【21卒】近鉄・都ホテルズの総合職の1次面接詳細 体験記No.10885（近畿大学/女性）（2020/10/20公開）

就活生が自分を含め４人いたが、あえて意識せず、嘘偽りなく飾らずに答えた。また、見栄を張ることなく答えたところが、よく思っていただいたポイントだと感じた。

面接官の方が３人して、人数が多かったけど、優しそうな感じで、笑顔で出迎えてくれたので、印象は良かった。

料飲部門と宿泊部門の違いは何ですか。

料飲部門は、レストランで料理をサーブする仕事だと考えています。貴社のホテルだと、５７階にある「ZK」や、１９階の「COOKA」などで、働く部門だと考えています。ホテルのレストランを利用するお客さまは、日常的に通うのではなく、特別な日や大事な人と会うときに利用されるお客さまが多いと思われます。そのため、そのような雰囲気にあった立ち振る舞い、心配り、気遣いが求められる仕事だとも考えています。次に、宿泊部門は、フロントでお客さまのご案内をする仕事がメインの部門だと考えています。フロントは、ホテルをご利用いただくお客さまにとって、そのホテルの第１印象を決める重要なポジションであるとも考えています。そのため、印象よく思っていただくためには、笑顔と適切なコミュニケーション能力が求められると考えています。

入社してやりたい仕事は何ですか。

入社してやりたい仕事は、料飲部門でのレストランサービスです。飲食店でのアルバイト経験から、お料理の魅力を最大限引き立たせる接客を行うこと、シェフやホールスタッフのチームで、お客様に楽しんでいただき笑顔で帰っていただくことにやりがいを感じているため、そのようなことができるレストランサービスに興味を持っています。
また、レストランでのディナーでは、プロポーズの演出もあるとお聞きしましたので、私の就活の軸である感動体験を提供するという部分で重なると感じ、料飲部門でのレストランサービスに携わりたいと考えています。しかし、宿泊部門のフロントに立ち、お客さまの対応もしてみたいと考えており、ほかにも宴会サービスも経験したいと考えています。多くの業務を体験し、自分に合ったポジションを確立したと思っています。