【22卒】セントラルパートナーズの提案営業職の面接の質問がわかる本選考体験記 No.12107（岐阜聖徳学園大学/男性）（2021/5/11公開）

会社説明会

簡単な保険の説明、採用情報

とてもラフな形で行われます。人事の方と最後に好きな給食の話を全員でしました。それぐらい雰囲気は緩やかです。

ラインでやり取りをするので、説明かに参加しないと選考に進めません。インターシップに参加しておくと一次面接が免除されます。

適性テストや自治問題、SPIの対策はしました。また、他社の保険会社の名前を一通り知っておくとよいと思います。

自治問題、漢字、敬語の問題、簡単な保険の問題を20分で解きます。

漢字15問ほど、敬語8問ほど、保険の問題6問ほど、自治問題20問ほど出題されすべてを20分で解かなければなりません。

自治問題に関しては、新聞を毎日読みましょう。敬語、漢字は一般常識レベルです。保険の問題は対策のしようがないので対策不要です。

インターシップに参加しておくと一次面接が免除です。事前に筆記試験の問題が郵送で家に送られてくるので筆記試験を行ってから面接を行います。

一人の人間としてどういった考えをしているか細かく聞かれる印象であります。お客様に保険を提案する仕事なので、テレマーケティングで何が大切かしっかり考えて、自分の強みを活かせるか準備しておく必要があります。

面接の雰囲気は厳しめである。何を話しても無表情である。だが話したことに対してしっかりと話を聞いてくれる。

なし

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あなたが入社するメリット

私は、チームワークという点で御社の提案営業に生かすことができると思います。
私はサークル活動で半年で部員が8割辞めてしまった失敗体験がありました。やらなければいけない作業を指示するあまりコミュニケーションが取れていなかったと考えております。また、残った一年生の仕事量が増えてしまい申し訳ないことをしたと感じております。
次年度以降入ってきた一年生にはよりコミュニケーションを取ることを意識し、週に一度のラインでの定例会やみんなで食事をする場、サークル内でコミュニケーションを取る場を増加させました。また、週に一度の定例会に参加できなかった人に対して議事録を作成し、サポートをしました。そうすることで、今年入ってきた一年生には親睦の場をしっかり設け一人もやめることなくサークルを存続することができていると思います。このようにサークル活動をする上でチームワークは一番大事にしてきた部分ではありますので御社のチーム制をとっている営業方法に貢献できると思います。

あなたの長所短所、短所に対する改善方法

私の長所は前向きなことです。私は中学生の頃から部活の大会前に母親から成功したときの自分を想像しなさい、勝ったときの自分を想像しなさいと言われてきました。私がサークル活動で夏祭りの担当者を任された際も前年度のように来場者が少なかったらどうしようという想いもありましたが、たくさんの方が来場してくれた、子供たちの笑顔がたくさん見れたなど成功した先のことを想像することによって何事にも前向きに取り組むことができます。
私の短所は心配性なことです。アルバイトでの初めてのレジ業務では失敗したらどうしようと心配するあまりお客様に言わなければならない接客用語を言い忘れてしまいました。ですが、初めての業務での失敗は仕方ないと前向きに捉えその場での失敗したことをメモすることにしました。メモすることによって何事にも余裕をもって行動に移すことができていると考えます。

すぐ面接が始まります

保険代理店がいくつがある中で、なぜ御社なのか、セントラルの強み、弱み、会社の仕組みをしっかり理解しておくことが必要と考えます

役員面接なのでそれなりの雰囲気ではあるが自分の話をしっかり聞いてくれる。熱意をしっかり伝えるとうなずいて聞いてくれる。

なし

なし

テレマーケティングで成績を残すために何が必要か

テレマーケティングで成果を出すために必要なことは8つあると考えます。一つ目に関係値を深めることを目的としてご提案することです。二つ目に情報を聞き出すだけでなくメリットになることを情報提供することです。三つ目はオペレーター同士で情報共有することです。四つ目は相手に話をさせることです。五つ目は相槌を打って共感することです。そうですね、それはすばらしい、教えてくれますかなど共感することが必要と考えます。6つ目に説得でなく納得させることです。七つ目にお客様との関係をデザインするとを意識することです。8つ目に相手の評価が全てですので価値を提供することを忘れないことです。このようにテレマーケティングではお客様との信頼関係の構築が一番難しく重要なことであると考えますのでこの8つが必要であると考えます。

弊社の強みは何だと思いますか

御社の強みは社会情勢の変化に伴い、お客様の意向も多様化していく中でお客様と接する中で年齢や収入、加入目的を正確に把握し、それぞれのお客様の意向に合ったプランを提案できることです。またテレマーケティングの強みとして顧客からの質問など、臨機応変な対応が可能なこと、会話の中で求めているものや商品の感想や意見を聞けることです。また、お客様の移動時間のコストも必要がなくコロナ禍で来店ができない方や高齢の方、子育てが忙しい方にも対応ができることです。また、今後少子高齢化となり高齢者が増える中で保険商品の需要、必要性が上がると考えられます。また、地域のお客様をサポートすることができるだけでなく、電話一本で全国のお客様の心の支えになることができます。

業界は複数受けていたのでこの会社は辞退した

なし

内定者の人数をわかる範囲で教えてください。

10名

自分以外の内定者の所属大学をわかる範囲で教えてください。

岐阜協立大学

自分以外の内定者の属性をわかる範囲で教えてください。

お客様と関わることが好きな人、電話対応が苦でない人

承諾期間は猶予があった。就職活動は人生の上で大切なイベントの一つなので納得がいくまで続けさせてくれた。

保険代理店は金融業界に当てはまると思います。なぜ、金融業界なのかそのなかでもなぜ保健商品を扱う会社なのか明確にしておく必要があります。また、保険商品を扱う中でも保険会社や保険代理店、生命保険を扱う会社、損害保険を扱う会社いくつもの種類がありますので他社との比較は他の業界よりもより詳しく研究しておくことが必要であると考えます。また、他社の保険代理店ではテレマーケティングだけでなく訪問販売やイベントスタッフなど販売チャネルが複数ある会社もある中でなぜセントラルか明確にする必要があります。

他社との違いを他の業界よりも詳しく研究する必要があると考えます。また入社してからのビジョンや営業成績を残すために何が必要とされるか研究しておくことが必要であると考えます。また入社してやりたいことを理由を含めて話すことによって日本全体をどうしていきたいか考えておくとよいと思います。

二次面接の面接官はずっと厳しい顔をしているが常に笑顔で話すことを意識した。また、逆質問も複数聞かれるので準備しておくことが大切です。インターシップに参加すると一次面接が免除になりますが二次面接で落ちる人は多いと聞いたので対策をしっかりするべきです。