着いていただくように尽力します。そしてそのお客様が次回いらしたときには、お客様からクレームを言われないように、笑顔で接客し、その過ちをもう一度繰り返さないように、意識してきました。」と答えました。あまり反応は良くなかったように思います。保険の会社でお客様第一、お客様に寄り添うといったことが仕事で大切となってくるので、もっと、お客様に逆に喜んで頂けるような対策をしっかりと考えました。などといったほうが良かったかもしれません。