近鉄・都ホテルズの本選考対策・選考フロー

料飲部門は、レストランで料理をサーブする仕事だと考えています。貴社のホテルだと、５７階にある「ZK」や、１９階の「COOKA」などで、働く部門だと考えています。ホテルのレストランを利用するお客さまは、日常的に通うのではなく、特別な日や大事な人と会うときに利用されるお客さまが多いと思われます。そのため、そのような雰囲気にあった立ち振る舞い、心配り、気遣いが求められる仕事だとも考えています。次に、宿泊部門は、フロントでお客さまのご案内をする仕事がメインの部門だと考えています。フロントは、ホテルをご利用いただくお客さまにとって、そのホテルの第１印象を決める重要なポジションであるとも考えています。そのため、印象よく思っていただくためには、笑顔と適切なコミュニケーション能力が求められると考えています。 続きを読む

地元の飲食店でのアルバイトです。その中で一番大変だったことは、私以外のスタッフが皆、外国人だったので、言語の壁があったことです。忙しい時に、上手く日本語が伝わらず確認不足でミスが生じたり、スムーズにコミュニケーションが取れず、お客さまをお待たせしてしまうこともありました。この問題を解決するためには、自ら積極的にコミュニケーションを取る必要があると感じたため、たくさん話しかけるようにしました。疑問に思ったことなどすぐに聞きやすくなり、お客さまからご質問いただいた時に、外国人スタッフから教えてもらったことをすぐお伝えすることができるようになりました。日本語が伝わらないかもと遠慮していましたが、コミュニケーションを取りたいという姿勢を見せたことで、同じくらい意思疎通を図ってくれようとする気持ちが伝わり、言語に関わらず、自分次第で距離を縮めることができることを学びました。 続きを読む