【コンビニ経験が活きた】【19卒】ローソンの総合職の2次面接詳細 体験記No.4960（明治大学/男性）（2018/9/4公開）

コンビニでアルバイトをしており、そこで発注や売り場作りの経験を話した事で、実際の能力を示せたことが高評価につながった気がした。

1次面接に比べると厳かな雰囲気だが、しっかりと話を聞いてもらえ、話しやすかった。逆質問の時間を多くとってもらえた。

コンビニでアルバイトの経験があるって書いてあるけど、そこではどんなことしたの？

パンの売上を上げることに挑戦しました。まず状況を説明すると、私が勤めている店舗の半径300ｍ以内には競合店が◯店ありました。それに加え、来店されるお客様のニーズを把握できておらず、売上が上がらなかったことが課題でした。そこで、競合店の売場を視察したり、最も多く来店される高齢者にターゲットを絞り、高齢者にニーズの高い「◯◯」を売り込みました。ところが、売場が全時間帯で固定されておらず、お客様に認知されませんでいた。そのため、高齢者の目線の位置に展開することと全時間帯で売場が維持できるように、売り場に商品名を小さく明記して情報を従業員間で共有しました。その結果、1 か月あたりのパンの売上を◯円あげることができました。

【逆質問】今後、どのように全店の平均日販を上げていくのか？

まずは業界１位のセブンイレブンに追いつくために、夕夜間の売上を上げる事を目指す。具体的には、発注の締め時間を伸ばしたり、商品の配送時間を早めることで、夕方の時間帯に商品がある状況を作る。pontaカードの利用率を伸ばして、そこでの顧客データを用いて、新商品の開発や各店舗のお客様の使われ方を分析し、よりお客様のニーズに近づけた商品や売り場を作り、売上アップをねらう。他には、店舗の負担を軽減させる。具体的には人手不足に対応して、発注を一部自動化にしたり、深夜時間帯に無人レジを導入することで、人手不足が深刻化している現状からの脱出を図る。チェーン全体としては、店舗数が業界3位のため、ペースは落とすことなく、セブンイレブン、ファミリーマートに店舗数が追いつくように出店計画を立てる。