【お客様に合わせた提案】【24卒】日本郵便の冬インターン体験記（文系/地域基幹職・一般職）No.43861（非公開/非公開）（2023/10/27公開）

私の場合、就職活動をするうえでこの仕事を絶対したい！というものがなかったかわりに転勤はしたくないなどライフワークバランスを大切にできる企業に就職したいという思いがありました。その中で日本郵便はもとは国が運営していたとういこともあり、いい意味でお堅い真面目な方が多そうというのと地域基幹職があるというのを知り自分に合っているのではないかと思いインターンに参加しようと思いました。

日頃郵便局を利用してからの自身の視点とインターンに参加してどんなことを学びたいのかといったことをESに書きました。また、インターンで行う内容は事前に公開されているのでその中でホームページだけでは得られない知識を得たいという熱意を伝えられるようにも意識しました。

ESで日本郵便のインターンに参加したい熱意がきちんと伝わるようにアピールできていれば選考に通過できると思います。

グループワーク

会場に着き受付をすますとグループワークの番号が伝えられ、番号の書かれた座席に着席し指示があるまで待機。

窓口業務(お客様に合わせた郵便物・貯金のご提案の仕方）
郵送物がどのようにして私たちのもとに届くのか

お客様にあった保険サービスを考えよ

1日目にやったこと

日本郵便に関する問題をグループワークで解いていくアイスブレイクを兼ねたもの
郵便物の発送料金を計算する窓口業務を体験
お客様に合わせた貯金のご提案を与えられた選択肢の中から考える

2日目にやったこと

郵送物をどのようにして安全にお客様のもとまで届けるかを考えるグループワーク
福利厚や生産後休暇などの手当てについての説明を聞くもの
地域基幹職の方が歩まれるキャリアパスについての説明

日本郵便の文具用品

グループワークをする中で問題解決が難航した際、周りを歩いている社員の方がヒントをくださったりとこちらのことをよく見ていた気がします。その後の社員の方の話の中でもコミュニケーションを大切にしているとお話されていたり、郵便というお客様に身近な存在だからこそ挨拶などの小さなコミュニケーションが鍵になるとおっしゃっていたのが印象的でした。

２日間開催される中で１日目と２日目とでグループワークのメンバーが変わるのですが、積極性が少ないメンバーが多いと自分から周りを巻き込んで行動していかないと作業が進まないことが多いのでその点が少し苦労しました。グループワークが多く良い点も多くありましたが、企業の仕事内容についての説明がやや少なく感じ事業について理解をもっと深められると思い臨んだため少し残念でした。

インターン開始時刻の前からグループワークの座席で待機するため、開始時刻前に自己紹介をしあうなどグループワークに臨む前にはある程度他の学生と打ち解けられたような気がしました。グループワークでも協力し合うことができましたが、全体的に主体性がある学生が少なかったのを見て自分も積極的に発言・行動することが必要だと学びました。

グループワークを通じ、お客様だけでなく社員同士のコミュニケーションもとても大切であるということを学べました。また、社員の方が日々の挨拶や会話など小さな積み重ねだったりがお客様との信頼関係を築いていくうえで重要であるとおっしゃっていたのが大変勉強になりました。

２日間ともに最後に質疑応答の時間が設けられていたのですが、福利厚生や採用に関わることはホームページに詳細が書かれていたのでホームページを見てもわからないものについてのみの質問準備が必須だったと感じました。また私は日本郵便が保険や貯金関係のものも扱っていることをあまり知らずに参加してしまったのですが、事前に勉強しておけばよかったと思いました。

転勤のある企業で働きなくないということもあり地域限定採用を行っている企業のインターンに参加したいという思いで今回参加しましたが、社員の方の話からも福利厚生もそれなりに充実していたり郵便や保険など人々の生活に不可欠な部分を支えることが出来る点が魅力的であり、仕事内容ややりがいを聞いて自分が働いているイメージをもつことができました。

インターンシップに参加した学生はまだ業界未定の人もいれば、夏から少しずつ就職活動をしている人など参加した層がまちまちといった印象でした。事業内容の説明ではホームページでは知れないことであったりやりがいを教えていただけたので選考に参加する際この経験を上手くいかせれば有利に働くと感じました。

地域基幹職ということもあり配属された地域のお客様との密なコミュニケーションが求められ、また大切なことという部分が非常に魅力的だと感じました。また社宅や育休や産休などの福利厚生もなかなか充実しており安定して仕事ができる・女性も安心して働ける環境が整っているというのも志望度が上がった理由の１つです。

インターンに参加しても早期選考の案内がないため有利にはならないかと思います。しかし、対面でのインターンであったため企業のなんとなくの雰囲気は掴みやすく、また窓口業務の経験がある社員の方のお話も聞くことができる部分は選考を有利に進めるうえで役立つのではないかと思います。

IT企業を中心にインターンシップに参加していました。IT企業はめまぐるしく技術が進化することもあり勉強が必須というのをおさえていましたが、郵便でも業務だけでなく保険をはじめ様々な知識が求められるということに少し驚きました。また保険などの知識は業務やお客様の課題解決に役立つだけでなく、自分のためにもなるという部分がIT業界と違って良いなという風に思いました。

かつては国営だったこともあり固いイメージを持っていましたが社員の方も優しい方ばかりでいい意味で印象が変わりました。また日本郵便と聞いてはじめは郵便のイメージしかなかったのですが、保険や貯金なども取り扱っており幅広い知識が必要不可欠であることを知れました。ただメイン事業の郵便は手紙を書く人が減りつつあるなど今後の展望がなかなか望めないなど安定感に少し欠けるように感じました。安定した職業に就くにはITもやはり視野にいれて就職活動を行うべきだと思いました。