【熱意を伝える営業】【23卒】日本郵便の一般職の最終面接詳細 体験記No.37471（非公開/女性）（2022/11/4公開）

会場に入ると、エレベータで上がるよう指示される。その先で受験票の確認。時間になるまで控室で待機し、時間が来ると案内される。終わり次第番号札を返して退室。

最終面接であるので、熱意を伝えることが大切であると思う。営業に不安を感じていても、それを表に出さないことが重要であると思う。

面接官は正直に話してくださいと言ってくれる。本音を聞こうとしているようだった。しかし、それほど軟らかいような面接でもない。

なし

なし

日本郵便のサービス・商品で知っているものはなんですか。またその中でよいものは何ですか。

日本郵便の商品は、レターパックやレターパックライト、ゆうパックなど荷物を送りたいときにニーズに合わせた商品が選べるよう豊富な商品があります。また、最近はメルカリに関連した商品も多くあります。昔からある商品としては切手やはがきなどもあります。サービスとしては、バーコード決済やタッチ決済ができるようになり、近年のキャッシュレス化に対応した窓口が普及しているほか、送りものの追跡サービス、速達サービスなどもリーズナブルなサービスが多いと感じます。私がこの中でよいと感じるのは、レターパックです。レターパックは、商品の大きさや重さを測らなくても、その封筒に入ればそれほど問題はないため、仕組みが分かりにくいお年寄りにも気軽に使っていただける商品だと感じます。

日本郵便に入社したら、営業がありますが大丈夫ですか。

はい。御社では荷物の受取・発送だけでなく、御社のグループ会社であるゆうちょ銀行、かんぽ生命の商品も取り扱っていると説明会で知りました。窓口コースであるため、お客様のニーズをしっかり汲み取り、一人一人に合わせた商品を提供することを心掛けていきたいと考えています。実際、御社を長期にわたって利用している母も、かんぽ生命を進められたことがあるそうで、そのときに御社の方は親身になって相談にのってくださったと言っていました。これらの経験から、私も御社の窓口に立ち、お客様のお悩み事をお聞きしてそれに見合ったサービスを提供していきたいです。そのためにも、お客様との信頼関係を構築することを意識した接客を行っていきたいです。