【自己アピール、志望度強調】【23卒】テイクアンドギヴ・ニーズの総合職（ウェディングプランナー）、サービスプロフェッショナル（イベントディレクター）の3次面接詳細 体験記No.29402（非公開/女性）（2022/6/14公開）

手洗いうがいをするよう促され、その後入室、終了後はエレベーター前まで人事が見送ってくれた

しっかりと自分のことをアピールできたことは評価していただけたと思います。あとは志望度の強さをしっかり伝えることができました。

ほとんど悩みを聞いてもらう時間だった。志望動機や会社への思いを強く持ち、それをアピールした。面接官はとても優しくて緊張はしなかった。

なし

なし

T&Gにどんな印象をもっていますか

良い意味で、おせっかいの人が多いという印象があります。座談会やインターンシップに参加させていただいた際に、全ての質問に対して真摯に受け答えしてくださり、1つ質問したら10返してくれるような優しい方達ばかりでした。そして、働いていて印象に残っているエピソードを聞いたとき、担当するご新郎ご新婦様のことをよくわかっているからこそ出来るサプライズを仕掛けたり、当日に臨機応変に対応する姿が、良い意味でのおせっかいだなと感じました。また、一緒に働く仲間のことも大切にしていて、新人サポートも手厚く、企業理念である、人の心を、人生を豊かにするを体現していると感じました。このように、良い意味でおせっかいの人が多いと感じました。

学生時代に力を入れて頑張ったことを教えてください

私が学生時代に力を入れたことは、スターバックスコーヒーでのアルバイトです。昨年から時間帯責任者を務めており、主に顧客満足度向上に関する取り組みのリーダーを担当しています。就任した当時、店舗の顧客満足度は200点満点中80点という低い水準となり、特にフレンドリーの項目が低いことが課題として挙げられました。私は160点を目標に掲げ、地域密着型店舗という利点を活用したプロジェクトを企画提案しました。
このプロジェクトの結果、お客様のニーズを今までよりも引き出しやすくなり、期待を超えるサービスの提供に繋がりました。最終的には、顧客満足度は170点まで向上し、店舗の売上にも付随したと考えます。現状に満足せず、新たな施策でより良い方向にチームを持っていくことの楽しさを実感しました。