【健康情報を楽しく提供】【23卒】ビー・アンド・ディーの総合職の本選考体験記 No.37452（非公開/非公開）（2022/11/8公開）

ドラッグストア会社説明会

説明会（総合職コース・ビューティーアドバイザーコース）、質疑応答

堅苦しくなく和やかな雰囲気でした。真面目に話を聞いたり、質問をしながらも、笑顔は忘れないようにしました。

参加必須

時間になったら入室しました。

説明会だけでなく、面接中も柔らかい雰囲気だったため、こちらも堅苦しく決まったフレーズのような言葉ではなく、その場で出てきた思いを伝えるようにしました。自分のなりたい像や考えは、しっかり軸を持っておくといいと思いました。お礼メールは自分の言葉で綴り、毎回欠かさないようにしていたところ、最終面接でもそのことは触れられました。

説明会の時と同じ人事の方だったので、安心して面接を受けられました。短時間でしたが、自然な流れで、基本的な質問をたくさんされました。

一次面接通過のメールでの連絡で、フィードバックを頂きました。
「話にまとまりがあり、ビジョンがしっかり見えていると感じた。」といった内容でした。

なし

学生時代力を入れたこと

飲食店のアルバイトで繁忙期の接客態度の改善に取り組みました。忙しさから早い提供に必死になり、接客の質が落ちていることを感じ、丁寧な接客を第一とすることを決めました。具体的に、気持ちの込めた背客・スタッフ間の声かけ・音をたてない動きを気を付け、お客様に慌ただしさを感じさせないことを徹底しました。結果、スタッフ同士に心の余裕が生まれ、ミスが減り、お客様から嬉しい言葉を多く頂けるようになりました。この経験から互いを思う言動が、気持ちの良い空間を作るのだと実感しました。
以下深掘り
・クレーム対応について
初めはただ謝るだけの対応しかできませんでしたが、先輩の姿を見て、少しずつ適切な対応ができるようになりました。まずはお客様の言い分を最後まで聞き、なぜこのような事態が起きてしまったか、改善策についてお客様が理解していただけるよう説明することを意識しています。

総合職としてやりたいこと

大学で学んだ栄養学を活かして、管理栄養士として健康を意識したコーナーを作りたいと考えています。その地のお客様のニーズや季節に合わせて、おすすめの商品を並べるだけでなく、おすすめポイントや豆知識を手作りのPOPにまとめます。また、お客様の相談に乗るなども積極的に行っていきたいと考えています。
以下深掘りされました。
・実際に利用したことがある店舗はありますか。
以前○○に住んでおり、○○店をよく利用していました。そちらでは父がこの店舗にしかない商品があるとのことで、「助かる」と言っていました。現在は○○店を利用しています。普段から何気なく買い物をしていましたが、改めて店内を隅々まで見ると、ユーモアたっぷりの手作りPOPがたくさん並べられており、御社の強みや工夫点が多く見られました。

待合の椅子に座って待っていると、説明会・一次面接で担当して頂いた総合職の人事の方が、面接室に案内してくださいました。面接官がどのような役職か、入室後の流れを教えて下さいました。面接後も人事の方が見送って下さいました。

後半雑談のような形になり、笑いも多くありましたが、言葉遣いや目線などは気を取られないよう、意識し続けました。また、趣味などの答えやすい質問に対しても、自分がアピールしたい長所や強みに繋がるような答えをするようにしました。

初めは固い雰囲気でしたが、自分のアルバイトの話に興味を持って下さり、雑談のような形でした。その中でも話を通して、自分について理解してくださっていました。

なし

なし

趣味などあれば教えて下さい

趣味は音楽を聴くことです。気分を落ち着かせたいときやモチベーションを上げたいときに、好きな音楽を聴いて、気持ちの切り替えをしています。
以下会話のような形で深掘りをされました。
・楽器は何か演奏しますか。
小学○年生から○年間ピアノを習っており、現在も趣味として楽しんでいます。ピアノを始めたことで、コツコツ努力する力が身についたと感じております。
・どんな曲を弾きますか。
クラシックだけでなく、合唱曲の伴奏を弾くことが多いです。中学生の時に、合唱部に所属しており、伴奏を任されることも多くありました。部員の歌声を、伴奏でさらに引き立てられることにやりがいを感じていました。毎日の勉強や部活と伴奏練習の両立に励んでいました。

自己PRをお願いします。

注意力があり、すぐに行動に移すことができます。レジ打ちのアルバイトで新しいキャンペーンを行うことになり、店長から対応の仕方を学びました。しかし説明には無かったパターンに気がつき、お褒めの言葉を頂きました。その後、対応の仕方を一緒に検討し、全体に共有したことで、ミス無くスムーズにレジ打ちができました。自分の気づきと行動によりお店のサービス向上につながったこの経験から、迷わず行動することに自信がつきました。御社でも日常の業務に注意を向け、進んで行動に移し、よりよいお店作りに貢献いたします。
以下逆質問です。
・社長が女性の方に変わられたことで、女性社員の働きやすさ以外に会社として変わったことを教えて頂きたいです。