【笑顔と地域を繋ぐ新たな体験】【23卒】ジェイアール西日本ホテル開発の総合職コースの本選考体験記 No.36099（非公開/非公開）（2022/7/26公開）

志望動機、長所と短所

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他の使いまわしではなく、その会社にのみ当てはまるように書くことを意識した

誤字はないか、言葉遣いは正しいか、論理的であるか、その会社にのみ当てはまることかに注意しながら、何度も書き、修正していった。

なし

ブレイクアウトルームで人事の方とあいさつし、その後面接官の待つメインルームに案内される。人事の方は画面をオフにして同席。

面接官からのフィードバックの通りだが、自分の意見をまとめ、落ち着いて論理的に述べていた点が良かったのだと思う。

面接官の方は終始笑顔で丁寧な優しい口調だった。また、緊張をほぐし、話しやすい空気を作ってくださった。難しい質問もあったが、落ち着いて論理的に自分の意見を述べられるかどうかをみられている印象だった。

一次後の人事面談の際、人事の方を通して、一次を担当した面接官が、落ち着いて論理的に述べていた点が良かったが、総合職についての理解は少し甘かったように感じるというフィードバックを頂いた。

なし

何があなたのモチベーションになっていますか

自分が働きかけたことに対して、相手のお礼の言葉や笑顔で返ってくることが自身のモチベーションになっていると感じます。私は飲食店でアルバイトをしていますが、こちらの些細な言葉や行動によってお客様の期待を超えることができた際には言葉や笑顔という形で直接フィードバックを頂くことがあります。実際に活発なお子様連れのお客様に、落としても割れずいつでも持って出られるよう通常飲み物を提供するグラスからテイクアウト用のプラスチックカップに替えてお出ししたことがありました。小さな気遣いでしたがお客様は大変喜んでくださり、帰り際に直接お礼を言いに来てくださったことがありました。このお言葉を受けて、自身の気付きや工夫次第でお客様を喜ばせることができるのだと実感し、より接客に力を入れるようになったため、相手からの言葉や笑顔が自身の最大のモチベーションになっていると考えました。

人と意見がぶつかったらどうしますか。自分が折れる派ですか？

私は、自分が折れる派です。というのも、私はいつも人と接する際には、相手を「受け止める姿勢」を意識しているからです。この姿勢は塾講師のアルバイトを通して培いました。生徒と接する際に、いくら自分の意見の方が正しいと思っていても、相手と意見がぶつかって対立構造ができてしまったら、自分の意見を通すことはもちろん、双方が譲歩した妥協案を出すことさえ不可能だと感じた経験があります。そこで、相手が何を思ってその意見をぶつけるのかという裏の部分を読み取ろうとする姿勢をもつことが大切だと考えるようになりました。実際に、この姿勢を意識して接することで、相手は自分の意見を尊重してくれる存在として自分を認識してくれて、自分の意見をも尊重してくれるようになり、信頼関係を築くことができました。そのため、私は相手と意見がぶつかった際には、一旦自分が折れて相手を受け入れる派だと思います。

一次面接合格通知と同時にメールで連絡

画面オンにしたらすぐ開始

和やかであった。一次面接のフィードバックも伝えられた。しかし、志望動機やキャリアプランについて、フランクではあったが質問された。

本当の面談であったため、評価等はないと感じた。注意することは、自分が聞きたいことなどまとめておくとよいと思った。

なし

ブレイクアウトルームで人事の方とあいさつし、その後面接官の待つメインルームに案内される。人事の方は画面をオフにして同席。

注意したことは、一次面接のフィードバックで伝えられた「総合職への理解の甘さ」を克服するために、人事面談で質問をたくさんして理解を深めたこと。そしてそれをふまえてキャリアプランを組み立てたこと。

肩書は忘れてしまったが、固そうな雰囲気の方であった。しかし、アイスブレイクもしてもらい、柔らかい物腰で接してくださったため、緊張しすぎず落ち着いて話すことができた。

なし

なし

学生時代最も力を入れたことは何か

私は塾のアルバイトを頑張りました。そこで担当した生徒の英語文法テストの得点率を2割から8割まで引き上げました。当初の結果を受け、塾長から文法解説に注力するよう提言され、その通りに授業を行っていましたが、生徒の反応から、文法知識がないのではなく、単語力不足で問題文が読めず解答できないのだと気付きました。そこで基本語彙獲得を最優先とし、単語テストを取り入れました。しかし、テストの準備や復習を怠る生徒には効果がなかったため、その場で暗記させ満点までテストを繰り返しました。結果、単語テストの得点に比例して文法テストの正答率も上昇し、最終的に8割を達成しました。私はこの経験から、原因を分析して課題を明確にし、多角的なアプローチをとる大切さを学びました。

なぜ生まれ育った東海地方ではなく西日本にある弊社を希望したのか

西日本という地方を選んだ理由については、京都、奈良、大阪をはじめとして日本人旅行者・訪日外国人旅行者のどちらにも人気が高いからです。新型コロナウイルスが蔓延した状況下で、インバウンドの需要が激減し、その際には日本人旅行者の需要を高めることが観光業にとって重要だということは度々耳にしました。そこで、もとから日本人旅行者に需要が高い西日本から日本の観光業を盛り上げていくことができるのではと思い、魅力を感じました。また、コロナが前年度に比べ少しは収まってきたという状況で、次第にインバウンドの需要も戻ってくるだろうと考えております。さらに、2025年に開催される大阪万博の影響を受け、西日本は早い段階で受容が回復するだろうと見込み、そんな西日本でコロナ後の旅行業の変化と旅行者の需要の変化に最前線で携わっていきたいという思いから、希望いたしました。