【挑戦と成長の旅】【22卒】ケン・ホテル＆リゾートホールディングスの冬インターン体験記（文系/ホテルの収益改善をリアルに考え体験するコース）No.15621（神戸大学/男性）（2021/6/17公開）

ホテル業界を第一志望としているなかでオファーサイトでオファーを頂き、富裕層をターゲットとした事業内容に興味を持ったから。ホテル事業に取り組む不動産会社の多くが宿泊特化型のホテルを営んでいるのに対し、ケン不動産リースは富裕層をターゲットにしたラグジュアリーホテルに挑戦している点が魅力的でした。

オファーサイトからのオファーで参加が決まったため、当社のインターンシップに参加するために特別取り組んだことはありませんが、日頃からホテル業界のニュースに触れ、どういった人材が必要とされるか考えるように心がけていました。

オファーサイトからのオファーだったが、「前例にとらわれず新しい取り組みに挑戦した経験」が評価されて声がかかった。当社は新卒採用にあたって「前例はない、だから挑む」というメッセージを掲げているため、チャレンジ精神や実行力が評価されるのではないだろうか。

会社紹介/ホテルビジネスについての講義/ホテルの収益改善体験ワーク

接続→会社紹介→ホテルビジネスについての講義→グループワーク

ホテルビジネスに関する基礎的知識

ホテルの収益改善体験ワーク

1日目にやったこと

はじめに会社紹介やホテルビジネスの基礎的知識に関する講義があり、その後グループワークを行う。グループワークでは、ある一つのホテルについて、実際的な売り上げデータをもとに収益改善を目指し、最後に各班ごとに施策を発表する。

人事部の若手～中堅社員

なし

「ホテルビジネスでは、限られた客室数を使って高付加価値を生み出し、どれだけ単価を上げられるかという点が重要である」という言葉が印象に残っています。お客様に寄り添い、使っていただいたお金の価値を超えるようなプライスレスの体験を提供することの難しさを感じました。

グループワークでは、ある架空のホテルについて、用意された損益計算書をもとに客室平均単価（ADR）を目標値にまで上げる施策を考えるというリアルな体験をすることができたが、こういった現実的な数字に基づいたワークは初めてだったので、少し大変だった。しかしながら非常に有意義な体験ができた。

おとなしい学生が多かったが、ホテル業界を目指している学生が多い印象だった。

グループワークでは、ある一つのホテルにおける客室平均単価（ADR）を目標値まで上げるための施策立案に取り組んだが、ホテルの細かな設備や損益計算書、現状の稼働率データなど、綿密に練りこまれた資料が用意されていてとても勉強になった。ホテル業界のインターンシップには結構参加したが、これほどまで実務的な事柄を学べるインターンシップは他になかった。

ホテル業界やホテル運営の経理的な部分に関する初歩的な知識を身につけたうえで参加すると、より質の高いグループワークができるのではないでしょうか。

当インターンシップを通してホテルビジネスについての理解は深まった一方で、ケン不動産リースという会社の社風や、実際の現場については知ることができなかった。また人事部以外の社員さんと交流する機会がなかったため、自分自身が当社で働いているイメージを持つことはできなかった。

性格的な部分でホスピタリティ精神を持ち合わせており、現場の仕事だけでなく経営や管理の仕事にも興味があるという点で求められている人材像に近いと思ったから。また当社は新卒採用において「前例はない、だから挑む。」というメッセージを掲げており、自身のチャレンジ精神旺盛な性格やそれを生かしたこれまでの経験が評価されるのではないかと思ったから。

「日本には、外資系ラグジュアリーホテルに対抗できるだけの国内ホテル企業が少なく、富裕層をターゲットにした高級ホテルが不足している」という問題に真正面から取り組んでいる点が魅力的だった。もともと富裕層をターゲットにした先駆的な不動産ビジネスモデルを確立した会社なので、富裕層相手の接客ノウハウも持ち合わせていて、他者との明確な差別化が図られていると感じた。

インターンシップに参加した学生は順次本選考に案内されるが、その後の選考を受ける中でインターンシップに参加していることで何か有利に感じるようなことは一切なかった。

もともとホテル業界を志望しているなかで、オファーサイトでオファーをもらったことがきっかけで当インターンシップに参加した。ホテル業界ではインターンシップを中止する企業も多かったので、できるだけたくさんのインターンシップに参加して知見を深めることを心がけていた。当社は海外にも展開していて事業規模が大きいにもかかわらず知名度が低いので気になって参加しようと思った。

当社についてはインターンシップに参加するまでよく知らなかったが、インターンを通して「富裕層をターゲットにしたビジネスモデル」や「ドミナント戦略による出店」「航空便のチャーターで顧客輸送」など同業他社と差別化される独自のビジネスモデルを展開している点で将来性や成長性を感じ、今後のキャリアプランの選択肢の一つとして視野に入れるに至った。