東急リバブルのインターンシップ選考対策・内定直結・優遇・募集情報

私の強みは、困難に直面した際に工夫して取り組み、粘り強く乗り越える忍耐力です。人生の中での最大の困難は大学受験に失敗し、予備校生活を送ったことです。一年間苦しく心が折れそうでしたが、モチベーションを保ち効率的に学習できるよう一週間の計画を立てて逐一目標を設定し、テキストの復習を４回以上行うなど知識の定着をはかるのみではなく、適度に友達と話す時間を設けることでストレスを発散する等困難な状況下でも確実に成果を出せるよう努力しました。その結果、当初はE判定であった○○大学に合格することができたうえ、大変な状況でも自分を律し、成果を出すための工夫をしながら頑張り続ける忍耐強さを培うことができました。 続きを読む

課題解決能力が私の強みです。その力を活かし、○○のCSチームの一員として、顧客満足度エリアワースト2位の店舗を3か月で1位にすることに貢献しました。 CSチームに指名され、不満の意見を分析すると、スタッフの対応が乏しいことが要因でした。そこでまず自分の接客力の向上を図るため積極的に店長や社員の方に相談すると、「お客様の視点に立つことが重要」だと教えていただきました。そこで、孫のズボンを買いたいがサイズがわからず、購入を悩むお客様に、返品・交換のサービスをお伝えするなど、お客様が求めていることをお聞きして、情報をお伝えすることを意識しました。 そして今度は全スタッフの接客力向上を図り、スタッフから聞き出した接客時の不安点と改善案や、お客様に合うサービスを紹介できた接客の例・ポイントを共有したところ、ご不満な意見が75%減少、3か月間でエリア1位を達成することができました。社会に出てからも、要望を分析し、1人1人のお客様に合うサービスを提供することで課題を解決し、お客様の信頼・満足に貢献します。 続きを読む