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リフォームの提案がどのようにして進められるのか、また飛び込みではなく反響型であるなどの営業のスタイルも詳しく知ることができた。また、ショールーム見学に行ったことで働くイメージや実際に働いている社員の方にやりがいなども伺うことができたためよかった。

ヒアリングのむずかしさを学んだと同時に、お客様に自分の提案を受け入れてもらえることの嬉しさを学びました。このやりがいを実感し、仕事の楽しさを見出すことができたため、今後もこの会社で営業社員として仕事をしていきたいなという気持ちが芽生えました。

ヒアリングする内容を事前にグループで考えていたが、実際にロープレが始まると時間が余ってしまい困った。また、ヒアリングした内容から見積もりを作る上で、予算内に収めるためにどこを削りどこを残すか話し合うときに意見が割れてどちらの意見を採用するかで悩んだ。

ヒアリング中夫婦役の人事が少し癖のある夫婦を演じてきたため、そういう場合のヒアリングの仕方にとても苦労しました。実際に現場で働くとなったとき、いろいろなお客様がいるため、そういう人とも接しながら仕事をしなければならないというイメージを持てました。

1日目のリフォーム営業のロープレでは、見積もりを作って提案するためにお客様にどんなことをヒアリングしなければならないのかについてフィードバックをいただいた。お客様の家族構成やなぜリフォームをしたいのか、リフォームの期間などを聞くと良いと言われた。

ヒアリングをするときに、相手は夫婦役であったため、バランスよく相手に話を振ることが大切だと教わったことがとても印象的でした。いかに懐に入るかが重要だと知りました。

リフォーム業界は今後も伸び続ける業界であるため、将来性を感じ、その中でも御社は数ある企業の中でも、ユーザー様からの信頼が厚いため、御社の強さの秘訣を学びたいと思ったため、参加したいと思いました。また、説明会だけではわからない社員さん同士の雰囲気や風通しの良さも自分の目でしっかりと確かめたいと思いました。