【19卒】ローソンの総合職の面接の質問がわかる本選考体験記 No.4960（明治大学/男性）（2018/9/4公開）

玉手箱タイプの問題集を繰り返し解きました。

玉手箱(言語・非言語・性格)

あなたがこれまで周りの人を幸せにするために、どんな努力や工夫をしたことがあります
か？ 具体的（いつ、誰に、どのように、どんな計画でなど）に教えてください。/自己PR/志望動機

大学のキャリアセンターに通い、カウンセラーの方に複数回添削をお願いした。直接やり取りする事で、自分の想いを上手く文章化してもらうことができた。

サークルで周りを巻き込んだ経験が、自分の言葉でしっかり整理されていて、内容も非常に評価してくださったように感じた。

お会いした時から、雑談から始めてくださり、とても話しやすい雰囲気だった。特に面接という感じはなく、終始雑談に近い形だった。

ESには書いていただいてるんですが、改めてローソンへの志望動機を教えてください。

私は中学の時に東日本大震災を経験したことから、人々の生活に欠かせないインフラの仕事を通して、人々の日常生活を支えること。そして、チームで一つの目標に取り組みたいという就職活動の軸があります。コンビニエンスストアは、日用品をはじめ、公共料金をはじめとした様々なサービスを提供し、もはや生活インフラになっています。中でも貴社は、例えば医薬品を扱う店舗を増やすなど、社会情勢の変化に柔軟に応える点で魅力的に感じています。一方私も先ほど述べたように、サークル活動を通じ、現状に満足することなく常に改善することに取り組み、組織全体で成果を残すことができました。この経験を活かし、貴社のスーパーバイザーとして、「各店舗の日販を上げる」というオーナーさんと共通の目標に向けつつも、オーナーさんとは異なる視点から貢献したいです。

学生時代に集団の中で何かを成し遂げた経験はありますか？

私が集団の中で成し遂げた経験としては、大学 3 年の時に、部員数が 50 人のバレーボールサークルの代表を務めた経験があります。そこでは新入生が楽しめる環境を作ることに挑戦しました。まず、部員と意見を交わす中で、チーム内の競争意識と連帯感の向上が必要だと考え、7 月に総当たり戦を実施し、順位付けを行いました。8 月には 3 年生に声をかけ、納涼船や BBQ といった大人数で楽しめるイベントを企画し、サークルに気軽に参加できるきっかけを作りました。また幹事として、前もって下見をして集合場所を改札ではなく広場に変えるなど考えられるトラブルを事前に防ぐことで、円滑な運営に貢献しました。その結果、新入生もサークルに慣れ、10 月の部員の参加率も 5 割から7 割に向上することができました。この経験から、信頼関係を築くために目的を持ち、自分が先陣を切って行動し、周りを巻き込むことで組織を活性化することを学びました。

コンビニでアルバイトをしており、そこで発注や売り場作りの経験を話した事で、実際の能力を示せたことが高評価につながった気がした。

1次面接に比べると厳かな雰囲気だが、しっかりと話を聞いてもらえ、話しやすかった。逆質問の時間を多くとってもらえた。

コンビニでアルバイトの経験があるって書いてあるけど、そこではどんなことしたの？

パンの売上を上げることに挑戦しました。まず状況を説明すると、私が勤めている店舗の半径300ｍ以内には競合店が◯店ありました。それに加え、来店されるお客様のニーズを把握できておらず、売上が上がらなかったことが課題でした。そこで、競合店の売場を視察したり、最も多く来店される高齢者にターゲットを絞り、高齢者にニーズの高い「◯◯」を売り込みました。ところが、売場が全時間帯で固定されておらず、お客様に認知されませんでいた。そのため、高齢者の目線の位置に展開することと全時間帯で売場が維持できるように、売り場に商品名を小さく明記して情報を従業員間で共有しました。その結果、1 か月あたりのパンの売上を◯円あげることができました。

【逆質問】今後、どのように全店の平均日販を上げていくのか？

まずは業界１位のセブンイレブンに追いつくために、夕夜間の売上を上げる事を目指す。具体的には、発注の締め時間を伸ばしたり、商品の配送時間を早めることで、夕方の時間帯に商品がある状況を作る。pontaカードの利用率を伸ばして、そこでの顧客データを用いて、新商品の開発や各店舗のお客様の使われ方を分析し、よりお客様のニーズに近づけた商品や売り場を作り、売上アップをねらう。他には、店舗の負担を軽減させる。具体的には人手不足に対応して、発注を一部自動化にしたり、深夜時間帯に無人レジを導入することで、人手不足が深刻化している現状からの脱出を図る。チェーン全体としては、店舗数が業界3位のため、ペースは落とすことなく、セブンイレブン、ファミリーマートに店舗数が追いつくように出店計画を立てる。

フィードバック面談

内定通知をもらった後、Webテストの結果やこれまでの面接の評価を教えてもらえる。その後は、就職活動のことについて相談に乗ってもらえる。

納得が行くまで、就活を続けさせてくれた。他企業からも内定はもらったが、内定後も相談にのっていただけた。

業界全体の理解とその中でのローソンの立ち位置と他社との違いを理解しましょう。説明会でもそうですが、業界1位のセブンイレブンをかなり意識されています。なので、なぜ業界１位のセブンイレブンではなく、ローソンなのかということを面接を通じて必ず確認されます。自分は他社との違いを自分なりに整理し、ローソンの価値観と自分の価値観が一致することを面接で話して、面接官に納得してもらえたような気がします。学歴はほとんど関係ないです。

学生時代にがんばった経験を自分の言葉で整理して、話せているかだと思います。(成果がすごいとかすごくないとかは関係ないです。)スーパーバイザーという仕事は、自分とは年齢も経験も違うオーナーさんに、自分の考えを説明する必要があります。そのため、自分の考えをわかりやすく伝えることができるかという素質を見ていると感じたからです。

2次面接が実質的な合否を決めていると思います。これまでの経験がローソンで活かせることを面接官にイメージできれば大丈夫です。自分は参加しませんでしたが、インターン参加者は早期選考があるので、参加することをおすすめします。

• 20代の成長環境
• 社員の魅力・実力

株式会社ビックカメラ

どちらの企業も小売業ということで、国内人口の減少やeコマースなど今後厳しい課題が待ち受けているという点では同じだと思います。その中でローソンは、コンビニであることから、時代の変化に対応するスピードが早いことに魅力を感じました。その例として、顧客のニーズを汲み取り、コンビニにもかかわらず、医薬品を置く店舗が登場してきています。また、スーパーバイザーという職種は、求められる能力が多岐にわたり、自分の強みである分析力も発揮できると感じたため。