【自然な流れで魅力を伝える】【23卒】ビー・アンド・ディーの総合職の1次面接詳細 体験記No.37452（非公開/非公開）（2022/11/8公開）

時間になったら入室しました。

説明会だけでなく、面接中も柔らかい雰囲気だったため、こちらも堅苦しく決まったフレーズのような言葉ではなく、その場で出てきた思いを伝えるようにしました。自分のなりたい像や考えは、しっかり軸を持っておくといいと思いました。お礼メールは自分の言葉で綴り、毎回欠かさないようにしていたところ、最終面接でもそのことは触れられました。

説明会の時と同じ人事の方だったので、安心して面接を受けられました。短時間でしたが、自然な流れで、基本的な質問をたくさんされました。

一次面接通過のメールでの連絡で、フィードバックを頂きました。
「話にまとまりがあり、ビジョンがしっかり見えていると感じた。」といった内容でした。

なし

学生時代力を入れたこと

飲食店のアルバイトで繁忙期の接客態度の改善に取り組みました。忙しさから早い提供に必死になり、接客の質が落ちていることを感じ、丁寧な接客を第一とすることを決めました。具体的に、気持ちの込めた背客・スタッフ間の声かけ・音をたてない動きを気を付け、お客様に慌ただしさを感じさせないことを徹底しました。結果、スタッフ同士に心の余裕が生まれ、ミスが減り、お客様から嬉しい言葉を多く頂けるようになりました。この経験から互いを思う言動が、気持ちの良い空間を作るのだと実感しました。
以下深掘り
・クレーム対応について
初めはただ謝るだけの対応しかできませんでしたが、先輩の姿を見て、少しずつ適切な対応ができるようになりました。まずはお客様の言い分を最後まで聞き、なぜこのような事態が起きてしまったか、改善策についてお客様が理解していただけるよう説明することを意識しています。

総合職としてやりたいこと

大学で学んだ栄養学を活かして、管理栄養士として健康を意識したコーナーを作りたいと考えています。その地のお客様のニーズや季節に合わせて、おすすめの商品を並べるだけでなく、おすすめポイントや豆知識を手作りのPOPにまとめます。また、お客様の相談に乗るなども積極的に行っていきたいと考えています。
以下深掘りされました。
・実際に利用したことがある店舗はありますか。
以前○○に住んでおり、○○店をよく利用していました。そちらでは父がこの店舗にしかない商品があるとのことで、「助かる」と言っていました。現在は○○店を利用しています。普段から何気なく買い物をしていましたが、改めて店内を隅々まで見ると、ユーモアたっぷりの手作りPOPがたくさん並べられており、御社の強みや工夫点が多く見られました。