【緊張を沈黙に変えて、魅力を引き出す】【23卒】日本ケンタッキー・フライド・チキンの総合職の最終面接詳細 体験記No.28483（慶應義塾大学/女性）（2022/6/9公開）

１０分前までに会場到着

対面の面接であるため緊張したが、分かりやすく話せるように心がけた。よくわからない質問には、「少し考えてもいいですか」と言って沈黙を繋いだ。

１，２時よりは厳格な雰囲気だったがそれでもなお優しかったと思う。お茶を頂き「どうぞ飲んでください」と言われたので口紅は塗っていきましょう。

なし

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学生時代に力を入れたこと

アルバイト先の菓子店で、売上向上を目標に周囲を巻き込みながら挑戦したことです。成績トップの本店で視察を行い、自店舗のディスプレイの煩雑さと接客方法が改善点だと定め、「本店から視察が来るくらい売上を向上させる！」という想いのもと二つの改革を考案・実行しました。
１．ディスプレイを分かりやすいものに変更し、商品が完売と誤解される事案を防止しました。見やすくなったことで購入率向上に直結しました。
２．従業員で接客フレーズを共有し接客の幅と説得力を強化しました。
これらの施策に従業員全員を巻き込んで取り組んだ結果、売上成績は２位にまで上り詰めました。今後もこの経験で培った行動力を活かしながら頑張りたいと思っています。

失敗した経験を教えてください

塾のアルバイトでの失敗経験があります。当時、どれだけ促しても宿題や自習をしない生徒を担当していました。以前の私は一人で業務をこなす事が望ましいと考えていたため、先輩社員に相談することができず、最終的にその生徒は「他の塾に行くことにした」と退塾してしまいました。この失敗を通じ、周りの力を借りることの重要性を理解していなかった自身を反省するとともに、「密なコミュニケーション」を大切にしたいと考えるようになりました。具体的には1.物事がうまくいかない時には素直に先輩にアドバイスを乞うこと2.自身がそのような人を見かけたら積極的に助力することの二点です。今後もこの教訓を胸に刻み、積極的なコミュニケーションを図ることで成果をあげたいです。