【笑顔と幸せを提供】【23卒】日本ケンタッキー・フライド・チキンの総合職の本選考体験記 No.28483（慶應義塾大学/女性）（2022/6/9公開）

自己PR、周囲からの評価

採用サイトのマイページから提出

Webで入力

分かりやすい言葉で書くこと。強調したいところには「」を使うなどした。

就活サイトに投稿されているものを参考にしながら書いた。項目は多くなかったが、話していて矛盾が生じないようにありのままを書いた。

ワンキャリア

特にしていない。難易度は低かったと思う。

玉手箱

標準、６０分前後

なし

Webテスト通過後にメールがくる。

１０分前からパソコン前で待機していました。

とても穏やかでした。用意してきた言葉を話すのではない、対話のような面接でした。応募したきっかけなども聞かれました。

対話のような面接だったため、その場でしっかりと考えながら話しました。

なし

特になし

説得力を増すような理路整然な話し方を心がけました。選考を受けているもう一人の方が話している時にはうなづくように気を付けました。

二人とも穏やかでした。うなずきながら話を聞いていただき話しやすかった。後からかかってくる電話では簡単なフィードバックがされた。

あり。話し方を褒められる程度の簡単なフィードバックでした。

なし

３，５年後のキャリアプランについて

最初の３年間は、店舗スタッフとして複数の店舗を移動し経験を積みたいと考えています。ここでの経験が後に店長になった際に知識として活きるため、いくつかの店舗を回り経験値を得たいです。５年目以降は店長職に挑戦し、スタッフ時代の経験も参考にしながら店舗マネジメントを行いたいです。今までのアルバイト経験を通じ、一緒に働く店長の存在は非常に大きなものだと考えているため、従業員に寄り添いモチベーションアップを図れる店長を目指したいと思います。店長を５年ほど務め、十分な経験を得たのちは本社勤務に挑戦したいと考えています。サークル活動での経験から、縁の下の力持ちとして働くことにやりがいを感じているため、具体的には人事企画部を希望したいです。

KFCにはいってやりたいこと

ワクワクするような将来を考えて具体的にご記載ください！
配属された店舗では、「またすぐに来たい」と思っていただけるような店舗作りを目指します。幼少期、家族に連れられKFCでチキンを食べた楽しい思い出が残っており、今度は自身が思い出を作る側に回りたいと考えるようになりました。主にファミリー層が来店しやすい店舗を作ることに注力したいと思います。ファミリー層をターゲットにするメリットとしては「子どもの頃の思い出が成長してからも店に足を運ぶきっかけになる」「子連れに優しいお店は利用しやすく、リピートしてもらいやすい」という2点があると考えています。これを実現するため、ベビーカースペースを確保したり、注文品をお席までお運びしたりなどの施策を考案したいです。レストランで食事をする際、親御さんもゆっくりくつろげれば、お子さんの笑顔も増え楽しいひとときが作れると思います。永く愛していただける店舗を作れるよう精一杯頑張りたいです。

１０分前までに会場到着

対面の面接であるため緊張したが、分かりやすく話せるように心がけた。よくわからない質問には、「少し考えてもいいですか」と言って沈黙を繋いだ。

１，２時よりは厳格な雰囲気だったがそれでもなお優しかったと思う。お茶を頂き「どうぞ飲んでください」と言われたので口紅は塗っていきましょう。

なし

なし

学生時代に力を入れたこと

アルバイト先の菓子店で、売上向上を目標に周囲を巻き込みながら挑戦したことです。成績トップの本店で視察を行い、自店舗のディスプレイの煩雑さと接客方法が改善点だと定め、「本店から視察が来るくらい売上を向上させる！」という想いのもと二つの改革を考案・実行しました。
１．ディスプレイを分かりやすいものに変更し、商品が完売と誤解される事案を防止しました。見やすくなったことで購入率向上に直結しました。
２．従業員で接客フレーズを共有し接客の幅と説得力を強化しました。
これらの施策に従業員全員を巻き込んで取り組んだ結果、売上成績は２位にまで上り詰めました。今後もこの経験で培った行動力を活かしながら頑張りたいと思っています。

失敗した経験を教えてください

塾のアルバイトでの失敗経験があります。当時、どれだけ促しても宿題や自習をしない生徒を担当していました。以前の私は一人で業務をこなす事が望ましいと考えていたため、先輩社員に相談することができず、最終的にその生徒は「他の塾に行くことにした」と退塾してしまいました。この失敗を通じ、周りの力を借りることの重要性を理解していなかった自身を反省するとともに、「密なコミュニケーション」を大切にしたいと考えるようになりました。具体的には1.物事がうまくいかない時には素直に先輩にアドバイスを乞うこと2.自身がそのような人を見かけたら積極的に助力することの二点です。今後もこの教訓を胸に刻み、積極的なコミュニケーションを図ることで成果をあげたいです。