【地域と共に輝く魅力】【19卒】葛飾区の事務職の本選考体験記 No.6279（千葉大学/女性）（2019/4/18公開）

特別区の筆記試験は他の公務員試験の中でも簡単な方です。専門はテキストの基本をしっかりと押さえておけば十分だと思います。教養は時事が少し多いので普段から新聞、ニュースを見るといいと思います。

教養試験、専門試験が行われました。

自分の特徴とどのような仕事に挑戦したいか、最も困難だと感じた状況とどう乗り越えたか、チームやグループで目標を達成した経験について。

大学の公務員講座で先輩たちが書いてきたエントリーシートがあったので参考にしました。書き方が決まっているので、自分のことに置き換えていくだけです。

質問に対して、しっかり適した言葉を述べているかと、困難に対して上手く乗り越えられるのかを深く掘られたように思います。質問に対し適した答えであることは当たり前と感じると思いますが、話している間に飛んだりするので気を付けた方がいいと思います。

面接官は温厚な人、温厚だけど目が笑ってない人、さわやかな人の三人でした。どの人も緊張しているならリラックスしてくださいねなど優しい言葉をかけてくれ終始優しかったです。

あなたの特徴や強みについて教えてください。（特別区では最初は三分間アピールで面接のエントリーシート一番上について話します）

私の特徴は計画をしっかりと立てこつこつ物事に取り組むところです。
大学時代に、研究の一環としてフィールドワークによる調査を行い、合計20日間程度、数十人の方に話を伺いました。調査をしていると、聞きたいことや調べなくてはいけないことが増えて着たり、様々な立場の人に話を聞くために相手の都合を考えながらアポイントメントをとらなくてはなりませんでした。その時に、大雑把に計画を立てた後に、細かく調整しながら対応していくという能力が身につきました。
私はこの力を生かして、区の職員として、普段からしっかりと計画を立てながら行動することで無駄を省き、効率的に仕事を行えるように取り組んでいくことが出来ると考えています。

アルバイトで最も困難だと感じたのはどんな時ですか。（エントリーシートに沿った質問です）

私がアルバイトで最も困難だと感じたのは、言うことを聞いてくれない子供に対しての接し方が分からなくなった時です。一人で悩んでいても仕方がないと思い、周りのパートさんや正規の職員の方に相談しました。聞くと、それそれの人で対応の仕方が異なっており、無視する、強くしかる、少しおいてから話すなど様々でした。私の場合はきつくはないですが叱っても話を聞いてくれないという状況だったので、すぐに制止が必要な場合以外は、時間をおいて、相手が落ち着いてからいけない理由などを聞くように変えていきました。困難な時には、抱え込まずに周りの意見を聞くこと、さらにそのまま鵜呑みにするのではなく、一度試してみたり状況に応じてz分で適応させていくことが必要だと感じました。

一番は、葛飾区が第一希望であるのかということを見ているように思いました。第一希望であるというために、葛飾区をどれだけ調べたか、実際に歩いた話などをよく聞いてくれたと思います。

区面接も二人とも優しそうな雰囲気でした。今日はどうやってきましたかなど、緊張をほぐしたり笑顔でずっと話したりしてくれました。

区役所で働いてる人を見てどう思いましたか。

実際に区役所で働いている人たちを見て、メリハリがある働き方をしていると感じました。戸籍や税金の窓口を見ていた時に、窓口で働いている人はわかりやすくハキハキと話しており、中にいる人もテキパキと働いているのが見えました。また、葛飾区のパンフレットなどが見たいと思ってわたしが区役所をうろうろとしていると、職員の方から声をかけてくれ、案内してくれました。窓口の近くにも機械の横に案内をする人が常にスタンバイしており、自分で聞きにくいと思ってしまう人のためにもなっていて安心感があると感じました。区役所の職員は高圧的、もしくは受動的というイメージを持たれることもありますが、葛飾区の職員の人たちは常にテキパキと仕事をしているだけではなく、能動的に利用者の区民の方に寄り添った行動をとっていると感じられました。わたしも区役所の職員になった時には葛飾区の職員の方々とともに、利用者の目線になって区民の役に立つように働いて行きたいと目標を持つことができました。

葛飾区を訪れてみてどう感じましたか。

私が葛飾区を訪れて初めに思ったのは花が多く、商店街に人が多いということです。訪れる前は、葛飾区では、ごみが多いということが過大なのではないかと考えていたのですが、実際に訪れてみると、見えないところに隠されるように捨ててあるごみも見たのですが、それをしっかりと拾いながら歩くボランティアの人も見ることが出来ました。ごみゼロ運動が徹底化されていること、花を増やそうというスローガンの下で、道の周りや公園などに多く花が配置されているのを確認できました。葛飾区ではごみ以外にも販売効率が低いと言った課題もあるので、人と人とのかかわり合いが強いといった特徴を生かしながら、商店街の活気も維持しつつ、さらなる活性化を図っていくことも必要だと思いました。